Постоянный доступ в Интернет изменил не только поведение потребителей, но и их ожидания. Сегодня, как никогда ранее, мы обращаемся к своим устройствам в самые важные моменты, когда нам надо что-то сделать, что-то найти или что-то купить, чтобы получить немедленный и релевантный ответ.

Такие моменты очень важны для брендов, поскольку именно в эти моменты принимаются решения и формируются предпочтения – и именно тогда мы хотим немедленного осуществления своих желаний и потребностей.