Топ-5 советов от крупнейших мировых брендов, как развивать разнообразие в своем бизнесе

Anna Vainer / Март 2021 г.

Анна Вайнер — основательница #IamRemarkable, глобальной инициативы Google, созданной для людей, развивающих свои профессиональные качества и уверенность в себе, и особенно — для представителей меньшинств.

Мы уже знаем, что большее социальное разнообразие внутри организации позволяет выводить лучшую продукцию, сильные идеи, вызывать отклик у покупателей и добиваться убедительных финансовых результатов.

Исследование McKinsey показало, что компании, находящиеся в верхней четверти рейтинга по расовой и этнической репрезентации, с большей вероятностью достигнут прибыли, превышающей средние значения на национальном уровне по своей отрасли. Еще одно исследование говорит о том, что компании, соблюдающие принцип равенства сотрудников, могут рассчитывать на инновационное бизнес-мышление, которое поможет им расти и развиваться.

Тем не менее, в обществе остаются недостаточно представленные группы, даже несмотря на такие движения, как Black Lives Matter, и на призывы к лучшей репрезентации и большему разнообразию в обществе.

Руководители компаний думают над тем, какие должны быть следующие шаги к большей инклюзии, справедливости и разнообразию, и не сомневайтесь: над этими решениями сейчас работают во множестве организаций.

Google и другие крупные фирмы, такие как Amazon, Ford, Omnicom, Nestlé, Accenture и GSK прилагают серьезные усилия, чтобы самостоятельно решить проблемы репрезентации. Небольшие компании тоже могут внести свой вклад.

Вот несколько советов от глобальных брендов, как поддержать меньшинства и помочь им стать достаточно представленными в персонале компании.

Совет №1: Достижения не говорят за себя

Чтобы добиться настоящих изменений, нам следует мотивировать отдельных людей заявлять о себе и говорить о своих достижениях.

Фраза «Достижения не говорят за себя» может прозвучать жестко, но многие руководители признают, что это справедливое утверждение. Оно стало мантрой для инициативы #IamRemarkable и для других крупных организаций.

«Если мы не будем заявлять о себе и своих успехах, они почти всегда останутся незамеченными», — рассказывает Коро Кастеллано, недавно ставшая директором Prime Video в Испании (до того она возглавляла работу над инклюзией и репрезентацией в Amazon).

«Мы как руководители должны подавать пример. Если мы сами будем открыто говорить о своих достижениях на рабочем месте, наши команды найдут в себе силы и уверенность поступить так же».

02c70990-8bc4-11eb-8928-ecf4bbd72d92.png

Нормы культурного и гендерного приличия вместе с распространенным «синдромом самозванца» часто не позволяют людям признавать собственные достижения и рассказывать о них. Это мешает и самим людям, и сдерживает рост их компаний. Лидеры бизнеса должны мотивировать членов своих команд чаще высказываться.

Реха Менон, глава и старший управляющий директор компании Accenture в Индии, считает важным высветить тех людей в организации, которые не решаются говорить, и дать им понять, что быть уверенными и заявлять о своем профессионализме — это правильно.

Практический совет менеджерам: пусть члены команды обсуждают свои успехи с коллегой, которому или которой они доверяют. Это особенно важно для людей из мало представленных групп внутри организации. Даже такой небольшой шаг поможет им почувствовать себя увереннее и начать развивать карьеру.

00b81392-8bc4-11eb-b4fd-ecf4bbd72d92.png

Совет №2: Если слова основаны на фактах, это не хвастовство

Коро Кастеллано помнит, что пережила озарение, когда услышала совет «Если ваши слова основаны на фактах, значит вы не хвастаетесь». Этот инсайт от инициативы #IamRemarkable может стать поворотным моментом в менталитете как для отдельного человека, так и на уровне целой организации.

«Эти слова сильно на меня повлияли, — поделилась Коро. — Когда мы защищаем свои проекты и инициативы, мы опираемся на данные и факты. Но, что странно, мы так не делаем, говоря о себе и собственных достижениях. Так мы их забываем, соблюдая правила ложной скромности».

Лидерам следует мотивировать свои команды рассказывать об успехах, опираясь на факты, причем почаще. Коро убеждена, что самопродвижение должно стать привычкой, а не единичным событием.

Совет №3: Укрепите свою команду, создавая группы поддержки

Сотрудники не решатся продвигать себя, если не будут чувствовать поддержку внутри организации. Один союзник — хорошо, а группа поддержки — лучше, особенно если речь идет о слабо представленных группах.

Менеджерам не всегда удается предоставлять регулярную обратную связь всем сотрудникам, зато они могут предложить членам команд объединиться, взять неформальный патронаж или сформировать небольшие группы для поддержки коллег.

«Я советую людям найти кого-то, кому доверяешь, кто часто присутствует на твоих встречах, и попросить ее или его следить за вами, а потом давать обратную связь и советы», — рассказывает Мередит Герман, глава подразделения глобальных маркетинговых услуг в GSK Consumer Healthcare, вице-президент Marketing EDGE.

Мередит убеждена, что обратная связь в реальном времени невероятно важна для карьерного роста, и что коллеги в дополнение к менеджерам, — отличный источник конструктивных рекомендаций.

Од Гэндон, глобальный маркетинг-директор в Nestlé, поделилась похожим советом: «Поговорите с людьми, которые вас окружают. Иногда, если вы сомневаетесь в себе, это поможет вновь обрести уверенность».

01702e64-8bc4-11eb-9253-ecf4bbd72d92.png

Совет №4: Проводите сессии слушания

Руководители компании Ford отреагировали на пандемию 2020 года и стали проводить внутренние сессии слушания с людьми из слабо представленных групп. Это звучит просто, но результаты оказались впечатляющими.

«Все директора организовали такие сессии, — вспоминает Реха Вуннава, глобальный директор конструирования автомобилей и IT-инфраструктуры в Ford. — Невероятно, сколько открытий можно сделать, когда люди по-настоящему чувствуют себя увиденными и услышанными».

Эти сессии начал проводить Амал Бэрри, топ-менеджер компании в сфере инклюзии и разнообразия, когда увидел, как пандемия обостряет несправедливость в обществе. Эта инициатива эволюционировала в короткие встречи руководства и работников два раза в месяц, на которых они обменивались информацией и делились беспокоящими вопросами.

Совет №5: Подавайте заявки на награды

Как еще мотивировать ваши команды и вдохновлять их? Пусть работники из слабо представленных групп подают заявки на награды — это совет от Питера Хоргана, главного исполнительного директора AUNZ, входящей в группу OmnicomMedia.

«Не просто отмечайте тех сотрудников, и в особенности женщин, которые выстроили карьеру и встали во главе важных бизнес-подразделений, — рекомендует Питер. — Предлагайте им участвовать в отраслевых конкурсах и премиях».

Признание заслуг, полученное от людей, не работающих в компании, поможет выделить успешных сотрудников и вдохновить их коллег на лучшую работу.

0220988a-8bc4-11eb-acb2-ecf4bbd72d92.png

Вы сможете найти больше советов, посмотрев наши выпуски со встреч первой в мире глобальной инициативы #IamRemarkable Week. Это онлайн-событие, на котором обсуждают вопросы разнообразия, инклюзивности и самопродвижения. В нем приняли участие более 30 000 человек из 70 стран. Подробности на сайте #IamRemarkable

Плашки-спикеров-2_1-копия-12 (1).png

Изучайте малые группы отдельно от других. Есть надежда, что в нашу жизнь прочно вошли данные и аналитика. А в любом анализе важны цель и разрезы данных. Допустим, мы точно знаем, что у нас есть группы, чьи интересы надо учесть для последующих изменений в системе мотивации. А дальше вас может ждать множество открытий.

Во-первых, то, что важно этим группам, может быть важно и всем остальным. А то, что их демотивирует, может оказаться критичным для бизнеса — так вы поймете, что именно над этим нужно работать в первую очередь.

Во-вторых, изучая и анализируя эти группы отдельно, вы точно не упустите голос меньшинства, который никогда не привлечет к себе внимания количеством.

Ну и, конечно, открыто изучая мнение людей, мы формируем у них ожидания, что это мнение будет услышано. Не подведите.

Современный директор по маркетингу: как наметить новые цели и подготовиться к будущему