The Children's Place – крупнейшая компания на рынке детской одежды в Северной Америке. Именно в эти магазины многие родители отправляются, чтобы собрать детей в школу. С целью привлечь покупателей, которые не совершали конверсий с прошлого года, специалисты компании воспользовались списками электронных адресов. После этого рентабельность инвестиций повысилась на 287%.

Цели

  • Обратиться к покупателям, которые не совершали конверсий с прошлого года.
  • Увеличить объем продаж в магазинах и через Интернет.
  • Повысить эффективность затрат.

Подход

  • Списки электронных адресов в небрендовых кампаниях с точным таргетингом.
  • Оптимизация ключевых слов с учетом рентабельности инвестиций.

Результаты

  • Повышение рентабельности инвестиций на 287%.
  • Повышение коэффициента конверсии на 153%.
  • Снижение цены за клик на 40%.
  • Повышение CTR на 237%.

Начало нового учебного года – беспокойное время не только для детей, но и для родителей. К счастью, сотрудники The Children's Place всегда готовы помочь одеть ребенка на весь учебный год. Компания The Children's Place занимается только детской одеждой и является крупнейшим ритейлером в Северной Америке. Специалистам компании известно все о сезонных подъемах и спадах продаж, однако перед учебным годом даже самые популярные магазины могут разочаровать покупателей.

Современным покупателям не нужно много времени для совершения покупок, ведь у них есть мобильные устройства. Маркетологи The Children's Place решили обратиться к родителям, которые не посещали сайт магазина с прошлого года. Списки электронных адресов для поисковой рекламы Google как нельзя лучше подходят для этой цели.

Списки электронных адресов: привлечение перспективных клиентов

Совместно с агентством iCrossing специалисты The Children's Place использовали списки электронных адресов для поисковой рекламы, чтобы напомнить о себе самым лояльным клиентам.

Были созданы небрендовые кампании, но с таргетингом на списки электронных адресов тех пользователей, которые совершали покупки перед началом прошлого учебного года. Затем специалисты скорректировали ставки, чтобы показывать актуальную рекламу в самый подходящий момент именно тем родителям, которые ищут одежду для детей.

Списки электронных адресов принесли компании дополнительную прибыль, а цели по рентабельности инвестиций для ключевых слов, не содержащих названий брендов, удалось значительно превысить.

Для оценки эффективности кампаний с таргетингом на списки электронных адресов одновременно с ними были запущены обычные поисковые кампании. В обоих случаях впоследствии выполнялась оптимизация на уровне ключевых слов с учетом рентабельности инвестиций.

"Списки электронных адресов оказались настоящим прорывом. Поисковая реклама и без того была эффективна, а сочетание ее с ремаркетингом на основе данных о клиентах дало впечатляющие результаты. Я думаю, мы исчерпали ещё не весь потенциал", – говорит Нино Чаппина (Nino Ciappina), директор по цифровому маркетингу и работе с клиентами в компании The Children's Place.

Повышение рентабельности инвестиций и коэффициента конверсии

Благодаря спискам электронных адресов удалось охватить самых ценных пользователей и получить множество конверсий. Рентабельность инвестиций оказалась на 287% выше, чем в обычных поисковых кампаниях, и на 315% выше, чем при использовании только списков ремаркетинга для поисковых объявлений. Коэффициент конверсии вырос на 153%, CTR – на 237%, а цена за клик снизилась на 40%.

"Списки электронных адресов принесли компании дополнительную прибыль, а цели по рентабельности инвестиций для небрендовых ключевых слов удалось значительно превысить, – говорит Дэвид Лау (David Lau), вице-президент агентства iCrossing, ведущий специалист по алгоритмической продаже и маркетингу в поисковых системах. – Использование данных о клиентах для таргетинга поисковой рекламы – будущее нашей отрасли. Реклама становится персональной, рентабельность инвестиций растет, а эффективность поисковой рекламы заметно повышается".

Чтобы посетители возвращались на сайт The Children's Place круглый год, специалисты планируют создать списки электронных адресов и для других групп клиентов – самых прибыльных покупателей, а также обладателей кредитных карт компании.