За последние три года компания Renault в сотрудничестве с рекламным агентством MEC разработала новую методику отслеживания действий пользователей и привлечения потенциальных клиентов. Анализируя поведение покупателей, специалисты стали лучше понимать многие закономерности. Теперь они точнее представляют, что побуждает клиентов заполнять онлайн-форму для записи на тест-драйв и как часто определенные действия вне Интернета, например звонки, посещения автосалонов и тест-драйвы, приводят к продажам.

Медийные кампании Renault в Турции проводятся в режиме always-on и оптимизируются с учетом информации о тест-драйвах и продажах. Когда производитель захотел повысить продажи хэтчбека Megane, специалисты MEC решили распространить стратегию, которой бренд придерживается на YouTube и в контекстно-медийной сети Google, на аудитории заинтересованных покупателей. В качестве показателя эффективности выбрали число конверсий – заполненных форм для записи на тест-драйв.

"Мы настроили таргетинг на аудитории пользователей, заинтересованных в продукции Renault и ближайших конкурентов, а затем протестировали кампании на YouTube и в контекстно-медийной сети", – объясняет Джейлан Джангул (Ceylan Cangul), специалист MEC по цифровой рекламе. Анализ показал, что кампании на YouTube особенно эффективны для расширения охвата и привлечения новых пользователей. Благодаря ним можно собирать списки ремаркетинга для дальнейшей рекламы. В то же время аудитории заинтересованных покупателей в контекстно-медийной сети позволили существенно увеличить число конверсий. В итоге форму для записи на тест-драйв стали заполнять в 4,5 раза чаще, чем раньше.

"Таргетинг на аудитории заинтересованных покупателей в контекстно-медийной сети стал важнейшей частью нашей стратегии, – продолжает Джейлан. – Теперь мы всегда включаем этот инструмент в наш медиаплан. Надеемся, что полученные результаты помогут нам в работе не только с Renault Group, но и с другими брендами и моделями".

Таргетинг на аудитории заинтересованных покупателей помог Renault и MEC увеличить число записей на тест-драйвы в 4,5 раза