Компания Ellos, изначально специализировавшаяся на торговле по каталогам, является сегодня ведущим в скандинавских странах интернет-магазином одежды, косметики и товаров для дома. Чтобы повысить эффективность работы с клиентами на разных рынках и создать масштабную маркетинговую стратегию продвижения своего широкого и разнообразного ассортимента, компания тщательно изучила путь к покупке, который проходят использующие несколько устройств потребители.

"Мы хотим, чтобы покупатели видели нас не только там, где нам это удобно, но и там, где бывают они", – говорит менеджер по поисковой рекламе компании Ellos Кристер Нюлунд (Crister Nylund).

Чтобы добиться поставленной цели, а также упростить управление масштабными кампаниями и автоматизировать ставки для поисковой рекламы, компания Ellos воспользовалась сервисом DoubleClick Search. В частности, была настроена оптимизация ставок для разных типов устройств по стоимости заказа.

Использование автоматизированных функций, в том числе адаптивных товарных объявлений в поисковой сети, которые изменяются с учетом данных о наличии товаров, позволило специалистам Ellos сэкономить время.

"Мы полностью изменили рабочие методы и процедуры, – рассказывает Кристер. – Раньше мы оценивали и приостанавливали ключевые слова по отдельности. Теперь мы изучаем данные для аккаунта в целом и фокусируемся на том, чтобы привлечь новых покупателей. Раньше мы работали с ежедневным ставками и меняли цену за клик, сейчас создаем стратегии назначения ставок. Благодаря этим изменениям и более подробным отчетам мы смогли запустить в четыре раза больше кампаний, сэкономить время и получить отличные результаты. Использование DoubleClick Search позволило нам сосредоточиться на разработке стратегий".

В результате за год количество рекламных кампаний Ellos увеличилось с 500 до более чем 2000. Эффективность маркетинга в поисковых системах существенно возросла. В Швеции оптимизация с учетом взаимодействий на нескольких устройствах привела к увеличению доходов на 5%, при этом продажи возросли на 38%, а цена за заказ снизилась на 11%. В Норвегии и Дании усовершенствованные методы работы привели к росту числа новых покупателей на 30%.

"Представители DoubleClick и Google всегда были готовы помочь нам, – говорит Кристер. – Мы быстро получали ответы на все вопросы, а при необходимости наши задачи передавали разработчикам. Мне предоставили подробный анализ поисковых запросов для других рынков и помогли объяснить коллегам особенности поведения современных покупателей в Интернете".