Компания ITN запустила на YouTube канал Truthloader, в котором самые актуальные новости освещаются в новых привлекательных форматах. Цель проекта – показать, как работают гражданские журналисты, сочетая любительские репортажи очевидцев с опытом и профессионализмом ITN. Всего за 18 месяцев Truthloader стал одним из самых популярных новостных каналов YouTube. К успеху его привели пять описанных здесь ключевых принципов.

В ноябре 2012 года агентство новостей ITN Productions, выпускающее такие программы, как ITV News и Channel 4 News, запустило на YouTube канал Truthloader. В то время новостные каналы на YouTube старались как можно чаще загружать новые ролики и не слишком заботились о взаимодействии с аудиторией.

Создатели канала Truthloader решили внести свежую струю – освещать актуальные новости и текущие события в новом привлекательном формате. Они решили показать, как работают гражданские журналисты из разных стран, сочетая любительские репортажи с опытом и профессионализмом ITN Productions.

Всего за 18 месяцев Truthloader стал одним из самых популярных новостных каналов YouTube, собрал более 550 000 подписчиков и стал узнаваемым брендом. К успеху его привели пять ключевых принципов.

1. Чтобы завоевать доверие аудитории, нужно иметь четкую, последовательную позицию.

Канал Truthloader был создан как альтернатива обычному телевещанию и предлагал подборку репортажей, которые не попадали в телепрограммы компании. Прейя Наул (Preeya Naul), руководитель отдела цифрового распространения ITN Productions, объясняет суть такого подхода: "Мы хотели, чтобы наши новости отличались от остальных: в них было видно стремление глубоко разобраться в проблеме, подвергалась сомнению официальная точка зрения и излагались альтернативные взгляды и мнения".

В основу стратегии канала был положен показ актуальных, независимых, порой скандальных репортажей, каждый из которых заметно увеличивал число просмотров. Например, сюжет о конфликте в Сирии – это первое видео, количество просмотров которого превысило 100 000 уже в течение первых суток. Месяцем позже репортаж о железнодорожной катастрофе набрал 170 000 просмотров. Оба этих видео позиционировали канал как незаангажированный источник актуальных новостей и помогли ему занять верхние позиции рейтинга. Растущая репутация канала способствовала успеху сюжета о химическом оружии в Сирии, который за первые сутки набрал 273 000 просмотров и принес 4 120 новых подписчиков.

Каждый новый сюжет на актуальную тему давал заметный прирост числа просмотров.

2. Не бойтесь экспериментировать.

Актуальный контент обеспечил рост популярности на первых этапах. Однако авторы Truthloader понимали, что такой успех недолговечен. И чтобы лучше узнать интересы аудитории, они провели эксперимент: показав более 20 различных шоу, авторы выбрали лучшие и прекратили показ остальных.

Канал протестировал формулу "Пять лучших" на ролике The Five Worst Weapons Still in Use. В течение недели после загрузки стало ясно, что такой формат нравится поклонникам канала: 30% просмотров пришлось на долю подписчиков. Благодаря прямому трафику и переходам из раздела "Похожие видео" (список рекомендуемых роликов справа от проигрывателя) месяц спустя число просмотров снова выросло, и этот ролик стал самым популярным на канале (6 млн просмотров).

Еще один популярный формат – "Охота на факты" – предлагает пользователям контент в стиле "знаете ли вы, что" по самым разным темам: секс, наркотики, космос и т. д. Это новое еженедельное шоу сразу же нашло отклик у подписчиков Truthloader – теперь на их долю приходилось уже 40% просмотров. Такие небольшие сюжеты постоянно поддерживают зрительский интерес, к тому же пользователи могут легко делиться интересными видео с друзьями.

3. Прямые эфиры стимулируют взаимодействие в реальном времени.

Новые передачи обеспечили стабильный рост числа просмотров, но авторы Truthloader также стремились расширить взаимодействие с аудиторией. Они добились этого, проведя серию дебатов в прямом эфире при помощи Hangouts в Google+.

Темы дискуссий и их участники тщательно подбирались, предпочтение отдавалось спорным вопросам и харизматичным гостям. Пример: прямой эфир в формате "спроси меня о чем угодно" с участием живого интернет-мема Дариена Лонга. Более известный как "крутой коп из торгового центра", этот сотрудник охраны стал очень популярен на интернет-ресурсе Reddit благодаря ролику, в котором он применяет электрошокер к агрессивной женщине, пытающейся прорваться в магазин. Эти дебаты набрали 27 000 просмотров и задали тон будущих прямых эфиров.

Обсуждения в прямом эфире, реализованные с помощью технологии Hangouts, повысили вовлеченность аудитории и породили горячие дискуссии с тысячами комментариев.

4. Сотрудничайте с другими каналами YouTube.

Чтобы быстро расширить аудиторию, авторы Truthloader пригласили к сотрудничеству популярные каналы YouTube. Они провели несколько совместных обсуждений в прямом эфире (используя технологию Hangouts) с участием авторов партнерских каналов, политиков, историков и интернет-знаменитостей. Для начала команда Truthloader организовала четыре совместных дискуссии в формате Hangouts: Есть ли сексизм в компьютерных играх?, Вызывают ли компьютерные игры зависимость?, Можно ли назвать компьютерные игры искусством?, а также Сколько людей живет на Земле? Каждая из этих дискуссий вызвала резкий рост числа подписчиков. Но именно последняя дискуссия в этом списке (организованная в сотрудничестве с образовательным каналом Vsauce) дала самые впечатляющие результаты.

Vsauce – это образовательный канал с большой и активной аудиторией постоянных подписчиков (более 2,5 миллионов). Благодаря этому сотрудничеству Truthloader приобрел 1418 новых подписчиков за первые 24 часа, превысив средний ежедневный прирост числа подписчиков на 711%. Более того, дискуссия набрала на 934% больше комментариев, чем среднестатистический прямой эфир в Hangouts на тот год.

Удачное партнерство помогает увеличить число поклонников, комментариев и подписчиков.

5. Общайтесь со своими поклонниками.

Создатели Truthloader с самого начала постоянно призывали зрителей к активному участию в обсуждении материалов канала – как напрямую, устами ведущих, так и в описаниях к видео. Они старались вдохновить аудиторию на сотрудничество в создании будущего контента. Авторы канала стали поощрять самых активных поклонников, выражая публичную благодарность в роликах и упоминая их в списках участников и создателей.

Комментарии также помогают поддерживать диалог с поклонниками и создавать у них ощущение, что они являются частью сообщества. Команда канала Truthloader проверяет комментарии, отвечает на вопросы и изучает отзывы. Это позволяет установить тесные отношения между зрителями канала и его ведущими. Зрители прямого эфира Hangouts, где можно было задать любой вопрос ведущим канала Truthloader, оставили 1066 комментариев, а общее число просмотров составило 2228. Таким образом, в обсуждении приняла участие почти половина всех зрителей канала!

Комментарии ведущих помогают установить связь с аудиторией.

Заключение. Как показывает опыт канала Truthloader, в социальной сети (например, на YouTube) нельзя добиться успеха только за счет качественных и актуальных новостных роликов. Чтобы найти верных поклонников, нужно регулярно обновлять контент, экспериментировать с различными форматами и поощрять активное участие зрителей в жизни канала.