Ресурсы, которые помогут бизнесам в период пандемии

Janusz Moneta / Апрель 2020 г. / Инсайты потребителей

Януш Монета — старший руководитель Google по стратегии, операционной деятельности и маркетингу в странах EMEA. Он рассказывает о ресурсах и инструментах, которые помогут брендам компаниям в сложившейся ситуации.

1. Принципы удаленной работы

Чтобы работать из дома так же эффективно, как в офисе, вам нужно обеспечить доступ ко всем необходимым данным и контактам. Убедитесь, что все важные документы сохранены в облаке или скачаны на компьютер для офлайн-работы. Сохраните контактные данные сотрудников, поставщиков и клиентов, чтобы информация всегда была под рукой.

Пользуйтесь электронной почтой, чатами и инструментами управления проектами, чтобы поддерживать связь с командой. Сделайте общий календарь, чтобы вам было проще составлять ежедневные планы, устанавливать сроки и организовывать встречи.

Создавайте общие документы для совместной работы. Проводите видеоконференции — у нас есть для вас рекомендации. У удаленной работы свои сложности, так что ознакомьтесь с нашими советами, чтобы быть на связи, успешно сотрудничать и не терять продуктивность.

2. Общение с клиентами

Если ваша компания временно закрыта из-за пандемии или ваш график работы поменялся, отредактируйте профиль компании в Google, чтобы клиенты об этом знали. Рассказать о специальных предложениях или изменении ассортимента можно с помощью публикаций.

Рекомендуем также настроить автоматический ответ по email, чтобы ваши клиенты могли быстро получить актуальную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы. Вы также можете внедрить поддержку с помощью чатов и ботов, которые будут предвосхищать такие вопросы.

3. Изменение стратегии рекламных кампаний в период кризиса

Реакция аудитории на рекламные сообщения в период кризиса может измениться. Рекомендуем пересмотреть медиапланы с учетом новой ситуации. Убедитесь, что все кампании по-прежнему актуальны. Подумайте, уместно ли ваше сообщение сейчас в этой обстановке.

Объявления в Google Рекламе можно изменить с учетом ваших потребностей. Расскажите клиентам, как вы работаете и какие полезные товары и услуги предлагаете. Вы также можете скорректировать условия работы кампаний, чтобы объявления показывались чаще или реже в зависимости от того, где, когда и как пользователи ищут информацию.

4. Онлайн-инструменты для работы с маркетинговой стратегией

Статистика и данные помогут скорректировать маркетинговую стратегию с учетом влияния на бизнес глобального кризиса. Вот наши небольшие рекомендации:

Конечно, мы и сами не можем ответить на все вопросы, но я надеюсь, что перечисленные ресурсы и инструменты помогут вашей компании. Информация будет пополняться.

Маркетинг мероприятий: переход на онлайн-ивенты