Компания Allianz, лидирующая на итальянском рынке страховых услуг, недавно запустила новый проект Allianz1 – новаторское решение в сфере индивидуального страхования. Внося плату ежемесячно, клиенты могут выбирать нужные им услуги по страхованию жизни, семьи и жилья из 13 доступных модулей. Этот продукт был разработан в Италии, а его запуск послужил пилотным проектом для всей группы Allianz.

Компания Allianz хотела получить точный и полный анализ рентабельности маркетинговых инвестиций, поскольку запуск нового проекта на итальянском рынке сопровождался активной рекламной поддержкой в СМИ и Интернете: на телевидении, радио, билбордах, а также в поисковой и контекстно-медийной сетях. В рекламу вложили значительные средства, и маркетологам нужно было проверить эффективность каждого источника.

Основная проблема заключалась в том, что многие клиенты Allianz ищут нужную информацию в Интернете, а страховку предпочитают оформлять традиционным способом – через агентов. Поэтому нужно было связать каждый полис, проданный в местном отделении, со страховыми котировками, полученными на сайте, и проанализировать все источники трафика переходов.

Компания Webranking, сертифицированный партнер по работе с Google Analytics, помогла Allianz быстро собрать и проанализировать эти данные с помощью Google Analytics Премиум. Специалисты настроили платформу онлайн-аналитики, которая собирает всю информацию о поведении клиентов и связывает ее с действиями в отделениях компании.

Прежде всего специалисты проанализировали внутренние бизнес-процессы и определили, какие данные, собранные в Интернете и вне его, нужно сопоставлять. Специальные параметры как нельзя лучше подходят для отслеживания всех действий пользователей, а информация о них крайне важна для достижения целей компании. Для идентификации пользователей создавался уникальный код на основе девяти специальных параметров, полученных с помощью API Google Analytics. Таким образом удалось связать каждую котировку с фактическим источником трафика.

Google Analytics Премиум гарантирует высокий уровень детализации данных, которые мы можем эффективно использовать для достижения своих целей. Это во многом стало залогом успеха Allianz1.

Андреа Вольпе, директор отдела бренд-менеджмента и маркетинговых операций компании Allianz

Как отмечают в Webranking, благодаря Google Analytics Премиум удалось разработать удобную панель управления и ускорить процесс создания наглядных отчетов. Также специалисты смогли значительно повысить степень детализации данных. Применение Google Analytics Премиум позволило устранить более 25% расхождений между данными от Google Analytics и самой компании, открыв аналитикам доступ к более достоверной и точной информации. Выбранная изначально стандартная версия Google Analytics не давала такой же корреляции данных, поскольку в ней нельзя использовать больше пяти специальных параметров. Увеличив их количество, аналитики компании смогли сопоставить больше сведений Google Analytics Премиум с собственными данными.

"Система Google Analytics Премиум позволила сопоставить данные, полученные в Интернете и вне его, – утверждает Нерео Шутто (Nereo Sciutto), президент и соучредитель Webranking. – Без этого мы не могли определить источники, дающие наибольшее количество конверсий, и оптимизировать инвестиции. Для Allianz1 мы применили новый подход, который помог разработать стратегию цифровой аналитики в масштабах сети. Теперь для всех сайтов Allianz используется одна структура отслеживания, а для анализа других страховых продуктов применяются отдельные последовательности конверсии. Так мы можем сосредоточиться на анализе и точно рассчитывать возможность перекрестных продаж для разных сайтов и продуктов Allianz".

Руководство Allianz довольно достигнутыми результатами и уже использует более детальную информацию для точной корректировки бюджетного планирования. "Google Analytics Премиум гарантирует высокий уровень детализации данных, которые мы можем эффективно применять для достижения своих целей, – объясняет Андреа Вольпе (Andrea Volpe), директор отдела бренд-менеджмента и маркетинговых операций компании Allianz. – Это во многом стало залогом успеха Allianz1. Более детальная информация о поведении пользователей позволяет нам уточнять таргетинг в DoubleClick, чтобы оптимизировать стратегии ремаркетинга и поиска потенциальных клиентов. Таким образом мы можем в режиме реального времени анализировать рентабельность рекламных инвестиций и при необходимости корректировать бюджеты, имея перед собой четкую картину всей последовательности конверсии от рекламы до покупки".

О Google Analytics Премиум

Google Analytics Премиум – это система аналитики корпоративного уровня, позволяющая всесторонне оценивать цифровую аудиторию и эффективность маркетинга. Мощные, гибкие, простые в использовании функции позволяют небольшим и крупным организациям анализировать взаимодействие с клиентами, чтобы создавать эффективные маркетинговые программы, повышать уровень обслуживания клиентов и оптимизировать цифровые стратегии. Современные инструменты для атрибуции конверсий и проведения экспериментов помогают предприимчивым маркетологам наиболее эффективно распределять ресурсы и использовать рекламные площадки для достижения успеха. Дополнительную информацию можно найти на странице google.com/analytics.