О компании «Дверной стандарт»
Сеть магазинов «Дверной стандарт» — это около 15 торговых точек в Челябинской и Свердловской областях, а также в городе Пермь. Компания уже более пяти лет занимается продажей, установкой и постгарантийным обслуживанием широкого ассортимента межкомнатных и входных дверей. Общее количество сотрудников во всех городах составляет порядка 200 человек.
Для продвижения бизнеса используют несколько каналов: контекстную рекламу, группы в социальных сетях, канал YouTube, публикации в отраслевых СМИ, наружную рекламу, рекламу на ТВ, транзитную рекламу, а также печатные каталоги для рассылки клиентам.
Среди всех каналов коммуникации контекстная реклама оказывается наиболее эффективным способом продвижения бизнеса. На нее отводят около 30% рекламного бюджета.
Google AdWords начали использовать не сразу. В компании отмечают, что изначально при работе с сервисом возникали сложности, но сейчас AdWords стал удобнее и информативнее, и последние два года с ним активно работают. По словам Андрея Нифонтова, администратора сайта и маркетолога «Дверного стандарта», средняя конверсия объявлений в Google AdWords составляет 20%, что значительно выше, чем в других сервисах.
В ближайшем будущем главная цель «Дверного стандарта» — увеличить объем продаж. Андрей подчеркивает, что на рынке много конкурентов, и люди часто предпочитают покупать товар с низкой ценой, а не с высоким качеством.
Компания предоставляет уникальную услугу — автоофис. Это мобильный фургон, в котором представлена выставка из 5-6 дверей. Клиенты могут зайти в него и внимательно ознакомиться с продукцией. При этом водитель является одновременно и замерщиком, который отлично разбирается в продукции. Он может на месте замерить дверной проем, принять оплату наличными и по безналичному расчету или оформить рассрочку.
Как работают с сайтом?
Сайт компании был запущен в 2008 году. Сегодня он отвечает основным параметрам интернет-магазина. Его оптимизацией занимаются на регулярной основе: Андрей ежедневно отслеживает статистику и возникающие ошибки и оперативно их исправляет. Менеджеры также постоянно следят за активностью пользователей в интернет-магазине. Если происходит какая-то заминка, они могут написать потенциальному клиенту в онлайн-чате и помочь с решением возникшей проблемы.
Инструменты аналитики показывают, что более 95% посетителей сайта заходят на него впервые. Целевая аудитория компании — мужчины и женщины от 25 до 60 лет.
Андрей подчеркивает, что доля мобильной аудитории сайта постоянно растет. Сейчас она составляет около 50%, тогда как в начале года среди посетителей сайта было менее 30% пользователей, заходящих со смартфонов и планшетов. Именно поэтому в компании разрабатывают мобильную версию сайта, которую планируют запустить уже в начале осени. После этого начнут настраивать отдельные рекламные кампании для мобильных устройств.
Как работают с интернет-рекламой?
Интернет-рекламу настраивают самостоятельно. Ее главная задача — привлечение новых клиентов. Однако Андрей отмечает, что продвижение бренда тоже имеет значение. Это связано с тем, что подрастает новое поколение потенциальных покупателей, которым важно, чтобы бренд был на слуху. Эту задачу помогают решать кампании ремаркетинга, а также видеоролики на канале YouTube.
Как работают с Google AdWords?
В кампаниях Google AdWords используется географический и демографический таргетинг. Андрей также пробовал настраивать таргетинг по интересам, но заметных результатов это не принесло.
"Конечно, конкуренция в Интернете может быть очень высокой. Но мы видим, что покупатели стали чаще искать информацию в Google. Я считаю, что правильно настроенная реклама в AdWords всегда поможет найти клиентов".
-Андрей Нифонтов, администратор сайта и маркетолог
Рекламу в сервисе оптимизируют регулярно: три или четыре дня в неделю Андрей проверяет статистику в аккаунте, создает новые рекламные кампании и отслеживает их показатели.
Он также внимательно следит за новыми инструментами Google AdWords и старается использовать их в кампаниях. Так, Андрей признался, что долго ждал возможности добавлять дополнительные ссылки в объявления, чтобы сделать рекламу еще более эффективной.
При настройке кампаний в Google AdWords используют среднечастотные запросы. В компании заметили, что пользователи чаще всего ищут по запросам без указания бренда: «входные двери», «стальные двери», «межкомнатные двери», «двери на улицу» и т.д.
Бюджет на продвижение в Google AdWords практически не ограничивают. Для оптимизации расходов активно используют подсказки сервиса. Настраивая кампании, преимущественно выбирают самые высокие позиции объявлений.
Каких результатов удалось достичь с Google AdWords?
В месяц «Дверной стандарт» получает около 1200 посетителей сайта по объявлениям в Google, что дает более 100 конверсий в конечных клиентов. Средняя стоимость клика в AdWords составляет 40-45 руб. CTR объявлений в AdWords варьируется от 15 до 20% в зависимости от кампаний. Кроме того, Андрей отмечает, что по одним и тем же запросам в Google AdWords цена за клик на 30% ниже, чем в других сервисах.