Macy's – это универмаг с 150-летней историей, который поддерживает прочные связи со своей основной аудиторией: женщинами в возрасте от 25 до 54 лет. Современные женщины совершают покупки не только в обычных магазинах, но и в Интернете. Macy's пришлось адаптировать ресурсы, маркетинговую стратегию и внутреннюю структуру, чтобы можно было выбирать, приобретать и получать товары где и когда угодно. В этом ролике управляющие Macy's рассказывают об успехе своего многоканального подхода.