Специалисты интернет-магазина электроники ePrice заметили, что за год трафик с мобильных устройств вырос на 325%, а с компьютеров – уменьшился на 3%. Чтобы адаптироваться к массовому переходу покупателей на смартфоны, компания занялась оптимизацией мобильного сайта и приложения, а также увеличила инвестиции в мобильный маркетинг.

Прежде всего специалисты ePrice начали использовать User ID из Google Analytics 360 для отслеживания взаимодействий на нескольких устройствах. Выяснилось, что взаимодействия на мобильных устройствах способствовали продажам на сайте. Кроме того, у покупателей, использовавших несколько устройств, а не одно, средняя сумма заказа была на 16% выше. Эти сведения помогли ePrice реализовать более точные модели атрибуции и пересмотреть вклад мобильных устройств в продажи (который оказался на 92% больше, чем считалось раньше).

Следующим шагом было тестирование мобильных инвестиций в поисковые и торговые кампании. Постепенно повышая ставки, компания смогла перестроиться на мобильный шопинг и при этом удержать расходы в нужных рамках.

Эти меры быстро принесли результаты. По сравнению с предыдущим годом цена за конверсию на мобильных устройствах понизилась на 80%, а доля конверсий по последнему клику на мобильных устройствах в общей структуре дохода увеличилась. При этом количество конверсий за год выросло на 112%.

Использование User ID из Google Analytics 360 помогло ePrice