«Спроси топ-менеджера»: Сергей Антонов (Туту.ру) о влиянии пандемии на туристический бизнес

Алина Толмачева / Июнь 2020 г.

Think with Google открывает новую рубрику «Спроси топ-менеджера». Это серия видеоинтервью с директорами брендов и агентств о том, как разные компании переживают кризис и разрабатывают новые стратегические планы.

В этом ролике руководитель отдела коммуникаций Туту.ру Сергей Антонов рассказывает, как бренду удалось адаптироваться под нужды клиентов, как компания отреагировала на перемены и как digital-трансформация может помочь в текущей ситуации.

Главное из интервью:

0:14 Больше никакого призыва путешествовать

0:36 Новая стратегия в краткосрочной и долгосрочной перспективе

0:55 Развлекательный контент, пока все дома

2:10 Интерактив в соцсетях

2:38 О «Радаре надежды»

3:32 Неопределенность. Как помочь пользователям?

3:48 Инициативы для того, чтобы покрыть нужды клиентов

4:29 Новый запрос на контент

5:09 Сложно строить планы

5:52 Реагировать нужно быстрее

6:08 Отложенный спрос

6:27 Почему спрос будет сжиматься?

6:41 О конкуренции на рынке после окончания кризиса

7:18 Лучшее время для digital-трансформации

8:01 Главная сложность в работе из дома

8:09 Что мешает сотрудникам? Минусы работы в кризис

8:55 Чатбот поддержки — «HR-батя»

9:11 Какие проблемы беспокоят на удаленке? О важности мелочей

9:30 Обратная связь от руководства

«Спроси топ-менеджера»: Олеся Луцкая (Realweb) о смещении фокуса в онлайн на фоне кризиса