Банк Creditplus увеличивает число конверсий на 55% с новой формой заявки для мобильных устройств

Февраль 2018 г.

Немецкий банк Creditplus специализируется на предоставлении потребительских кредитов. Маркетологи банка понимали, что мобильные устройства стали стратегическим каналом для привлечения клиентов. Чтобы улучшить интерфейс онлайн-формы, сократить время ее загрузки и повысить ее эффективность на мобильных устройствах, они обратились за помощью в Google.

О компании

Главный офис расположен в Штутгарте

Входит в группу Crédit Agricole Group

Цели

Сделать мобильный интерфейс более удобным

Ускорить загрузку веб-страниц

Увеличить коэффициент конверсии

Подход

Создание новой онлайн-формы для мобильных устройств

Запуск кампании AdWords со ссылками на новую форму

Результаты

Количество конверсий выросло на 55%

Маркетологам Creditplus было очевидно, что если форма заявки на получение кредита станет удобнее и будет быстро загружаться, то коэффициент конверсии повысится. Разработав прототип новой формы, они обратились за помощью к специалистам Google по пользовательским интерфейсам, чтобы узнать, что ещё можно улучшить.

Получив рекомендации, маркетологи Creditplus начали применять и тестировать их в мобильном интерфейсе. Добавив ссылки на новую форму в созданные ранее кампании AdWords с рекламой кредитов, они смогли увеличить число конверсий на 55%.

"Работая со специалистами по пользовательским интерфейсам, мы узнали много нового, и теперь можем уверенно двигаться вперед".

- Маттиас Рёгеле (Matthias Rögele), менеджер по продукту, банк Creditplus

С помощью инструмента "Google Оптимизация 360" удалось проверить гипотезу о том, что новая форма позволит увеличить коэффициент конверсии и среди пользователей компьютеров. Результаты теста убедили маркетологов Creditplus в целесообразности применения формы, изначально созданной для мобильных устройств, во всех рекламных кампаниях.

"Мы смогли значительно повысить эффективность кампании AdWords, – комментирует Кристоф Рауэ (Christoph Raue), директор по маркетингу банка Creditplus. – Усилия, приложенные нами и специалистами Google для улучшения формы, оправдали себя сполна. Это большой успех, и мы надеемся на подобное сотрудничество в будущем".

Установив отдельные цели по конверсиям для каждого продукта, банк Garanti добился снижения затрат