Потребительские тренды, кейсы, digital-решения и трансформация автомобильного ритейла
Эволюция автомобильного маркетинга
У потребителей высокие ожидания: им нужен комфорт, скорость и многообразие выбора. Если раньше дилеры стремились привести клиента в автосалон, то теперь стараются сделать так, чтобы «автосалон» пришел к ним. Чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, нужно экспериментировать, меняться и адаптировать под новые реалии свой сервис. Как это сделать — рассказали руководитель департамента по работе с ключевыми клиентами Google Россия Мария Морозова и руководитель вертикали авто Google Андрей Заволока.
Исследование покупателей новых автомобилей
97% покупателей ищут информацию об автомобилях онлайн, а 78% используют еще и смартфон, пока рассматривают предложения. При этом есть конкретные жизненные события, которые влияют на покупку авто. Руководитель вертикали авто Google Андрей Заволока рассказал, какая аудитория с большей вероятностью купит новую машину, какие пользователи лояльны к брендам и какие источники информации влияют на выбор.
Трансформация автомобильного ритейла за счет новых технологий
В среднем 10 часов покупатели тратят на онлайн-поиск информации о брендах и моделях авто, а 10% потребителей из Восточной Европы готовы покупать машины в интернете. Как поменяется авторитейл через 5-7 лет, какие инновации есть уже сейчас и какую роль играет customer journey — об этом в презентации Сергея Павлова, партнера автомобильной практики EY.
Как превратить сайт в новый канал продаж — кейс Renault
Больше 20 000 покупателей приобрели новые автомобили Renault и аксессуары к ним через платформу Online Showroom. Каждый год у проекта 2,5 млн посетителей, а в 2017 году он обеспечил 9,5% продаж новых авто компании. Как это удалось — рассказано в презентации управляющего директора агентства SLAVA Михаила Моисеева.
Креативные digital-решения
Какие таргетинги, тренды и технологии использовать для запуска креативной кампании на YouTube? Об этом рассказан креативный директор Google Андреас Милленхаузен. Позже мы опубликуем статью по этой теме, а пока — презентация.
Как Volkswagen Russia в 4 раза увеличил количество подписчиков YouTube-канала
Для запуска нового Volkswagen Tiguan на российском рынке бренд провел имиджевую видеокампанию на YouTube с 10 роликами об автомобиле. Volkswagen использовал стратегию комбинирования таргетингов, аналитические инструменты и ситуативный маркетинг. В итоге YouTube-канал Volkswagen Russia стал лидером по подписчикам среди всех российских каналов автомобильных марок, а коэффициент досмотра роликов на 26% превысил средние показатели автомобильной видеорекламы на YouTube. О том, как компании это удалось, — в нашем материале.