The Update: Как Google помогает бизнесу среагировать на COVID-19

Всем привет.

Люди во всем мире ощутили последствия эпидемии COVID-19,

[Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] Люди во всем мире ощутили последствия эпидемии COVID-19,

[Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] а последние несколько недель

[Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] мы скорбим вместе с афроамериканским сообществом,

мы скорбим вместе с афроамериканским сообществом,

которое опять пострадало от актов бессмысленного насилия.

В Google мы выступаем против расовой несправедливости.

Мы считаем, что равенство — одно из основных прав человека

и что ко всем следует относиться одинаково,

независимо от происхождения или расы.

Мы прислушиваемся к вашим мнениям

и учимся у разных компаний.

Мы стараемся помочь вам восстановиться.

И сейчас, больше чем когда-либо, мы помогаем

компаниям и некоммерческим организациям,

которые борются с расовой несправедливостью во всем мире.

Последние несколько месяцев были невероятно сложными,

и нам еще предстоит долгий путь.

Мы хотим выразить благодарность всем вам — нашим партнерам —

брендам и агентствам. Спасибо за то, что вы часть нашего сообщества.

Мы всегда рады вам помочь,

потому что все мы надеемся на лучшее будущее.

[Под этим видео приведены ссылки, по которым вы можете подробнее узнать о действиях Google во время пандемии и о нашей поддержке темнокожего сообщества.]

Меня зовут Джерри, и я возглавляю разработку

[Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] Меня зовут Джерри, и я возглавляю разработку

[Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] рекламных продуктов Google.

[Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] Я провел много виртуальных встреч

Я провел много виртуальных встреч

с клиентами и партнерами

по всему миру

и много узнал о том, как эпидемия COVID повлияла на их бизнес.

Есть вещи, которые мы можем сделать, чтобы помочь бизнесу. А мы хотим помочь,

и поэтому после начала эпидемии COVID-19 моя задача и задача моей команды изменились.

Теперь мы ищем новые идеи и передовые практики,

[Новые идеи.] Теперь мы ищем новые идеи и передовые практики,

[Новые идеи. Передовые практики] Теперь мы ищем новые идеи и передовые практики,

которые помогли бы нашим клиентам встать на ноги.

[The Update g.co/TheUpdate. Think with Google] В этой серии

Джерри Дишлер расскажет

[Мари Гюлен-Мерль: вице-президент, Global Ads Marketing] [Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] Джерри Дишлер расскажет

[Мари Гюлен-Мерль: вице-президент, Global Ads Marketing] [Джерри Дишлер: вице-президент/ген. директор, Ads, Google] о последних изменениях в Google Рекламе

о последних изменениях в Google Рекламе

[Последние изменения в Google Рекламе] о последних изменениях в Google Рекламе

[Последние изменения в Google Рекламе] в ответ на эпидемию COVID-19.

Джерри, ты можешь поделиться своим мнением о том, как бизнес

справляется с последствиями эпидемии?

Если смотреть с точки зрения потребителя, то предпочтения меняются.

Например, один косметический бренд переключается с макияжа, который всегда был

их самой популярной категорией, на средства по уходу за кожей.

Или риелторские компании — сейчас они предлагают виртуальные туры, потому что

просмотр дома на месте организовать нельзя.

Сейчас многие компании, особенно в розничном секторе,

понимают, что онлайн — это не просто дополнение к бизнесу.

Это его важнейшая часть.

Поэтому компании с сильным онлайн-присутствием чувствуют себя гораздо лучше,

[Присутствие в Интернете] Поэтому компании с сильным онлайн-присутствием чувствуют себя гораздо лучше,

[Присутствие в Интернете] чем конкуренты.

А как ты и твоя команда реагировали на эпидемию?

[3 основополагающих принципа] Мы определили три основополагающих принципа

[3 основополагающих принципа] по работе с продуктами.

[3 основополагающих принципа]

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов] Во-первых, нужно делать то, что необходимо клиентам прямо сейчас.

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов] Мы взглянули на наш график разработки и спросили себя:

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов] «Как дать клиентам доступ к продуктам, которые нужны им во время кризиса?»

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов]

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов] Мы хотели сфокусироваться на инструментах автоматизации,

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов. Фокус на автоматизацию] Мы хотели сфокусироваться на инструментах автоматизации,

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов. Фокус на автоматизацию] чтобы помочь клиентам, у которых стало меньше времени и ресурсов

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов. Фокус на автоматизацию] на креативный дизайн, таргетинг и так далее.

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов. Фокус на автоматизацию]

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов. Фокус на автоматизацию] Мы поняли, что сейчас не время просить рекламодателей выполнять трудоемкие задачи,

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов. Фокус на автоматизацию. Исключение трудоемких задач] Мы поняли, что сейчас не время просить рекламодателей выполнять трудоемкие задачи,

[3 основополагающих принципа. Ориентация на нужды клиентов. Фокус на автоматизацию. Исключение трудоемких задач] например, миграции или полный пересмотр кампаний.

Ты можешь назвать свои любимые инструменты, с помощью которых компании могут понять,

как им лучше удовлетворять потребности клиентов?

Я давний поклонник Google Трендов,

и мы выпустили новый аналитический сервис на Think with Google.

Он помогает понять, что что ищут люди

в это сложное время.

Хотя обычные магазины могут быть закрыты,

ваши клиенты, которые изолировались у себя дома, не перестали делать покупки.

Просто теперь они ищут другие товары.

В некоторых случаях мы наблюдаем быстрые всплески и резкое снижение потребительского спроса

на различные продукты и услуги.

Поэтому мы выделяем продукты и услуги с большим и быстро растущим количеством запросов,

чтобы вы увидели скрытые возможности и смогли ими воспользоваться.

Расскажи об обновлениях в объявлениях с привязкой к месту.

Частично из-за COVID покупатели все чаще предпочитают получать товары, не заходя в магазин.

[Товары навынос] Частично из-за COVID покупатели все чаще предпочитают получать товары, не заходя в магазин.

Потребители ограничивают время нахождения в магазинах и хотят бесконтактного получения товаров.

Продавцы, у которых есть списки запасов и объявления с привязкой к месту,

могут указывать, доступен ли товар для вывоза из магазина.

[Джерри Дишлер] могут указывать, доступен ли товар для вывоза из магазина.

[Джерри Дишлер] Скоро ритейлеры смогут указывать опцию

[Джерри Дишлер] выноса товара прямо в приложении.

Можешь рассказать побольше об автоматизации?

Как это помогает достигать нужных результатов, особенно, если у людей мало времени?

О, я понимаю.

У нас двое маленьких детей, и они дома, а не в школе.

Так что я понимаю, как это трудно.

Я бы порекомендовал использовать инструменты автоматизации Google.

Интеллектуальное назначение ставок поможет работать с постоянно и быстро меняющимися поисковыми трендами.

[Интеллектуальное назначение ставок] Интеллектуальное назначение ставок поможет работать с постоянно и быстро меняющимися поисковыми трендами.

Если изменение объемов

и показатели конверсии соответствуют историческим,

вы можете использовать Планировщик результатов или бюджетные и целевые симуляторы,

[Планировщик результатов] вы можете использовать Планировщик результатов или бюджетные и целевые симуляторы,

[Бюджетные и целевые симуляторы] вы можете использовать Планировщик результатов или бюджетные и целевые симуляторы,

чтобы понимать свой потенциал.

Но лучше не прогнозировать

[Частая переоценка] Но лучше не прогнозировать

[Частая переоценка] и часто проводить переоценку,

[Частая переоценка] потому что всё быстро меняется.

[Частая переоценка]

[Мониторинг коэффициента конверсии] Если ваши показатели конверсии меняются,

[Мониторинг коэффициента конверсии] следите за тем, как быстро это происходит.

[Мониторинг коэффициента конверсии]

[Мониторинг коэффициента конверсии] Автоматизация хорошо справляется с постепенными изменениями,

Автоматизация хорошо справляется с постепенными изменениями,

но внезапное падение конверсии может потребовать постановки новых целей,

как если бы вы меняли ставки вручную.

[Основные сигналы]

[Основные сигналы] Используйте основные сигналы

[Основные сигналы] для максимального понимания эффективности вашей рекламы.

[Основные сигналы] Аналитику из интеллектуального назначения ставок

можно использовать и в других кампаниях.

[Автоматизация во времена неопределенности] можно использовать и в других кампаниях.

[Автоматизация во времена неопределенности] Также в это непредсказуемое время

[Автоматизация во времена неопределенности] можно использовать автоматизацию

[Автоматизация во времена неопределенности]

[Автоматизация во времена неопределенности] креативной стратегии.

[Автоматизация во времена неопределенности] Например, в адаптивных поисковых объявлениях

[Автоматизация во времена неопределенности] или даже кампаниях в приложении,

[Автоматизация во времена неопределенности] где изменения будут вноситься автоматически

[Автоматизация во времена неопределенности] для достижения бизнес-целей.

Поскольку сейчас компании всех размеров испытывают нехватку времени и ресурсов

и создание видео с личным участием стало непрактичными, мы плотнее работали с инструментом Video Builder.

[Video Builder] и создание видео с личным участием стало непрактичными, мы плотнее работали с инструментом Video Builder.

[Video Builder]

[Video Builder] Компании, у которых нет ресурсов для создания видео с нуля,

[Video Builder] могут использовать Video Builder для анимации статических изображений, текста и логотипов,

а также добавлять музыку из библиотеки YouTube.

Также можно быстро создавать видео длиной 6 или 15 секунд.

Например, Havenly, онлайн-платформа в сфере дизайна интерьера,

использует Video Builder.

Такие бесплатные инструменты помогают им создавать актуальный контент во время,

когда профессиональная съемка недоступна.

Джерри, спасибо за идеи и вдохновение.

Хочешь чем-нибудь поделиться напоследок?

Сейчас действительно трудное время для всех нас, и я хорошо понимаю это.

В Google мы стремимся помочь вам и вашему бизнесу

пережить трудные времена и добиться успеха.

Во-первых, мы хотели бы услышать ваши отзывы и идеи.

[Ждем ваших отзывов] Во-первых, мы хотели бы услышать ваши отзывы и идеи.

[Ждем ваших отзывов] Мы хотели бы подчеркнуть вашу креативность в решении трудных задач

Мы хотели бы подчеркнуть вашу креативность в решении трудных задач

и услышать о новых ситуациях, в которых мы могли бы вас поддержать.

Во-вторых, мы стремимся облегчить вашу работу

[Облегчение вашей работы] Во-вторых, мы стремимся облегчить вашу работу

[Облегчение вашей работы] с рекламой для достижения бизнес-целей.

Так что ознакомьтесь с нашими инструментами для автоматизации,

планирования, анализа и другими важными вещами.

И, наконец, я хочу пожелать всем вам здоровья и безопасности. Надеюсь, скоро увидимся.

[Будьте здоровы] И, наконец, я хочу пожелать всем вам здоровья и безопасности. Надеюсь, скоро увидимся.

[The Update. g.co/TheUpdate. Think with Google]