Как обеспечить конфиденциальность пользовательских данных: советы издателям

Mark Wolly / Июль 2020 г.

Пользователи часто беспокоятся о конфиденциальности в интернете, и мы в Google это понимаем. В 2019 году более 19 миллионов человек в день заходили в настройки аккаунта Google, где можно задать параметры конфиденциальности для всех сервисов1.

Зеленый значок замка, наложенный на схематичный значок пользователя. Сопровождающий текст: в 2019 году более 19 миллионов пользователей в день заходили в настройки аккаунта Google, где можно задать параметры конфиденциальности для всех сервисов.

Возрастающее беспокойство, связанное с цифровой безопасностью, привело к появлению новых норм. Браузеры ограничили сбор и использование личных данных. Издатели и рекламодатели должны учитывать эти изменения, чтобы обеспечить себе успех в будущем.

Google стремится помочь издателям разобраться в современных требованиях к конфиденциальности и составить планы на будущее. Наша миссия — обеспечить еще большую конфиденциальность для пользователей, сохраняя интернет и рекламу открытыми. В этой статье мы собрали рекомендации, которые помогут рекламодателям перейти к действиям уже сейчас.

Учитывайте мировые требования и законы, которые касаются конфиденциальности

Законодатели по всему миру формулируют требования для защиты прав пользователей на управление личными данными, которые могут использоваться на сайтах и в приложениях. Уже существуют Генеральный регламент ЕС о защите персональных данных (GDPR) и закон штата Калифорния «О защите конфиденциальности потребителей» (CCPA). Аналогичные законы также приняты в Японии, Южной Корее, Сингапуре и Австралии. В ближайшие месяцы они вступят в силу в Бразилии и Таиланде. В Индии и множестве штатов США идет обсуждение таких мер. Ниже вы найдете рекомендации, которые помогут издателям подготовиться к новым требованиям. Они станут актуальны в ближайшие месяцы и годы.

1. Привлекайте к работе юристов

Убедитесь, что ваши меры по конфиденциальности соответствуют актуальным законам. Узнайте, как они могут повлиять на ваши бизнес-цели на разных рынках в будущем.

2. Создайте понятную политику конфиденциальности, которую будет легко обновлять

Объясните пользователям, что они получат в обмен на свои данные. Как вы будете применять эту информацию и защищать ее? Можно ли управлять доступом к данным? Дайте людям ответы на эти вопросы.

3. Реализуйте платформу для запросов согласия там, где это актуально

Убедитесь, что у пользователей есть вся необходимая информация, и что они могут управлять применением своих личных данных. Платформа для запросов согласия позволяет издателям и разработчикам получать разрешение пользователей прямо на сайте или в приложении. С учетом данных можно персонализировать рекламу, предлагать функции и повышать доход.

4. Убедитесь, что у ваших партнеров такие же ценности относительно конфиденциальности

Проверьте рекламу своих партнеров и технологии, которые они используют. Они должны придерживаться принципов конфиденциальности и принимать меры, чтобы соблюдать законы, соответствовать ожиданиям пользователей и защищать их данные.

Специалисты Google собрали информацию и разработали инструменты, с помощью которых издателям будет проще соблюдать законы в отношении данных. При появлении новых требований мы будем дорабатывать рекомендации и создавать новые решения.

Изучите, как обеспечивается конфиденциальность данных в браузерах, и что для этого могут сделать рекламодатели

Новые веб-стандарты помогают сообществу переосмыслить свои принципы и усовершенствовать онлайн-рекламу. Открытая инициатива The Privacy Sandbox, которую возглавляет Chrome, предлагает новые технологии для сохранения важных функций рекламы: отслеживания, подбора объявлений, выявления мошенничества и так далее. При этом конфиденциальность пользователей в интернете обеспечена.

Вместе с Google в этом участвуют другие компании, которые предлагают свои идеи и решения. Представители Chrome участвуют в обсуждениях в рамках Консорциума Всемирной паутины (W3C). Это касается как инициативы The Privacy Sandbox, так и предложений других участников. В таких обсуждениях рождаются новые веб-стандарты для разных случаев, а также идеи решений для разработки.

Специалисты Google всегда рады обратной связи от веб-сообщества, в том числе от издателей. Вот что вы можете сделать, чтобы подробнее узнать о наших инициативах и поучаствовать в них:

Что вы можете сделать

Что вы можете сделать

Таблица с тремя изображениями и сопровождающим текстом. 1. [alt text] Увеличительное стекло, наведенное на газету: следите за новостями. 2. Белые и зеленые символы сообщений: оставляйте отзывы. 3. Лабораторный сосуд с зеленой жидкостью: тестируйте функции

1. Следите за новостями

Подпишитесь на блог Chromium. Регулярно посещайте страницу The Privacy Sandbox на сайте Chromium.org, где мы публикуем новые предложения. Расширенный список от всех участников организации W3C Improving Web Advertising Business Group вы можете найти на странице GitHub. Оцените эти предложения с учетом своих приоритетов и реальной практики. Также вы всегда можете связаться с отраслевыми организациями по поводу участия в инициативах.

2. Оставляйте отзывы о наших решениях и предлагайте новые идеи

Вы можете задавать вопросы и делиться своим мнением в комментариях к конкретным предложениям на GitHub. Ссылки вы найдете на сайте The Privacy Sandbox. Если вы хотите принять участие в обсуждении вопросов и случаев, связанных с конфиденциальностью, присоединяйтесь к сообществу в рамках W3C — например, к группе по совершенствованию интернет-рекламы или по вопросам конфиденциальности. С нами работают представители браузеров и известных компаний.

3. Тестируйте новые функции

Если вы готовы экспериментировать и у вас есть свободные разработчики, следите за новыми предложениями в этом списке. Именно там мы сообщаем о новых функциях Chrome в разработке и предлагаем принять участие в тестировании. Также читайте блог Chromium, чтобы быть среди первых компаний, которые пробуют новые функции.

Укрепляйте взаимоотношения с пользователями на основе данных

Использование сторонних cookie-файлов в рекламной экосистеме теперь ограничено еще сильнее.

Собственные данные крайне важны для успеха как рекламодателей, так и издателей.

Ведущие издатели опираются на пользовательские данные при решении самых разных задач — от создания контента до составления прогнозов и персонализации рекламы. Мы рекомендуем вам начать инвестировать в работу с данными или увеличить эти вложения.

Чтобы обрабатывать собственные данные, вам стоит привлечь специалистов из разных отделов и заручиться поддержкой руководства. Необходимо точно понимать, что именно вы будете предлагать пользователям в обмен на данные. Ниже — рекомендации по началу работы.

1. Сформулируйте свои цели использования данных

Когда вы определитесь с тем, чего хотите достичь, вам будет проще составить поэтапный план. Рекомендуем начать с целей по монетизации, чтобы помочь рекламодателям охватить целевую аудиторию, повысить вовлеченность и привлечь новых подписчиков.

2. Покажите пользователям, что они получат, если дадут доступ к своим данным

Убедите людей в том, что им стоит рассказать вам о себе. Например, предложите им дополнительные возможности или новые способы взаимодействия с контентом. Используйте поощрения: подписки, пробные версии, участие в мероприятиях, программы лояльности, рассылки. Это обеспечит вовлеченность и повысит ценность.

3. Обдуманно назначайте сотрудников

Работа с данными требует уникальных навыков, в том числе технически сложных. Ищите подходящих специалистов, нанимайте их и растите внутри компании, чтобы достигать своих целей.

4. Найдите правильные инструменты

Выберите подходящую технологию для сбора, анализа и использования данных. Обязательно учитывайте свои бизнес-цели, чтобы стратегия была успешной. Сотрудничайте с партнерами, которые заботятся о конфиденциальности пользователей так же, как и вы. Они подскажут вам то, чего вы можете не знать.

5. Распределяйте данные по категориям и обрабатывайте их

Структурируя данные, вы сможете получать информативную статистику и создавать эффективные стратегии. Следуйте проверенным рекомендациям, чтобы грамотно собирать данные, надежно их хранить и не нарушать законы.

Проведите оценку зрелости данных, чтобы сравнить свои решения с подходом других компаний и узнать, как эффективнее работать с аудиториями и монетизировать их.

Конфиденциальность — один из основных приоритетов рекламной отрасли. Наши знания и навыки продолжают развиваться, но мы уверены, что стоит заранее готовиться к изменениям и вкладываться в это. Следуйте нашим рекомендациям, чтобы достичь успеха в долгосрочной перспективе.

В ближайшие месяцы мы поделимся дополнительными ресурсами, которые помогут вам заботиться о конфиденциальности пользовательских данных.

Безопасность и конфиденциальность в интернете в современных условиях