Компании TalkTalk требовалось прорекламировать новые пакеты услуг телевидения с помощью видеообъявлений TrueView на YouTube. Чтобы сделать такие объявления более эффективными, руководители этой организации и представители рекламного агентства m/SIX приняли решение выделить среди своей аудитории новых и уже существующих пользователей в зависимости от того, как они взаимодействуют с контентом.

Сначала специалисты агентства m/SIX импортировали списки ремаркетинга из Google Analytics в AdWords, чтобы определить, у кого из клиентов TalkTalk уже есть услуга TalkTalk TV или другие пакеты. Затем они создали отдельную категорию для клиентов других компаний, которые ранее посещали определенные страницы на сайте TalkTalk. Для этого применялись списки пользователей из Google Analytics и контекстно-медийной сети, а также данные о сегментах заинтересованных пользователей и статистика эффективности мест размещения в фильмах и телетрансляциях.

Как рекламодатель взаимодействует с будущими и существующими зрителями

Для настройки таргетинга на зрителей, которые не являются клиентами TalkTalk, созданные в Google Analytics списки систематизировались в зависимости от того, насколько активно пользователи ранее взаимодействовали с веб-сайтом. Например, если клиент просто посещал страницу продукта, он был отнесен ко второй категории, а если начинал оформлять заказ – к первой. Таким пользователям YouTube демонстрировался видеоролик с рекламой TalkTalk как поставщика услуг телевидения и высокоскоростного интернет-подключения. В нем описывались дополнительные возможности, которые можно получить при покупке дополнений к стандартному пакету.

Списки Google Analytics также применялись при таргетинге на различные сегменты пользователей высокоскоростного интернет-подключения. Этим клиентам предлагалось подключить услуги цифрового телевидения. В результате компаниям m/SIX и TalkTalk удалось с помощью списков из Google Analytics разделить пользователей на группы в зависимости от того, какие пакеты услуг цифрового телевидения и интернет-подключения они выбрали. В рекламном ролике на YouTube содержалась информация о дополнениях к тем или иным пакетам.

Сегментирование пользователей по определенным критериям позволило специалистам создавать эффективные материалы для пользователей нужных категорий. Показы и клики для каждого видеообъявления отслеживались отдельно, что позволило точно оценить отдачу от рекламы и скорректировать бюджеты на проведение кампаний.

Результаты и дальнейшая стратегия

Новые ремаркетинговые кампании, созданные с помощью Google Analytics Премиум, продемонстрировали превосходные результаты по сравнению с предыдущими, в которых использовались стандартные списки ремаркетинга на основе URL. Актуальные сведения о конверсии показывают, что коэффициент просмотров и показатель CTR увеличились на 4% и 29% соответственно. Общее количество просмотров также выросло.

Показатель CTR среди существующих клиентов вырос на 9%, а цена за конверсию и максимальная средняя цена за тысячу показов снизились на 76% и 8% соответственно (по сравнению с предыдущими кампаниями). Использование Google Analytics Премиум помогло увеличить объем продаж продуктов на 91%, а дополнений – на 294%. При этом количество показов уменьшилось на 50% по сравнению с объявлениями, таргетинг которых настраивался на URL.

Компания TalkTalk и агентство m/SIX намерены и дальше использовать свою стратегию для рекламы продуктов, а также расширять деятельность, применяя описанные выше принципы таргетинга. Специалисты планируют применять полученный опыт при создании новых видеороликов, а также разрабатывать новые способы таргетинга и форматы объявлений.