Компания CORT пользуется возможностями контекстно-медийной сети, чтобы привлечь внимание клиентов к своему бизнесу по аренде мебели. Помимо кампаний с ремаркетингом, CORT использует инструмент таргетинга "Похожие аудитории", чтобы привлечь новых пользователей, которые просматривают те же сайты, что и существующие клиенты. Таким образом кампания смогла увеличить конверсии на 31% и снизить цену за конверсию на 43%.

Компания CORT уже несколько десятилетий занимается перевозками мебели, предоставлением мебели в аренду и оказанием других подобных услуг. Кроме этого, у нее есть веб-сайт поиска жилья ApartmentSearch.com и центры распродаж, в которых по сниженным ценам продается б/у мебель. Веб-сайт CORT.com – важный источник доходов компании, прежде всего потому, что здесь можно взять мебель в аренду.

Повышение узнаваемости через разные каналы
В цифровом маркетинге CORT сосредоточила основные усилия на кампаниях в поисковой сети, показавших высокую эффективность. А чтобы расширить охват и привлечь внимание потребителей на всех этапах совершения покупки, CORT использует контекстно-медийную сеть и мобильные платформы. "Мы предлагаем широкий спектр услуг и решений, поэтому способны удовлетворить потребности любых клиентов, от студентов до крупных корпораций и домовладельцев, – говорит Ник Коуи (Nic Cauwe), директор CORT по интернет-стратегии. – Наша задача – продвигать все услуги CORT для различных аудиторий по всем цифровым каналам".

Похожие аудитории: расширение охвата
Чтобы привлечь внимание, CORT использует ремаркетинг и функцию "Похожие аудитории", с помощью которой можно обратиться к новым пользователям, просматривающим те же сайты, что и существующие клиенты. В этой функции используются собранные Google данные об аудитории и составленные CORT списки ремаркетинга (для таргетинга на посетителей CORT.com в зависимости от того, какой раздел сайта они просматривали). По мере сбора данных алгоритмы таргетинга автоматически оптимизируются для поиска новых перспективных аудиторий. Это позволяет охватить потенциальных клиентов, которые ещё не посещали сайт и незнакомы с брендом, но могут заинтересоваться услугами компании.

Ремаркетинг помогает нам охватить клиентов, уже знакомых с брендом CORT. А функция "Похожие аудитории" дает возможность более широкого поиска и позволяет привлечь внимание потенциальных клиентов, которые могут не знать о нашей компании.

С помощью функции "Похожие аудитории" CORT расширяет охват кампаний ремаркетинга и повышает их эффективность. "Мы используем ремаркетинг, чтобы обращаться к посетителям, уже знакомым с нашим брендом, – рассказывает Ник Коуи. – Функция "Похожие аудитории" дает возможность более широкого поиска и позволяет привлечь внимание потенциальных клиентов, которые могут не знать о нашей компании".

Повышение эффективности ремаркетинга
Функция "Похожие аудитории" повышает эффективность ремаркетинга. Допустим, она помогла привлечь нового пользователя на сайт CORT.com, но он не выполнил конверсию. Тогда именно ремаркетинг помогает установить контакт с этим пользователем и убедить его снова вернуться на сайт. "Мы используем ремаркетинг, чтобы обратиться к пользователям на этапах выбора и сравнения и напомнить им о широком спектре услуг, которые предлагает наша компания. Другими словами, мы демонстрируем наш бренд людям, которые ещё не сделали окончательный выбор", – поясняет Мэтью Келли (Matthew Kelly), который отвечает в компании за создание спроса в Интернете и аналитику.

Расширение охвата и рост числа конверсий без лишних расходов
С помощью функции "Похожие аудитории", компания CORT смогла без особых усилий повысить эффективность маркетинга и расширить свой бизнес. Начав использовать эту функцию в кампаниях с ремаркетингом, CORT увеличила число конверсий на 31%, а коэффициент конверсии – на 27%. Ещё один результат – увеличение вероятности просмотра и привлечение новых клиентов без дополнительных затрат: цена за конверсию снизилась на 43%, а эффективная цена за тысячу показов для похожих аудиторий оказалась на 63% ниже, чем просто для пользователей из списков ремаркетинга при том же объеме показов. "Мы планируем и дальше активно использовать "Похожие аудитории". В частности, нас сейчас интересует работа со студентами, – говорит Ник, – и мы уже убедились, что этот инструмент очень эффективен".

Надежные партнеры и инструменты
В будущем CORT планирует экспериментировать с разными списками ремаркетинга, составленными с учетом поведения потребителей и особенностей продаж через сайт, и использовать "Похожие аудитории", чтобы привлекать новых клиентов на основе этих списков. Чтобы использовать все возможности этих инструментов, CORT собирается продолжить сотрудничество с Google. "У нас прекрасные отношения с представителями Google, – рассказывает Мэтью. – Я сам сотрудничаю с этой компанией около семи лет и успел убедиться, что многое зависит от менеджеров аккаунта".

CORT довольна как командой Google, так и предлагаемыми Google решениями, которые повышают интерес целевой аудитории, увеличивают трафик сайта и помогают заключать договоры аренды в Интернете. "Для Google нет ничего невозможного: поисковая, медийная, мультимедийная и видеореклама, повторный таргетинг, объявления для мобильных устройств – не так уж много рекламных сетей предлагают столь огромный набор инструментов, – говорит Мэтью.