Как увеличить продажи офлайн-магазинов с помощью онлайн-рекламы

Jason Spero / Сентябрь 2020 г.

С начала 2020 года наша жизнь сильно изменилась. Во время карантина и клиенты, и компании чаще использовали технологии. Сейчас ритейлеры всех размеров увеличивают присутствие в интернете, чтобы охватить тех, кто готов лично прийти за покупками. За последние полгода потребительское поведение сильно изменилось, причем многие тенденции, скорее всего, задержатся надолго.

Покупатели стали тщательнее планировать поход в магазины, поэтому они хотят получать информацию об ассортименте в реальном времени. Им важно, можно ли оформить заказ с улицы и в какое время работают нужные магазины. Сделайте так, чтобы покупатели до выхода из дома были уверены, что найдут у вас нужный товар.

Интерес к товару в наличии по всему миру вырос более чем в 8 раз1. Локальные покупки стали гораздо важнее: запросы со словами «в наличии рядом» стали популярнее более чем в 2 раза во всех странах2.

Ритейлеры увеличивают присутствие в интернете, чтобы охватить клиентов, которые лично приходят за покупками.

Новое исследование Google показывает, что во время пандемии пользователям стало не так важно, где покупать — в интернете или в офлайне. 73% покупателей не делают различий между онлайн- и офлайн-покупками. До кризиса этот показатель составлял 65%4. Ускорился переход на digital-решения, а продажи через интернет выросли.

Обращайтесь к своей аудитории как онлайн, так и офлайн

Чтобы магазины предлагали клиентам бесконтактные покупки, Google добавила функцию заказа с улицы в рекламу местного ассортимента.

Исследование показало, что в 2024 году 78% покупок будет по-прежнему приходиться на обычные магазины.

Сеть магазинов товаров для ремонта Castorama — как раз такая компания, которая предложила клиентам заказ с улицы во время карантина. Специалисты Castorama обновили профиль компании в сервисе «Google Мой бизнес» и начали использовать рекламу местного ассортимента. В итоге количество онлайн-продаж за два с половиной месяца выросло в 10 раз.

Функция «забрать позже» для рекламы местного ассортимента делает процесс еще более гибким. Если товара сейчас нет, его можно получить через несколько дней.

Новые атрибуты и инструменты для упрощения онлайн-покупок

В локальных кампаниях Google есть атрибуты для описания услуг. Например, рестораны могут указать, что предлагают ужин в заведении или еду навынос. Эта информация будет видна в рекламе для пользователей Google Поиска.

Скоро будут добавлены атрибуты для покупок в магазине и заказа с улицы. Клиенты смогут получать информацию в сети и отправляться в магазины, только когда уверены, что там есть нужный товар.

Владельцы магазинов и ресторанов смогут автоматически оптимизировать поисковую рекламу, указывая цель «продажи в магазинах». Интеллектуальное назначение ставок в этом случае работает так же, как для онлайн-конверсий и посещений магазина.

Google создал единый ресурс «Маркетинговые стратегии от Google». Там вы найдете рекомендации о том, как достичь разных маркетинговых целей: повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи, получить качественные лиды и улучшить мобильный опыт.

Будущее ритейла: 3 тенденции, важные для пятилетней стратегии