Интернет является важным каналом для поиска информации об отелях для деловых поездок. 64% россиян на всех этапах планирования путешествия активно используют смартфоны. По данным глобального исследования TNS и Google, в котором приняло участие более 500 жителей России, пользователи, выбирающие отель для деловой поездки, более лояльны брендам, чем пользователи в сегменте «Отель для отдыха». А опыт взаимодействия с брендом в прошлом для 40% играет ключевую роль при принятии решения о бронировании. Эта инфографика прослеживает путь пользователя к бронированию отеля для деловой поездки, а также изменение роли интернета и смартфона на этом пути.