0:01
Алистер Ренни: Общепринятые теории считаются таковыми не просто так. Они проверяются,
0:06
доказываются, испытываются временем.
0:10
Если вы собираетесь их оспаривать, вам нужны веские причины
0:14
и очень убедительные аргументы.
0:20
Здравствуйте! Я Натали Змуда, международный ответственный редактор портала Think with Google.
0:22
Вы смотрите видео серии Ask a Researcher from home.
0:27
Сегодня с нами Алистер Ренни, руководитель отдела маркетинговых исследований в регионе EMEA.
0:29
Спасибо, что вы с нами, Алистер.
0:30
Здравствуйте, Натали,
0:31
спасибо за приглашение.
0:34
Натали: Расскажите нам поподробнее о среднем этапе.
0:36
Алистер: О сложном среднем этапе.
0:39
Итак. Современным потребителям доступен огромный объем информации и безграничный выбор:
0:44
поисковые системы, социальные сети, сайты сравнения цен, агрегаторы,
0:47
сайты с отзывами, видеоресурсы, блоги,
0:49
не говоря уже о самих магазинах и их сайтах.
0:51
Все это дает покупателям идеи и влияет на окончательный выбор.
0:53
Между появлением идеи и совершением покупки
0:55
потребители видят столько информации и вариантов,
0:57
что средний этап становится очень запутанным и сложным.
1:02
Мы решили попробовать разобраться в происходящем, а для этого пришлось заново строить
1:05
модель поведения на этом этапе.
1:07
Натали: Расскажите нам об этой модели.
1:08
Алистер: Я рад, что вы об этом спросили.
1:15
Проанализировав запутанный средний этап, мы выделили
1:18
всего два типа поведения.
1:22
Что бы вы ни делали — пользовались поисковиком, читали отзывы,
1:27
просматривали сайт магазина – ваше поведение сводится к двум действиям: исследование
1:34
В процессе исследования вы отбираете бренды и товары, которые
1:39
А в ходе оценки вы наоборот сокращаете
1:41
количество рассматриваемых вариантов.
1:48
Проблема вот в чем. Поскольку у нас такой большой выбор, мы часто возвращаемся
1:53
Поэтому в нашей модели получается замкнутый цикл.
1:57
Вы можете бесконечно переходить от исследования к оценке и обратно.
2:03
Эти действия выделены не случайно. Им соответствуют два очень разных
2:06
типа поведения с разными механизмами вознаграждения.
2:12
И они требуют разной маркетинговой тактики.
2:14
Натали: Так что же нужно делать маркетологам?
2:17
дать маркетологам три совета.
2:20
Во-первых, обеспечьте присутствие бренда.
2:24
Показывая рекламу на среднем этапе, вы можете существенно
2:27
повлиять на принятие решения.
2:32
Во-вторых, необходимо разумно и этично использовать принципы
2:38
Информация, полученная на среднем этапе часто определяет окончательный выбор. Поэтому даже незначительные
2:41
изменения могут существенно повлиять на результаты.
2:47
В-третьих, маркетологам необходимо сокращать разрыв между идеей
2:51
Это очевидная и очень важная тактика, которая повышает качество
2:57
Если ваши страницы грузятся медленно или навигация неудобна,
3:02
покупатель, скорее всего, просто уйдет на другой сайт.
3:03
Натали: Все это очень интересно.
3:10
Натали: Другие полезные рекомендации для маркетологов
3:11
вы найдете на портале ThinkWithGoogle.com.
