Автомобильный холдинг «Нижегородец»: «Прирост новых посетителей благодаря рекламе в Google AdWords составил 67,5%»

О компании «Нижегородец»

Компания «Нижегородец» существует на рынке с 1992 года и на данный момент является крупнейшим автодилером Нижнего Новгорода. За 25 лет существования компания прошла путь от дилера ГАЗ с одним автосалоном в городе до холдинга, в состав которого входят 11 специализированных автосалонов и сервисных центров, Центр кузовного ремонта и Центр тюнинга, а также «Новое такси». Основные направления деятельности компании — это продажа и обслуживание иномарок, как новых, так и с пробегом. На сегодняшний день под руководством генерального директора Вадима Владимировича Смирнова в холдинге работают почти 1400 человек.

Целевая аудитория и привлечение новых клиентов

Компания специализируется на продаже автомобилей низкого и среднего ценового сегмента. Практически все бренды, представленные в дилерских центрах холдинга, входят в ТОП-10 продаваемых иномарок в России: Hyundai, Kia, Nissan и другие. Конкуренция между компаниями, продающими самые популярные автомобили, традиционно высока. В холдинге прекрасно понимают важность маркетинга для поиска новых клиентов и используют диверсифицированные каналы продвижения. Директор по маркетингу и развитию Владимир Гойхман отмечает, что в последние полтора-два года фокус в маркетинге компании все больше и больше смещается в сторону интернет-продвижения. На сегодняшний день 50-60% общего маркетингового бюджета по группе компаний уходит на продвижение в интернете.

a6c0e_Nnmotors_01

"На сайте nnmotors.ru за последний месяц количество сеансов выросло на 9,4%, при этом число сеансов с источника/канала Google/CPC увеличилось на 57,7%"

-  Владимир Гойхман, директор по маркетингу и развитию


Какие бизнес-задачи вы решаете с помощью сайта?

Первый сайт у компании появился в 2006 году. В 2015 году разработан совершенно новый сайт холдинга nnmotors.ru, созданный с учетом всех современных стандартов и адаптированный в том числе для мобильных устройств, так как на них приходится 39% трафика. Кроме этого, есть еще дилерские сайты, являющиеся обязательным инструментом в работе холдинга: производители предоставляют компании сайты, отвечающие их стандартам и требованиям, которые обязательно должны быть использованы в работе с брендами.

fd892_Nnmotors_02

"Лидогенерация начала входить в первые полосы в интернет-маркетинге, все хотят работать по картине CPA, и мы тоже к этому стремимся"

- Женя Карапетян, интернет‑маркетолог компании


Сайт холдинга представляет собой в большей степени информационный и имиджевый инструмент. Через такой сайт не осуществляются прямые продажи, но он аккумулирует трафик, который впоследствии приносит новых клиентов. «В связи с активным ростом числа интернет-пользователей и возможностей онлайн-продвижения первые две задачи, которые сейчас стоят перед нами, — это охватить существующий конверсионный трафик и собрать как можно больше лидов. Поиск потенциальных клиентов начал входить в первые полосы в интернет-маркетинге, все хотят работать по картине CPA, и мы тоже к этому стремимся», — говорит интернет-маркетолог компании Женя Карапетян.

Почему решили использовать Google AdWords и какие инструменты считаете наиболее эффективными?

По мнению Жени Карапетян, преимущество Google AdWords заключается в том, что именно эта площадка предлагает множество типов таргетинга, в том числе таргетинг по интересам, чего нет у других площадок. Женя рассказывает: «В Google AdWords обширный набор инструментов, которыми мы пользуемся: в частности, это поисковая реклама, КМС, ремаркетинг. Кроме того, мне нравится, что по набору данных Google AdWords может автоматически сформировать наше объявление в КМС. С недавних пор мы начали практиковать видеорекламу на YouTube — это тоже очень эффективный инструмент. Мы довольны результатом с точки зрения притока новых пользователей при невысокой цене за конверсию. Если подвести краткий итог, наиболее эффективными инструментами я считаю КМС, контекстные поиски и рекламу на YouTube».

Настройка Google AdWords

«В поиске мы используем таргетинг по ключевым словам. В КМС мы настраиваем таргетинг по ключевым словам, по интересам (широким и узким), а также создаем особые аудитории по интересам», — рассказывает Женя.

Настройка Google AdWords зависит от конкретного продукта, так как у каждого автомобиля своя аудитория со своими предпочтениями и определенным типом поведения в Интернете. Например, недавно в продвижении микроавтобуса Hyundai H-1 использовались следующие инструменты: поисковая реклама; контекстно-медийная сеть с таргетингом по интересам («коммерческий автотранспорт», особая аудитория по интересам, сформированная по страницам модели H-1 на сайтах конкурентов — дилеров Hyundai); КМС с таргетингом по спискам ремаркетинга и похожим аудиториям; рекламные сообщения Gmail с более широким таргетингом по интересам. В результате больше всего сеансов (83,4%) было совершено по итогам использования КМС по интересам, однако наибольшую вовлеченность на сайте показали посетители, пришедшие из рекламных сообщений Gmail.

890d2_Nnmotors_03

"Важным KPI при оценке эффективности рекламных кампаний для нас является привлечение новых пользователей на сайт. По этому показателю лидирует трафик от рекламы в Google AdWords — процент новых посетителей, привлеченных при помощи этого источника, составляет до 67,5%"

Результаты использования AdWords

Так как продукт не подразумевает заказ с сайта, измерить эффект от рекламы в количестве заказов не представляется возможным. В компании оценивают отдачу от рекламы в количестве конверсий, которыми на сайте nnmotors.ru считаются отправки различных форм: заказ обратного звонка, запись на сервис или на тест-драйв, заявка на оценку автомобиля или заявка на кредит. Таких конверсий благодаря рекламе AdWords на сайте nnmotors происходит от 10 до 20 в месяц.

«За последний месяц на нашем сайте было совершено на 23% больше конверсий по сравнению с предыдущим периодом. Это достаточно хороший результат для нашего сайта, и мы достигли его в том числе благодаря инструментам Google AdWords. Если рассмотреть период в 6 месяцев, например с 1 января по 12 июля, то посетители, перешедшие на сайт благодаря рекламе в AdWords, совершили 1787 конверсий по всем выбранным целям, что на 93% больше, чем в то же время в 2016 году. Это активный и очень хороший рост. Мы видим результаты от использования Google AdWords и увеличиваем бюджеты. Этот рост обоснован в первую очередь расширением рекламных кампаний, ведущих на страницы сайта», — рассказывает Женя.

Другим важным показателем при оценке эффективности рекламной кампании является посещаемость сайта. На сайте nnmotors.ru с 12 июня по 12 июля 2017 года количество сеансов выросло на 9,4%, при этом число сеансов с источника/канала Google/CPC увеличилось на 57,7%.

0b613_IMG_6139

Важным KPI рекламных кампаний «Нижегородца» является привлечение новых пользователей на сайт. По этому показателю лидирует трафик от рекламы в Google AdWords — процент новых посетителей, привлеченных при помощи этого источника, составляет до 67,5%.

Что посоветуете другим компаниям

Женя считает, что уникальность AdWords — в его универсальности и широких возможностях для продвижения и точного таргетинга. «Google AdWords — это отличный инструмент для любого специалиста широкого профиля, а для узкопрофильных специалистов он вообще незаменим. Google AdWords предлагает огромный выбор инструментов для продвижения, среди которых можно найти оптимальный для любой компании. Специфика бизнеса не имеет значения: будь то автобизнес, торговля, недвижимость или другие области, в Google AdWords каждый подберет для себя нужный инструмент, потому что Google предоставляет широкий спектр возможностей. Кроме этого, всегда можно установить цель продвижения, выделить особенности продукта, найти ту целевую аудиторию, которая нужна именно вам, и, следовательно, достичь всех этапов воронки продаж. Я уверена, что Google AdWords будет и дальше совершенствоваться, а мы — пользователи Google — будем совершенствоваться вместе с ним».

Автозавод «Чайка-Сервис»: настройки Google AdWords позволяют моментально корректировать и оптимизировать рекламные кампании