Компания Nedbank Insurance занимается страхованием предпринимательской деятельности, а также краткосрочным и долгосрочным личным страхованием и инвестициями. Для разработки интернет-стратегии компания обратилась в агентство цифрового маркетинга Flume. "В последнее время наши клиенты предпочитают приобретать страховые продукты с помощью цифровых и электронных платформ, – поясняет менеджер по цифровому маркетингу компании Nedbank Insurance Таванда Чатикобо (Tawanda Chatikobo). – Поведение потребителей стало принципиально другим, и нам было необходимо воспользоваться современными технологиями, чтобы удержать существующих клиентов и привлечь новых".

Поскольку компания Nedbank больше ассоциируется у клиентов с банковскими услугами, чем со страховыми, она стремилась увеличить узнаваемость бренда Nedbank Insurance в Интернете и установила высокую целевую цену за потенциального клиента. Агентство Flume запустило кампании в поисковой сети Google AdWords и в контекстно-медийной сети Google.

"Целью нашей маркетинговой кампании является повышение рентабельности инвестиций, – поясняет Таванда. – Поисковая и контекстно-медийная сети Google обеспечивают не только широкий охват, но и стабильную оптимизацию, ведь наши кампании ориентированы на клиентов, которые ищут страховые услуги. Благодаря контекстно-медийной сети нам удалось повысить узнаваемость бренда. Ремаркетинг помог нам ещё больше увеличить эффективность кампаний".

Сведения, полученные в результате анализа поискового трафика, позволили улучшить сайт Nedbank Insurance. "Благодаря анализу поискового трафика и целевой цены за конверсию нам удалось сделать сайт более удобным для пользователей, которых интересует страховка".

Полученные результаты стоили затраченных усилий и средств. Цена за потенциального клиента стабильно снижалась и с начала применения новой стратегии упала на 54%. Трафик сайта Nedbank Insurance значительно увеличился, а его среднемесячный темп роста составил почти 10%.

"Мы понимаем, насколько эффективна реклама в поисковой и контекстно-медийной сетях, – говорит Таванда. – С помощью сервисов Google нам удалось увеличить привлекательность продуктов Nedbank Insurance, напомнить о себе существующим клиентам и заинтересовать потенциальных. Мы тщательно проанализировали то, как клиенты узнают о компании Nedbank Insurance, находят информацию о нужном продукте, принимают решение о покупке и запрашивают ценовое предложение. Благодаря реализованной стратегии мы можем индивидуально обращаться к потенциальным клиентам и обеспечивать высокое качество обслуживания".