The Update: как улучшить конфиденциальность пользователей
Series
The UpdateGuests
Published
Октябрь 2020 г.Поделиться
В этом выпуске The Update Неха Ханна и Майк Щульман говорят о постоянных усилиях по обеспечению безопасности и эффективности digital-рекламы в условиях стремительных изменений в сфере конфиденциальности. Они обсуждают, какие шаги могут предпринять рекламодатели и издатели, чтобы подготовиться к будущему.
[Перемены в информированности об использовании данных] >> МАЙК: Мы наблюдаем перемены в информированности людей
[Перемены в информированности об использовании данных] о том, как используются их данные, а также об их ожиданиях.
[Перемены в информированности об использовании данных] И это на самом деле очень хорошо.
Знаете, интересный факт – количество поисковых запросов об «онлайн-конфиденциальности»
[Онлайн-конфиденциальность | 50%] Знаете, интересный факт – количество поисковых запросов об «онлайн-конфиденциальности» в мире увеличилось на 50% по сравнению с предыдущим годом.
[Ниха Ханна | Глобальный управляющий Ads Privacy, Google] [Майк Шульман| Вице-президент Ads Privacy and Safety, Google] >> НИХА: В этом эпизоде The Update мы беседуем с Майком Шульманом,
[Ниха Ханна | Глобальный управляющий Ads Privacy, Google] [Майк Шульман| Вице-президент Ads Privacy and Safety, Google] о том, как Google повышает уровень конфиденциальности пользователей,
[Повышение уровня конфиденциальности пользователей с сохранением интернета с рекламой] о том, как Google повышает уровень конфиденциальности пользователей,
[Повышение уровня конфиденциальности пользователей с сохранением интернета с рекламой] сохраняя при этом интернет, который поддерживается рекламой.
Майк, мог бы ты подробнее рассказать о своей роли главы отдела конфиденциальности и безопасности рекламы в Google?
[Обеспечение безопасности и эффективности digital-рекламы] Моя команда фокусируется на обеспечении безопасности digital-рекламы
[Обеспечение безопасности и эффективности digital-рекламы] и ее эффективности, чтобы она одинаково работала для пользователей, издателей и рекламодателей,
[Рекламодатели] а также продолжала поддерживать открытый интернет.
Как рекламная команда отреагировала на повышение внимания к
[Как рекламная команда отреагировала на растущую озабоченность, связанную с конфиденциальностью?] конфиденциальности и связанной с ней озабоченностью?
[Как рекламная команда отреагировала на растущую озабоченность, связанную с конфиденциальностью?] Конфиденциальность не новый приоритет для Google.
Этой теме уже долгое время уделяется пристальное внимание,
и мы внедрили за эти годы массу инструментов,
таких, как настройки рекламы и контроль активности.
[Мы не продаем ваши личные данные] Мы ни при каких обстоятельствах не продаем кому-либо ваши данные,
[Мы не продаем ваши личные данные] [Мы не используем вашу электронную почту или документы для рекламы] [Мы не используем ваши секретные сведения для рекламы] и мы не используем вашу электронную почту, документы и другие секретные сведения,
[Мы не продаем ваши личные данные] [Мы не используем вашу электронную почту или документы для рекламы] [Мы не используем ваши секретные сведения для рекламы] такие, как раса, религия или сексуальная ориентация, в рекламных целях.
[Пользователи предпочитат персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] Пользователи действительно предпочитают персонализированную рекламу,
[Пользователи предпочитают персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] но только, если она обеспечивает конфиденциальность,
[Пользователи предпочитают персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] предполагает прозрачность и контроль
[Пользователи предпочитают персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] Поэтому мы предпринимаем определенные шаги по увеличению прозрачности
в отношении того, как работает digital-реклама,
предлагаем пользователям дополнительные рычаги контроля и гарантируем,
что их выбор того, как используются их данные,
уважается, не обходится и не игнорируется.
А можешь подробнее рассказать
[А можешь подробнее рассказать о прозрачности и контроле?] о прозрачности и контроле? Они, мне кажется, связаны между собой.
[Пользователи предпочитают актуальную для них рекламу] Мы постоянно слышим, что пользователи предпочитают актуальную для них рекламу,
[Пользователи предпочитают актуальную для них рекламу] а не ту, которая появляется рандомно.
[Пользователи предпочитают актуальную для них рекламу] Но людям не нравится, когда они сталкиваются
Но людям не нравится, когда они сталкиваются с рекламой, которую они не понимают.
Например, когда не понятно, какая информация о них используется для ее показа,
или какие компании в этом участвуют.
[Почему я вижу эту рекламу?] Поэтому мы ввели инструмент «Почему я вижу эту рекламу»,
[Почему я вижу эту рекламу?] благодаря которому с помощью иконки на объявлении
[Почему я вижу эту рекламу?] пользователи могут получить подробную информацию о том, почему им показывается это объявление,
а также отключить показ этой рекламы.
В этой области мы стараемся постоянно улучшать пользовательский опыт —
мы даем более подробные данные о рекламном объявлении,
например, подтвержденное имя рекламодателя.
Майк, ты упомянул что-то важное о защите
конфиденциальности людей и об обеспечении того, чтобы их предпочтения не обходили вниманием.
[От чего пользователям нужна защита?] От чего пользователям нужна защита?
Некоторые компании, вовлеченные в digital-рекламу, используют непрозрачные техники
сбора данных о пользователях или скрытно следят за ними.
Использование цифровых отпечатков, что предполагает сбор особой информации
об используемых браузерах или устройствах с целью их идентификации
и отслеживания – это один из примеров.
Кроме того, используются и другие методы, и это четко не раскрывается,
и не предлагается тот уровень контроля над прозрачностью, в котором нуждаются пользователи и которого они ожидают.
[Попытки отслеживания людей без их на то разрешения должны блокироваться] Поэтому мы считаем, что любые попытки отслеживания пользователей
[Попытки отслеживания людей без их на то разрешения должны блокироваться] без их разрешения должны блокироваться.
Из разговоров со многими клиентами-рекламодателями и партнерами-издателями
я знаю, что большинство из них хотят справедливых отношений с пользователями,
и они хотят отдавать приоритет конфиденциальности.
Но они также столкнулись с все возрастающим давлением на бизнес,
не в последнюю очередь из-за COVID-19.
[Возможен ли компромисс между конфиденциальностью пользователей и достижением рекламных целей] Можете ли вы найти компромисс между конфиденциальностью пользователей и возможностью
[Возможен ли компромисс между конфиденциальностью пользователей и достижением рекламных целей] достигать поставленных целей в рекламе и монетизации,
[Возможен ли компромисс между конфиденциальностью пользователей и достижением рекламных целей] стоящих перед маркетологами и издателями?
[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] Важно помнить, что существование интернета с рекламой
[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] очень зависит от доверия пользователей.
[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] Если мы продолжим применять эти практики
[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] и задействовать опыт из прошлого,
[Будущее открытого интернета под угрозой] мы поставим открытый интернет под угрозу существования.
[Будущее открытого интернета под угрозой] Наш фокус — повышение уровня конфиденциальности для пользователей
и поддержка интернета с рекламой.
А это значит, что нужно предложить альтернативные пути и новые технологии,
позволяющие достигать ключевых рекламных целей.
Я уверен, мы можем это сделать.
И это будет не только Google –
мы работаем над всей рекламной экосистемой и
сообществом веб-стандартов, чтобы воплотить в жизнь эту задачу.
Я знаю, что проект Chrome Privacy Sandbox — большая часть этого плана.
Объясню для тех, кто не знаком с проектом:
[Privacy Sandbox] Это совместные усилия команды Chrome
[Privacy Sandbox] и сообщества веб-стандартов
[Privacy Sandbox] по разработке набора новых технологий для веба,
[Privacy Sandbox] обеспечивающих лучшую защиту конфиденциальности, чем это делают сторонние cookie-файлы.
[Что нового в Chrome Privacy Sandbox?] И что там нового?
[Что нового в Chrome Privacy Sandbox?] Очень хороший прогресс.
С момента анонса запуска Privacy Sandbox в прошлом августе
было опубликовано несколько предложений по API,
которые помогут решить ключевые рекламные задачи.
[Подбор объявлений] Например,
[Подбор объявлений] подбор объявлений,
[Оценка конверсий] оценка конверсий,
[Оценка конверсий] защита от мошенничества
[защита от мошенничества] — и все это способом, не раскрывающим информацию
об отдельных пользователях
или же хранящим идентифицирующую информацию на устройствах самих пользователей.
Один из предложенных API для токенов доверия, которые помогут бороться с мошенничеством в рекламе,
уже находится на стадии тестирования,
и я ожидаю, что вскоре еще больше предложенных API перейдут к этому этапу.
Наша команда вносит свой вклад в это обсуждение и в некоторые предложения,
и мы надеемся включить часть решений в собственный план разработки продуктов
в этом году.
[Мы не справимся в одиночку] Но мы не сможем сделать все в одиночку.
[Мы не справимся в одиночку] [Нам необходимо участие партнеров по индустрии] Чтобы добиться успеха, нам необходимо участие
[Нам необходимо участие партнеров по индустрии] партнеров по индустрии.
[Нам необходимо участие партнеров по индустрии] Поэтому мы были рады увидеть предложения,
[Нам необходимо участие партнеров по индустрии] сделанные другими компаниями.
[Над чем еще вы работаете?] Над чем еще вы работаете помимо Privacy Sandbox?
[Над чем еще вы работаете?] Вместе с рекламной командой мы исследуем ряд других подходов
к улучшению онлайн-конфиденциальности, продолжая обеспечивать возможность для издателей зарабатывать
и делать отличный контент,
а для рекламодателей — возможность находить правильных покупателей для своих продуктов.
[Мы поддерживаем использование собственных данных рекламодателей] К примеру, мы поддерживаем использование собственных данных рекламодателей
[Для более актуального и полезного взаимодействия с сайтами] Для более актуального и полезного взаимодействия с сайтами
[Для более актуального и полезного взаимодействия с сайтами] при условии, что пользователям обеспечивается прозрачность и контроль над данными.
Мы также продолжаем инвестировать в машинное обучение,
которое может быть использовано, чтобы обеспечить работу рекламных продуктов
без сбора исходных данных с пользовательских устройств
или помочь заполнить пробелы, в случае, когда данных нет.
Что касается маркетологов и издателей, наблюдающих сегодня за этими процессами,
[Как маркетологи и издатели могут инвестировать в собственные данные?] какой совет вы можете им дать в плане инвестиций в собственные данные?
[Никаких кратчайших путей] Здесь не может быть никаких кратчайших путей.
[Никаких кратчайших путей] Чем больше бизнесы будут развивать серьезные,
[Серьезные, прямые отношения с клиентами] прямые отношения с клиентами,
[Серьезные, прямые отношения с клиентами] тем больше возможностей будет в их распоряжении
Для рекламодателей
[Рекламодатели] это означает использование того, что вы знаете о клиентах
[Рекламодатели] для усиления этих отношений и поиска новых клиентов, похожих на уже существующих.
[Издатели] Для издателей
[Издатели] это означает понимание пользователей и их предпочтений,
[Издатели] чтобы иметь возможность дать им лучший опыт взаимодействия
[Издатели] с контентом и рекламой.
[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Мы опубликовали две новых инструкции —
[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] одну для маркетологов и
[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] одну для издателей
[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] — содержащие массу хороших советов по теме и примеров из жизни.
[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Так что я бы очень рекомендовал всем ознакомиться с ними.
Майк, ты много говорил о подходе Google,
но ведь экосистема digital-рекламы довольно обширна,
и в ней задействованы разные компании.
[Как индустрия обеспечивает повсеместное улучшение пользовательского опыта?] Как вы можете быть уверены, что пользовательский опыт улучшается повсеместно,
[Как индустрия обеспечивает повсеместное улучшение пользовательского опыта?] а не только в том, как показывает рекламу Google?
[Индустрия должна объединиться] Индустрии необходимо объединиться, чтобы соответствовать новым стандартам.
[Индустрия должна объединиться] Недостаточно только паре-тройке компаний изменить свои практики.
[Индустрия должна объединиться] В прошлом году мы распространили предложение по внедрению общих норм конфиденциальности для всей индустрии
в том, что касается использования данных в рекламе.
И сейчас мы работаем над его пересмотром, основываясь на обратной связи, которую мы получили.
[Ads Transparency Spotlight] Мы также разрабатываем новый инструмент, который поможет давать пользователям
[Ads Transparency Spotlight] подробную информацию о рекламе, которая им показывается в сети.
[Ads Transparency Spotlight] Он называется Ad Transparency Spotlight,
[Ads Transparency Spotlight] и сейчас он доступен для всех
в виде расширения в интернет-магазине Chrome.
Нам бы очень пригодились отзывы пользователей,
так что поделитесь с нами своими мыслями.
Спасибо за рассказ, Майк.
Было здорово.
Может быть, у тебя есть что сказать напоследок?
Я думаю, что многие сегодня чувствуют себя неуверенно.
[Переходный период] Мы переживаем переходный период,
[Переходный период] и мы все еще не уверены в том,
[Переходный период] каким будет финальный вариант конфиденциальности в рекламе.
[Переходный период] Более того, мы все ощущаем давление на бизнес,
Более того, мы все ощущаем давление на бизнес, которое только усилилось из-за COVID.
[Не отсиживайтесь на скамейке запасных] Но правда, мы просим вас не отсиживаться на скамейке запасных
[Не отсиживайтесь на скамейке запасных] и не продолжать вести бизнес как обычно.
[Активное обсуждение конфиденциальности] Принимайте меры к организации дискуссии о конфиденциальности в вашей организации.
[Делитесь концепциями] Делитесь вашими концепциями на тематических форумах
[Делитесь концепциями] [Подготовьтесь к будущему] и предпринимайте шаги по подготовке к будущему.
[The Update] [Think with Google]