The Update: как улучшить конфиденциальность пользователей

[Перемены в информированности об использовании данных] >> МАЙК: Мы наблюдаем перемены в информированности людей

[Перемены в информированности об использовании данных] о том, как используются их данные, а также об их ожиданиях.

[Перемены в информированности об использовании данных] И это на самом деле очень хорошо.

Знаете, интересный факт – количество поисковых запросов об «онлайн-конфиденциальности»

[Онлайн-конфиденциальность | 50%] Знаете, интересный факт – количество поисковых запросов об «онлайн-конфиденциальности» в мире увеличилось на 50% по сравнению с предыдущим годом.

[Ниха Ханна | Глобальный управляющий Ads Privacy, Google] [Майк Шульман| Вице-президент Ads Privacy and Safety, Google] >> НИХА: В этом эпизоде The Update мы беседуем с Майком Шульманом,

[Ниха Ханна | Глобальный управляющий Ads Privacy, Google] [Майк Шульман| Вице-президент Ads Privacy and Safety, Google] о том, как Google повышает уровень конфиденциальности пользователей,

[Повышение уровня конфиденциальности пользователей с сохранением интернета с рекламой] о том, как Google повышает уровень конфиденциальности пользователей,

[Повышение уровня конфиденциальности пользователей с сохранением интернета с рекламой] сохраняя при этом интернет, который поддерживается рекламой.

Майк, мог бы ты подробнее рассказать о своей роли главы отдела конфиденциальности и безопасности рекламы в Google?

[Обеспечение безопасности и эффективности digital-рекламы] Моя команда фокусируется на обеспечении безопасности digital-рекламы

[Обеспечение безопасности и эффективности digital-рекламы] и ее эффективности, чтобы она одинаково работала для пользователей, издателей и рекламодателей,

[Рекламодатели] а также продолжала поддерживать открытый интернет.

Как рекламная команда отреагировала на повышение внимания к

[Как рекламная команда отреагировала на растущую озабоченность, связанную с конфиденциальностью?] конфиденциальности и связанной с ней озабоченностью?

[Как рекламная команда отреагировала на растущую озабоченность, связанную с конфиденциальностью?] Конфиденциальность не новый приоритет для Google.

Этой теме уже долгое время уделяется пристальное внимание,

и мы внедрили за эти годы массу инструментов,

таких, как настройки рекламы и контроль активности.

[Мы не продаем ваши личные данные] Мы ни при каких обстоятельствах не продаем кому-либо ваши данные,

[Мы не продаем ваши личные данные] [Мы не используем вашу электронную почту или документы для рекламы] [Мы не используем ваши секретные сведения для рекламы] и мы не используем вашу электронную почту, документы и другие секретные сведения,

[Мы не продаем ваши личные данные] [Мы не используем вашу электронную почту или документы для рекламы] [Мы не используем ваши секретные сведения для рекламы] такие, как раса, религия или сексуальная ориентация, в рекламных целях.

[Пользователи предпочитат персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] Пользователи действительно предпочитают персонализированную рекламу,

[Пользователи предпочитают персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] но только, если она обеспечивает конфиденциальность,

[Пользователи предпочитают персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] предполагает прозрачность и контроль

[Пользователи предпочитают персонализированную рекламу, но только если она предполагает прозрачность и контроль] Поэтому мы предпринимаем определенные шаги по увеличению прозрачности

в отношении того, как работает digital-реклама,

предлагаем пользователям дополнительные рычаги контроля и гарантируем,

что их выбор того, как используются их данные,

уважается, не обходится и не игнорируется.

А можешь подробнее рассказать

[А можешь подробнее рассказать о прозрачности и контроле?] о прозрачности и контроле? Они, мне кажется, связаны между собой.

[Пользователи предпочитают актуальную для них рекламу] Мы постоянно слышим, что пользователи предпочитают актуальную для них рекламу,

[Пользователи предпочитают актуальную для них рекламу] а не ту, которая появляется рандомно.

[Пользователи предпочитают актуальную для них рекламу] Но людям не нравится, когда они сталкиваются

Но людям не нравится, когда они сталкиваются с рекламой, которую они не понимают.

Например, когда не понятно, какая информация о них используется для ее показа,

или какие компании в этом участвуют.

[Почему я вижу эту рекламу?] Поэтому мы ввели инструмент «Почему я вижу эту рекламу»,

[Почему я вижу эту рекламу?] благодаря которому с помощью иконки на объявлении

[Почему я вижу эту рекламу?] пользователи могут получить подробную информацию о том, почему им показывается это объявление,

а также отключить показ этой рекламы.

В этой области мы стараемся постоянно улучшать пользовательский опыт —

мы даем более подробные данные о рекламном объявлении,

например, подтвержденное имя рекламодателя.

Майк, ты упомянул что-то важное о защите

конфиденциальности людей и об обеспечении того, чтобы их предпочтения не обходили вниманием.

[От чего пользователям нужна защита?] От чего пользователям нужна защита?

Некоторые компании, вовлеченные в digital-рекламу, используют непрозрачные техники

сбора данных о пользователях или скрытно следят за ними.

Использование цифровых отпечатков, что предполагает сбор особой информации

об используемых браузерах или устройствах с целью их идентификации

и отслеживания – это один из примеров.

Кроме того, используются и другие методы, и это четко не раскрывается,

и не предлагается тот уровень контроля над прозрачностью, в котором нуждаются пользователи и которого они ожидают.

[Попытки отслеживания людей без их на то разрешения должны блокироваться] Поэтому мы считаем, что любые попытки отслеживания пользователей

[Попытки отслеживания людей без их на то разрешения должны блокироваться] без их разрешения должны блокироваться.

Из разговоров со многими клиентами-рекламодателями и партнерами-издателями

я знаю, что большинство из них хотят справедливых отношений с пользователями,

и они хотят отдавать приоритет конфиденциальности.

Но они также столкнулись с все возрастающим давлением на бизнес,

не в последнюю очередь из-за COVID-19.

[Возможен ли компромисс между конфиденциальностью пользователей и достижением рекламных целей] Можете ли вы найти компромисс между конфиденциальностью пользователей и возможностью

[Возможен ли компромисс между конфиденциальностью пользователей и достижением рекламных целей] достигать поставленных целей в рекламе и монетизации,

[Возможен ли компромисс между конфиденциальностью пользователей и достижением рекламных целей] стоящих перед маркетологами и издателями?

[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] Важно помнить, что существование интернета с рекламой

[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] очень зависит от доверия пользователей.

[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] Если мы продолжим применять эти практики

[Существование интернета с рекламой зависит от доверия пользователей] и задействовать опыт из прошлого,

[Будущее открытого интернета под угрозой] мы поставим открытый интернет под угрозу существования.

[Будущее открытого интернета под угрозой] Наш фокус — повышение уровня конфиденциальности для пользователей

и поддержка интернета с рекламой.

А это значит, что нужно предложить альтернативные пути и новые технологии,

позволяющие достигать ключевых рекламных целей.

Я уверен, мы можем это сделать.

И это будет не только Google –

мы работаем над всей рекламной экосистемой и

сообществом веб-стандартов, чтобы воплотить в жизнь эту задачу.

Я знаю, что проект Chrome Privacy Sandbox — большая часть этого плана.

Объясню для тех, кто не знаком с проектом:

[Privacy Sandbox] Это совместные усилия команды Chrome

[Privacy Sandbox] и сообщества веб-стандартов

[Privacy Sandbox] по разработке набора новых технологий для веба,

[Privacy Sandbox] обеспечивающих лучшую защиту конфиденциальности, чем это делают сторонние cookie-файлы.

[Что нового в Chrome Privacy Sandbox?] И что там нового?

[Что нового в Chrome Privacy Sandbox?] Очень хороший прогресс.

С момента анонса запуска Privacy Sandbox в прошлом августе

было опубликовано несколько предложений по API,

которые помогут решить ключевые рекламные задачи.

[Подбор объявлений] Например,

[Подбор объявлений] подбор объявлений,

[Оценка конверсий] оценка конверсий,

[Оценка конверсий] защита от мошенничества

[защита от мошенничества] — и все это способом, не раскрывающим информацию

об отдельных пользователях

или же хранящим идентифицирующую информацию на устройствах самих пользователей.

Один из предложенных API для токенов доверия, которые помогут бороться с мошенничеством в рекламе,

уже находится на стадии тестирования,

и я ожидаю, что вскоре еще больше предложенных API перейдут к этому этапу.

Наша команда вносит свой вклад в это обсуждение и в некоторые предложения,

и мы надеемся включить часть решений в собственный план разработки продуктов

в этом году.

[Мы не справимся в одиночку] Но мы не сможем сделать все в одиночку.

[Мы не справимся в одиночку] [Нам необходимо участие партнеров по индустрии] Чтобы добиться успеха, нам необходимо участие

[Нам необходимо участие партнеров по индустрии] партнеров по индустрии.

[Нам необходимо участие партнеров по индустрии] Поэтому мы были рады увидеть предложения,

[Нам необходимо участие партнеров по индустрии] сделанные другими компаниями.

[Над чем еще вы работаете?] Над чем еще вы работаете помимо Privacy Sandbox?

[Над чем еще вы работаете?] Вместе с рекламной командой мы исследуем ряд других подходов

к улучшению онлайн-конфиденциальности, продолжая обеспечивать возможность для издателей зарабатывать

и делать отличный контент,

а для рекламодателей — возможность находить правильных покупателей для своих продуктов.

[Мы поддерживаем использование собственных данных рекламодателей] К примеру, мы поддерживаем использование собственных данных рекламодателей

[Для более актуального и полезного взаимодействия с сайтами] Для более актуального и полезного взаимодействия с сайтами

[Для более актуального и полезного взаимодействия с сайтами] при условии, что пользователям обеспечивается прозрачность и контроль над данными.

Мы также продолжаем инвестировать в машинное обучение,

которое может быть использовано, чтобы обеспечить работу рекламных продуктов

без сбора исходных данных с пользовательских устройств

или помочь заполнить пробелы, в случае, когда данных нет.

Что касается маркетологов и издателей, наблюдающих сегодня за этими процессами,

[Как маркетологи и издатели могут инвестировать в собственные данные?] какой совет вы можете им дать в плане инвестиций в собственные данные?

[Никаких кратчайших путей] Здесь не может быть никаких кратчайших путей.

[Никаких кратчайших путей] Чем больше бизнесы будут развивать серьезные,

[Серьезные, прямые отношения с клиентами] прямые отношения с клиентами,

[Серьезные, прямые отношения с клиентами] тем больше возможностей будет в их распоряжении

Для рекламодателей

[Рекламодатели] это означает использование того, что вы знаете о клиентах

[Рекламодатели] для усиления этих отношений и поиска новых клиентов, похожих на уже существующих.

[Издатели] Для издателей

[Издатели] это означает понимание пользователей и их предпочтений,

[Издатели] чтобы иметь возможность дать им лучший опыт взаимодействия

[Издатели] с контентом и рекламой.

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Мы опубликовали две новых инструкции —

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] одну для маркетологов и

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] одну для издателей

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] — содержащие массу хороших советов по теме и примеров из жизни.

[g.co/MarketerPrivacyPlaybook | g.co/PublisherPrivacyPlaybook] Так что я бы очень рекомендовал всем ознакомиться с ними.

Майк, ты много говорил о подходе Google,

но ведь экосистема digital-рекламы довольно обширна,

и в ней задействованы разные компании.

[Как индустрия обеспечивает повсеместное улучшение пользовательского опыта?] Как вы можете быть уверены, что пользовательский опыт улучшается повсеместно,

[Как индустрия обеспечивает повсеместное улучшение пользовательского опыта?] а не только в том, как показывает рекламу Google?

[Индустрия должна объединиться] Индустрии необходимо объединиться, чтобы соответствовать новым стандартам.

[Индустрия должна объединиться] Недостаточно только паре-тройке компаний изменить свои практики.

[Индустрия должна объединиться] В прошлом году мы распространили предложение по внедрению общих норм конфиденциальности для всей индустрии

в том, что касается использования данных в рекламе.

И сейчас мы работаем над его пересмотром, основываясь на обратной связи, которую мы получили.

[Ads Transparency Spotlight] Мы также разрабатываем новый инструмент, который поможет давать пользователям

[Ads Transparency Spotlight] подробную информацию о рекламе, которая им показывается в сети.

[Ads Transparency Spotlight] Он называется Ad Transparency Spotlight,

[Ads Transparency Spotlight] и сейчас он доступен для всех

в виде расширения в интернет-магазине Chrome.

Нам бы очень пригодились отзывы пользователей,

так что поделитесь с нами своими мыслями.

Спасибо за рассказ, Майк.

Было здорово.

Может быть, у тебя есть что сказать напоследок?

Я думаю, что многие сегодня чувствуют себя неуверенно.

[Переходный период] Мы переживаем переходный период,

[Переходный период] и мы все еще не уверены в том,

[Переходный период] каким будет финальный вариант конфиденциальности в рекламе.

[Переходный период] Более того, мы все ощущаем давление на бизнес,

Более того, мы все ощущаем давление на бизнес, которое только усилилось из-за COVID.

[Не отсиживайтесь на скамейке запасных] Но правда, мы просим вас не отсиживаться на скамейке запасных

[Не отсиживайтесь на скамейке запасных] и не продолжать вести бизнес как обычно.

[Активное обсуждение конфиденциальности] Принимайте меры к организации дискуссии о конфиденциальности в вашей организации.

[Делитесь концепциями] Делитесь вашими концепциями на тематических форумах

[Делитесь концепциями] [Подготовьтесь к будущему] и предпринимайте шаги по подготовке к будущему.

[The Update] [Think with Google]