Работа маркетологов становится сложнее с ростом объема пользовательских данных и появлением всё новых аналитических инструментов. Исследование, проведенное агентством Forrester Consulting, позволило понять, как успешные компании применяют средства маркетингового анализа для взаимодействия с клиентами.

Современные потребители привыкли находить в Интернете нужные товары и услуги в любое время, в любом месте и с любого устройства. В момент, когда они ищут информацию, у маркетологов появляется великолепный шанс привлечь и удержать их. Кроме того, это лучшее время для сбора ценных сведений о поведении потребителей. Объем статистических данных растет, а это значит, что точные и надежные аналитические инструменты нужны всё больше.

Чтобы понять, с какими сложностями сталкиваются маркетологи при оценке эффективности рекламы и выборе средств анализа, компания Google обратилась за помощью к агентству Forrester Consulting. Результаты опроса среди 150 экспертов в области маркетинга, аналитики и информационных технологий позволили понять, как они применяют аналитические инструменты для максимально эффективного взаимодействия с потребителями.

Основные выводы

  • Эффективность рекламы необходимо соотносить с целями бизнеса. 53% опрошенных маркетологов подтвердили, что они работают с показателями эффективности, которые связаны с бизнес-целями. При этом компании, пользующиеся услугами таких специалистов, в три раза чаще достигают поставленных целей, чем остальные.
  • Успех зависит от правильного подбора инструментов. Только 26% маркетологов считают, что их аналитические инструменты отличаются высокой совместимостью. Таким маркетологам чаще других удается превосходить поставленные цели по доходности.
  • Важно применять комплексный набор аналитических инструментов. Маркетологам, работающим с пятью и более инструментами, на 39% чаще других удается повышать эффективность маркетинговых программ.

Чтобы больше узнать о том, как аналитические инструменты помогают добиваться успехов в маркетинге, ознакомьтесь с полным текстом исследования Аналитический маркетинг и повышение эффективности бизнеса (на английском языке).