Розничная сеть компании Zizzi, занимающейся продажей женской одежды больших размеров, насчитывает 120 магазинов в странах Скандинавии и Бенилюкса. Кроме того, в 2012 году у компании появился интернет-магазин для покупательниц из Дании, Швеции, Финляндии и Нидерландов.

Современные потребители используют все больше разных устройств для выбора и покупки товаров. Для их удобства компания Zizzi в 2015 году перевела свой сайт на адаптивную платформу. "Благодаря этому у нас снизился показатель отказов, а также выросла средняя продолжительность сеанса, число просматриваемых за сеанс страниц и коэффициент конверсии", – рассказывает Сандра Рои Йоргенсен (Sandra Roi Jørgensen), координатор электронной торговли из компании Zizzi. За один квартал после запуска нового сайта рентабельность инвестиций в рекламу, показываемую по брендированным запросам, выросла в годовом выражении на 348%, а коэффициент транзакций – на 176%.

"Самые заметные изменения произошли в мобильном трафике, – комментирует Фредерик Хюльдиг (Frederik Hyldig), директор по платной рекламе в s360, сотрудничающем с Zizzi агентстве цифрового маркетинга. – Средняя ценность сеанса с мобильного устройства выросла на 36% в годовом выражении всего за квартал после запуска нового сайта. Это говорит о том, что пользователям стало удобнее просматривать сайт и делать покупки".

По словам Фредерика, отслеживать путь пользователей к покупке сегодня непросто из-за обилия устройств и точек взаимодействия. "Чтобы повысить точность атрибуции, мы применили конверсии в результате взаимодействий на нескольких устройствах в AdWords. Благодаря этому мы узнали, насколько существенную роль на пути к покупке играют мобильные устройства, и решили повысить ставки для них".

Полученные данные показали, что в 5% случаев покупатели Zizzi оплачивали товары не на том устройстве, с которого начинали поиск. "Применив отслеживание конверсий в результате взаимодействий на нескольких устройствах, наше агентство смогло получить данные об этих не учитывавшихся ранее конверсиях и принять обоснованное решение о корректировке ставок, – поясняет Фредерик. – Через несколько месяцев мы поняли, что сильно недооценивали важность мобильных устройств, и решили повысить ставки для них в среднем на 10%".

Все эти изменения помогли компании Zizzi заметно повысить свою прибыль. По сравнению с 2014 годом, когда адаптивного сайта ещё не было, продажи на мобильных устройствах увеличились на 475%, а коэффициент конверсии для таких устройств вырос более чем втрое.

Продажи компании Zizzi на мобильных устройствах выросли на 475% после запуска сайта с адаптивным дизайном