Наверняка каждый из нас не раз закрывал мобильный сайт, который слишком долго загружался. Маркетологи прекрасно знают, что медленные сайты раздражают пользователей, а недавнее исследование1 помогло нам ещё лучше понять преимущества быстрой работы сайтов. От скорости загрузки зависят самые разные показатели эффективности: коэффициент конверсии, средняя стоимость заказа и даже количество просмотров страниц.
Исследование было проведено компаниями 55 и Deloitte по заказу Google. В нем рассматривались 37 сайтов известных европейских и американских брендов из четырех отраслей: розничная торговля, туризм, предметы роскоши и поиск потенциальных клиентов (например, страховые компании или автодилеры). Специалисты измеряли скорость загрузки мобильных сайтов каждый час в течение 30 дней. Результаты в реальном времени сопоставлялись с рядом популярных показателей, характеризующих путь к покупке на мобильных устройствах.
Три преимущества быстрой загрузки мобильных сайтов
Исследование показало, что быстрые сайты открывают для брендов много возможностей. Просто иметь мобильный сайт уже недостаточно.
- На быстрых сайтах пользователи чаще доходят до покупки
Скорость положительно влияет почти на все этапы мобильного пути к покупке — от посещения главной страницы до оплаты. Это верно для большинства брендов.
- На быстрых сайтах пользователи проводят больше времени и покупают больше товаров
Достаточно ускорить загрузку сайта всего на одну десятую секунды, и это уже значительно отражается на эффективности. Например, в розничной торговле коэффициент конверсии вырос на 8,4%, а в сфере туризма — на 10,1%.
Средняя стоимость заказа на сайтах розничной торговли выросла на 9,2%. На сайтах, где продаются предметы роскоши, количество просмотров страниц за сеанс выросло на 8%.
- У быстрых сайтов ниже показатель отказов
Для каждого пятого сайта в сфере розничной торговли показатель отказов на главной странице снизился на 0,6%. А в сфере предметов роскоши — на 0,2%. У компаний, которые специализируются на поиске потенциальных клиентов, результаты ещё внушительнее. Ускорение загрузки информационной страницы на 0,1 секунды привело к снижению показателя отказов на 8,3% для каждого второго такого сайта.
Улучшайте свой мобильный сайт, чтобы добиться загрузки за секунду
Даже рекордсмены по скорости еще не исчерпали все возможности. Присоединяйтесь к нашему элитному «клубу секундной загрузки». Это компании, чьи мобильные сайты загружаются за секунду или даже быстрее, например Booking.com, Otto.de и Wildberries.ru.
Чтобы оказаться среди лидеров по скорости загрузки, необходимо сделать качество мобильного сайта приоритетом на уровне компании. Вот несколько советов:
- Проанализируйте влияние скорости сайта на вашу прибыль. Для этого можно воспользоваться отчетами Google или собственными данными.
- Если влияние значительно, сообщите об этом руководству. Предложите сделать улучшение скорости приоритетной задачей и попросите выделить ресурсы на ее решение.
- Разработайте стратегию. Рассчитайте бюджет и разработайте KPI по скорости сайта, которые будут понятны как маркетологам, так и техническим специалистам.
- Продолжайте отслеживать скорость сайта и ее влияние на разные показатели.
