В этом интервью Ланс Бэчелор (Lance Batchelor), генеральный директор Domino's Pizza Group, рассказывает о том, как новые тенденции в поведении потребителей отразились на веб-стратегии компании. Чтобы персонализировать обслуживание, компания создала отдельный сайт и выпустила специальные приложения для пользователей мобильных устройств. Учитывая, что 55% своего маркетингового бюджета компания тратит на цифровые каналы, а 20% всех транзакций происходит на мобильных устройствах, мобильная оптимизация становится задачей номер один.