Понимая, что вернувшиеся посетители сайта совершают конверсии более охотно, чем новые, маркетологи из Etihad Airways задумались о самом эффективном способе повторно вовлекать таких пользователей в коммуникацию. Было решено начать использовать списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети. С помощью этой функции рекламодатели могут настраивать поисковые кампании, адаптировать ставки и кастомизировать содержание объявлений для пользователей Google Поиска, которые ранее посещали их сайт.

Etihad Airways – национальная авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов. Она стремительно развивается с 2003 года, став одной из самых успешных в коммерческой авиации. В 2015 году компания добавила несколько новых маршрутов, что позволит ей перевозить пассажиров и грузы по 110 направлениям.

Привлечение ценных пользователей

Понимая, что вернувшиеся посетители сайта совершают конверсии более охотно, чем новые, маркетологи из Etihad Airways задумались о самом эффективном способе повторно вовлекать таких пользователей в коммуникацию. Было решено начать использовать списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети. С помощью этой функции рекламодатели могут настраивать поисковые кампании, адаптировать ставки и кастомизировать содержание объявлений для пользователей Google Поиска, которые ранее посещали их сайт.

"Списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети помогли нам усовершенствовать способ взаимодействия с пользователями и более подробно рассказать о преимуществах наших услуг, – рассказывает Ахмед Элми, представитель Etihad Airways. – Аналитика показывает, что вернувшиеся пользователи представляют для нас большую ценность, нежели новые, а списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети позволяют привлекать их более эффективно."

Команда Etihad Airways также использовала данные посетителей сайта, чтобы повысить эффективность рекламы. К примеру, списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети позволяют разделить пользователей на сегменты. Если пользователь ищет билет в бизнес-классе, авиакомпания может показывать ему подходящие объявления и назначить для него более высокие ставки.

Повышение рентабельности инвестиций

Специалисты Etihad Airways считают, что использовать списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети просто и выгодно. После того как на страницах были размещены теги, автоматически стали формироваться списки пользователей, которые ранее посещали сайт. Это позволило улучшить CTR, коэффициент конверсии и цену за конверсию. У пользователей, которых привел ремаркетинг, цена за конверсию была на 60% ниже, чем у посетителей, пришедших из обычного поиска.

"Нас обрадовало значительное снижение цены за конверсию и положительное воздействие на продажи, – говорит Ахмед. – Списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети позволили нам эффективно инвестировать в рекламные кампании с платой за клик и повысить уровень продаж благодаря поисковой рекламе. Мы также смогли привлечь больше клиентов с высоким уровнем дохода. Сейчас списки ремаркетинга для объявлений в поисковой сети – главная составляющая нашей стратегии в поисковой сети. Более того, мы намерены применять их в последующих проектах".