Заметив увеличение трафика со смартфонов и планшетов, компания Plusnet решила прибегнуть к адаптивному дизайну, чтобы сайт автоматически подстраивался под каждое устройство. Эта технология упрощает последующие обновления сайта и повышает эффективность его работы. После запуска нового сайта продажи на смартфонах и планшетах выросли в десять раз по сравнению с предыдущим годом, а время до конверсии сократилось на 40%

Британский интернет-провайдер Plusnet – динамично развивающаяся компания, делающая ставку на передовые технологии. Когда число посещений со смартфонов и планшетов стало увеличиваться (на процентную точку каждые полгода), в Plusnet решили попробовать новый подход к разработке веб-контента.

Одна платформа для всех устройств

Бен Фретвелл (Ben Fretwell), менеджер по интернет-маркетингу в Plusnet, объясняет, почему для компании так важна мобильная оптимизация: "Допустим, вы переезжаете и вам нужно настроить широкополосное подключение к Интернету на новом месте. Если это нельзя сделать с рабочего компьютера в обеденный перерыв, вы воспользуетесь мобильным телефоном. Наша цель – облегчить вам задачу. Для нас важно, чтобы клиент остался доволен нашими услугами".

Создание сайта было поручено собственной команде разработчиков. "Мы решили ориентироваться в первую очередь на смартфоны и планшеты, – говорит Фретвелл. – Наша команда с энтузиазмом приняла идею создания сайта с адаптивным дизайном".

Мы решили, что адаптивный дизайн – это лучшее решение для разработки веб-контента. Вы получаете один сайт, который одинаково хорошо выглядит и работает на всех устройствах. Кроме того, эта технология дает максимально возможную защиту от устаревания.

Задел на будущее

Адаптивный дизайн обеспечивает корректное отображение сайта на любом устройстве с помощью HTML5 и CSS3. Благодаря этой технологии Plusnet не нужно тратить время и ресурсы на разработку и обновление нескольких отдельных сайтов.

"Мы решили, что адаптивный дизайн – это лучшее решение для разработки веб-контента. Вы получаете один сайт, который одинаково хорошо выглядит и работает на всех устройствах, – рассказывает Фретвелл. – Кроме того, эта технология дает максимально возможную защиту от устаревания. При подготовке нового контента или рекламных акций мы сразу начинаем думать о том, как это будет работать на мобильных устройствах. Мобильные технологии начинают выходить на передний план".

Создание нового сайта повлекло за собой кардинальный пересмотр контента. "Никто не захочет читать длинные тексты на маленьком экране, – говорит Фретвелл. – Поэтому мы стремились сделать дизайн как можно более лаконичным". Команда постаралась отсечь все лишнее и сократила процесс регистрации для новых клиентов. Расположение кнопок, ссылок и рекламных блоков на странице теперь меняется в зависимости от размера экрана, а элементы навигации сворачиваются, чтобы уступить место более важному контенту. В результате клиент может приобрести пакет услуг телефонной или интернет-связи, потратив минимум времени.

Полная мобилизация

До выхода адаптивного сайта у Plusnet не было мобильной стратегии, поэтому их инвестиции в мобильную рекламу были минимальными. И только подготовив "место встречи" с мобильными пользователями, компания по-настоящему заинтересовалась поисковыми объявлениями. Сразу же были увеличены инвестиции в мобильную рекламу AdWords и стали использоваться дополнительные ссылки и функция звонка по рекламе. "Мобильная реклама стала неотъемлемой частью нашей маркетинговой стратегии, – отмечает Фретвелл. – Она играет ключевую роль на всех этапах взаимодействия с потенциальными клиентами".

Оценка эффективности

После запуска адаптивного сайта трафик со смартфонов и планшетов увеличился более чем вдвое. Удобство использования и эффективность также повысились. "Мы стали получать больше конверсий со смартфонов и планшетов, чем раньше со всех устройств вместе взятых", – говорит Фретвелл. За год продажи на смартфонах и планшетах выросли в десять раз. Продолжительность посещений и количество просмотренных страниц на этих устройствах увеличились, а время до конверсии уменьшилось на 40%.

У Plusnet много планов на будущее, и далеко не последнюю роль в них играет мобильная реклама. "До перехода на адаптивный дизайн мы никогда по-настоящему не инвестировали в мобильную рекламу – в этом просто не было смысла. Сейчас мы работаем сразу над несколькими проектами увеличения трафика и конверсий с мобильных устройств", – рассказывает Фретвелл. На повестке дня – идентификация пользователей в пределах разных устройств, приложение для устранения неполадок с широкополосным соединением и переход на расширенные кампании AdWords. Многовариантное и А/Б-тестирование помогает разработчикам убедиться в эффективности всех нововведений ещё до их реализации.