Благодаря оптимизации маркетологи компании Caserola добились троекратного роста мобильных конверсий

Компания Caserola занимается доставкой блюд из лучших ресторанов Бухареста. Клиенты размещают заказ, а сотрудники компании передают его ресторану-партнеру и затем доставляют готовое блюдо. Для такого бизнеса очень важно, чтобы пользователям всегда было удобно: в браузере на мобильном устройстве, а также в приложениях для Android и iOS оформление заказа должно выглядеть одинаково.

О компании
Основана в 2012 году.
Находится в Бухаресте.
Предлагает доставку блюд из ресторанов.
www.caserola.ro
ЦЕЛИ
Создать единый интерфейс для всех типов устройств.
Снизить число ошибок.
Показывать релевантную рекламу целевой аудитории.
ПОДХОД
Переход на Google Cloud Platform.
Использование Firebase.
Оптимизация кампаний и объявлений AdWords для мобильных устройств.
Создание универсальных кампаний для приложений.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Рентабельность инвестиций повысилась более чем на 30%.
Количество мобильных конверсий возросло на 300%.
Цена за конверсию снизилась на 30%.
Доход от мобильных пользователей вырос в 9 раз.

 

"Мы работаем с узким сегментом корпоративных клиентов, которые заказывают блюда из лучших ресторанов, – рассказывает главный менеджер Бьянка Русу (Bianca Rusu). – Наши преимущества – быстрая доставка и высококлассное обслуживание. Поэтому нам требовалось быстрое и масштабируемое решение на основе обычного серверного кода, что позволило бы снизить количество ошибок. Нашей задачей было показывать целевой аудитории нужное сообщение в подходящий момент".

Специалисты Caserola пересмотрели дизайн обычного и мобильного сайтов, а также двух приложений и перешли на Google Cloud Platform, чтобы получить доступ ко всем возможностям инфраструктуры Google. Серверный код сайтов и приложений разместили на собственном ресурсе в Google Cloud. Благодаря этому компания может обслуживать любое количество клиентов даже в пиковые часы.

Одновременно с этим маркетологи Caserola начали использовать Firebase в качестве единой платформы для аналитики приложений с возможностями сегментации и отслеживания конверсий в разных рекламных сетях. Также они пересмотрели стратегию работы с AdWords: перешли на назначение ставок в зависимости от типа устройств и запустили универсальные кампании для приложений, адресованные пользователям Android и iOS. Была применена оптимизация кампаний по времени суток и типу устройств, поскольку особенности заказов блюд варьируются в зависимости от времени. Это учитывалось, когда в объявления добавлялись призывы к действию и номера телефонов.


"Мы хотим производить впечатление семейного бизнеса, который специализируется на местных блюдах, и при этом оставаться технологически развитой компанией, занимающей ведущее место на рынке."

-Бьянка Русу, главный менеджер компании Caserola


До внедрения изменений доля заказов с мобильных устройств составляла 15% (при этом средний показатель по отрасли – 30%). Сейчас почти половина трафика, привлеченного кампаниями AdWords, поступает с мобильных устройств. Благодаря размещению номеров телефонов и корректировкам ставок в зависимости от типа устройств и времени суток рентабельность инвестиций выросла более чем на 30%.

Согласно данным Test My Site, после оптимизации скорость загрузки мобильного сайта Caserola сократилась с 3,5 до 2 секунд. Прибыль, связанная с мобильными устройствами, возросла в 9 раз, количество показов на мобильных устройствах увеличилось на 200%, кликов – на 250%, а конверсий – на 300%.

7d062
Walgreens и их нововведения в обслуживании клиентов