Чтобы потенциальные клиенты могли найти нужную информацию в любое время, компания Towergate Insurance создала сайт с адаптивным дизайном, подходящий для всех типов устройств. Также было решено перейти на расширенные кампании AdWords, позволяющие с легкостью назначать ставки в зависимости от типа устройства и времени суток. В результате число посещений с мобильных телефонов увеличилось на 218%, а с планшетов – на 236%

Компания Towergate вот уже 18 лет предоставляет страховые услуги частным и корпоративным клиентам. Она предлагает более 200 страховых продуктов в самых разных сегментах рынка: от загородных домов до личных вертолетов.

Шаг в будущее

Компания Towergate решила разработать сайт с адаптивным дизайном, чтобы клиенты могли быстро просмотреть информацию о видах и условиях страхования с любого устройства. "Статистика Google AdWords и Analytics показывала существенный рост посещений со смартфонов и планшетов, – объясняет Кейт Моубрэй (Keith Mowbray), менеджер по поисковой рекламе в Towergate. – Мы также проанализировали отраслевую статистику и выяснили, что все больше людей ищут страховки с этих устройств".

Веб-сайт Towergate Insurance хорошо работал на компьютерах, но на смартфонах и планшетах его функциональность оставляла желать лучшего. Разумеется, можно было создать мобильную версию ресурса, но компания сделала выбор в пользу адаптивного дизайна.

"Мы решили, что мобильные устройства требуют другой формы подачи контента, но сам контент должен быть тем же, – объясняет Кейт. – Мы искали универсальное решение, чтобы сайт можно было просматривать на всех смартфонах и планшетах: тех, которые уже есть, и тех, которые появятся в будущем. Плюс ко всему адаптивный дизайн избавлял нас от необходимости работать над двумя отдельными сайтами. Учитывая наш ассортимент страховых продуктов, на это уходило бы слишком много времени".

Благодаря использованию функций HTML5 и CSS3 новый сайт соответствовал самым современным стандартам веб-дизайна. А поскольку компания Towergate первой в отрасли перешла на адаптивный дизайн, это дало ей весомое конкурентное преимущество. Над сайтом трудились как веб-мастера Towergate, так и специалисты из стороннего агентства, благодаря чему работа была завершена меньше чем за четыре месяца.

Запуск расширенных кампаний

Присутствие Towergate в Интернете направлено на достижение одной главной цели: привлечение клиентов. "Наша задача – привлечь как можно больше перспективных потенциальных клиентов, – объясняет Кейт. – Сайт должен подводить пользователей к конверсии: покупке полиса на сайте или обращению к страховому консультанту".

Незадолго до того, как был готов новый сайт Towergate, в Google AdWords появились расширенные кампании, позволяющие корректировать ставки в зависимости от типа устройства, местоположения пользователя и времени дня.

Компания обновила сразу все свои кампании AdWords (150 кампаний в 15 аккаунтах). "Сделать это было на удивление легко: мы справились с работой за одно утро, – рассказывает Кейт. – Аккаунт за аккаунтом мы обновляли кампании для компьютеров и приостанавливали старые кампании для мобильных устройств и планшетов".

Управление ставками и отчеты

Корректировки ставок позволяют показывать рекламу нужным пользователям в нужное время. Например, компания Towergate корректирует ставки в зависимости от времени суток, если рекламируемый продукт нельзя купить без консультации со специалистом. "Это позволяет убедиться, что офис открыт и на звонок или запрос клиента обязательно ответят" – говорит Кейт.

Ставки также корректируются в зависимости от того, как пользователь зашел на сайт: с компьютера или мобильного устройства. "Мы убеждены, что процесс покупки должен быть адаптирован под конкретное устройство, – продолжает Кейт. – Мы используем объявления для мобильных устройств в кампаниях, рассчитанных на мобильных пользователей, например при рекламе страховок для военнослужащих".

Улучшенная отчетность в расширенных кампаниях дает Towergate ещё больше возможностей для привлечения клиентов. "Мы добавили в рекламу номера телефонов и установили код для их отслеживания, – объясняет Кейт. – Это позволяет нам подсчитать, сколько из позвонивших затем стали нашими клиентами. Данные о местоположении помогают лучше сегментировать пользовательскую базу, а статистика по времени звонков заставила нас задуматься о том, чтобы продлить часы работы колл-центров".

Раньше нам приходилось управлять тремя разными кампаниями: для мобильных телефонов, планшетов и компьютеров. Теперь достаточно всего одной.

Новые перспективы

В результате всех этих преобразований работать над кампаниями стало гораздо проще. Вот что говорит Кейт: "Раньше нам приходилось управлять тремя разными кампаниями: для мобильных телефонов, планшетов и компьютеров. Ставки для планшетов и смартфонов были маленькими, поскольку наш сайт не был оптимизирован для этих устройств. Теперь достаточно одной кампании для всех устройств, а благодаря адаптивному дизайну мы можем быть уверены, что пользователь останется доволен нашим сайтом".

Показатели эффективности рекламы также заметно улучшились. "Благодаря новому сайту мы можем более уверенно повышать ставки для всех типов устройств, что положительно отразилось на эффективности рекламы, – отмечает Кейт. – Коэффициент конверсии подвержен сезонным колебаниям, но в целом он растет". В некоторых категориях соотношение кликов и привлеченных клиентов увеличилось на 5%. Количество посещений с мобильных телефонов возросло на 218%, а с планшетов – на 236%.