Открытие компании Media-Saturn "взорвало" рынок. Она быстро стала крупнейшим в Европе розничным продавцом электроники. Однако развитие мобильных устройств и интернет-торговли потребовало перемен. Мартин Уайлд, директор по цифровым технологиям, рассказывает, как компании удалось изменить концепцию 4P, чтобы учесть поведение современных потребителей.

Мы внимательно изучили поведение покупателей и отметили, что они используют самые разные каналы, особенно мобильные устройства, и всегда полагаются на цифровые технологии. Мы поняли, что должны изменить стратегию.

Мартин Уайлд, директор по цифровым технологиям, Media-Saturn