Вместе с агентством Kubix Digital маркетологи турецкого подразделения компании KIA решили фокусироваться на диджитал-канале, чтобы предоставлять потенциальным клиентам больше информации об автомобилях и стимулировать запись на тест-драйв.

Команда специалистов начала с оптимизации поисковых кампаний и ключевых слов, ежедневно корректируя ставки в целях удержания высокой позиции объявлений в результатах поиска и низких цен за клик. Для предоставления информации о ценах и специальных предложениях использовались дополнительные ссылки, а для размещения сведений об услугах – уточнения. Таким образом удалось повысить CTR и показатель качества.

Компания KIA также обращалась к новым потенциальным клиентам, используя ключевые слова общего характера, по которым пользователи переходили на страницы специальных предложений и кампаний. Благодаря этой стратегии за 15 месяцев произошло 4,2 млн новых сеансов, что позволило удвоить количество новых пользователей. Хотя конверсии не были основной целью, более 19 000 новых пользователей, перешедших по объявлениям общего характера, совершили конверсии на сайте.

Специалисты KIA использовали кампании ремаркетинга в контекстно-медийной и поисковой сетях, чтобы напоминать прежним посетителям сайта о бренде и предлагать тест-драйв. Процесс принятия решения о покупке автомобиля в среднем занимает три месяца. Поэтому для каждой новой модели были созданы долгосрочные и краткосрочные списки ремаркетинга для поисковых объявлений и кампаний ремаркетинга в контекстно-медийной сети Google. Для приглашения на тест-драйв использовались баннеры с рекламой той модели, которой посетители интересовались на сайте. Таким образом, удалось повысить коэффициент конверсии приблизительно на 70%.

Из-за быстрого роста объема мобильного трафика специалисты KIA сосредоточились на корректировках ставок для мобильных устройств. Текст объявлений был оптимизирован для размещения на небольших рекламных местах, которые доступны на мобильных устройствах. В объявлениях для мобильных устройств использовались более лаконичные и ясные призывы к действию, а также более короткие дополнительные ссылки и уточнения. Цель состояла в том, чтобы удерживать первую позицию среди поисковых объявлений при подходящей цене за клик для мобильной рекламы. В результате удалось уменьшить цены за клик для мобильных устройств на 80%.

Для рекламы специальных предложений специалисты KIA максимально эффективно использовали возможности таргетинга в контекстно-медийной сети Google и наряду с телевизионной рекламой запустили кампании In-Stream и In-Display на YouTube. Затем они настроили ремаркетинг на пользователей, смотревших видеоролики, предлагая им тест-драйв. В целом мероприятия цифрового маркетинга KIA привели к фантастическим результатам: количество потенциальных клиентов возросло втрое, а объем трафика на сайте увеличился на 56%. При этом число новых посетителей, переходящих по объявлениям AdWords, удвоилось.