Благодаря оптимизации мобильного сайта доходы компании Erwin Müller выросли на 69%

Специалисты компании Erwin Müller – интернет-магазина одежды и товаров для дома – обратили внимание, что по количеству поисковых запросов и покупок пользователи смартфонов неуклонно опережают пользователей компьютеров. Поэтому было решено сделать мобильный сайт максимально удобным для посетителей. Подробный анализ, проведенный совместно со специалистами Google, помог понять, с чего начать работу.

О компании
Основана в 1951 году
Главный офис находится в пос. Буттенвизен недалеко от Аугсбурга, Германия
Сайт: www.erwinmueller.com
ЦЕЛИ
Сделать сайт удобнее для пользователей
ПОДХОД
Поиск направлений оптимизации, которые помогут максимально повысить эффективность
Усовершенствование навигации и процесса оплаты на мобильном сайте
РЕЗУЛЬТАТЫ
Доход от пользователей смартфонов вырос на 69% по сравнению с прошлым годом
Количество заказов на мобильном сайте увеличилось за год на 81%
Количество незавершенных покупок снизилось на 32%

Проанализировав мобильный сайт компании, специалисты Google и Erwin Müller решили сосредоточиться на двух аспектах интерфейса: навигации и оплате.

В частности, выяснилось, что слишком мелкие элементы на странице постоянно приводили к автоматическому увеличению масштаба. Чтобы устранить эту проблему и сделать сайт удобнее, было решено увеличить площадь взаимодействия и шрифты.

Помимо текстовых полей и кнопок в интерфейсе, в Erwin Müller также хотели улучшить систему навигации на сайте в целом. Для этого были добавлены стрелки вниз и вверх, что позволило упростить переходы по категориям и подкатегориям меню. Кроме того, некоторые элементы стали крупнее.

На веб-ресурсе есть четыре стартовых страницы, которые служат основными точками взаимодействия с посетителями. Поэтому клиенты могут открыть любую из них – "Дом", "Кухня", "Дети" и "Для вас" – с любой другой стартовой страницы. Благодаря этому небольшому улучшению удалось снизить показатель отказов на 25%. В целом оптимизация навигации, а также увеличение шрифтов и полей для ввода текста позволили снизить количество незавершенных покупок на 32%.

Специалисты не оставили без внимания и процесс оплаты. Значительная часть посетителей предпочитает не регистрироваться на сайте, поэтому была добавлена функция оплаты без регистрации. Таким образом удалось снизить процент незавершенных покупок. Теперь эта функция предлагается на сайте по умолчанию, а регистрация доступна как дополнительная возможность.

Чтобы пользователям стало ещё удобнее делать покупки, специалисты решили изменить последовательность этапов оплаты: теперь покупателю предлагается первым делом выбрать не способ оплаты, а способ доставки.

Кроме того, чтобы снизить количество незавершенных покупок, были удалены точки выхода и различные отвлекающие факторы. Раньше во время оформления заказа посетители могли воспользоваться меню и поиском. В новой версии отсутствуют все элементы навигации, кроме логотипа компании, ведущего на главную страницу.

Помимо перечисленных основных изменений, были внесены небольшие доработки, которые позволили сделать процесс оплаты ещё удобнее. Например, теперь покупателю, чтобы указать, как к нему обращаться, не нужно открывать меню – достаточно лишь нажать кнопку. Специалисты изменили поля в формах так, чтобы можно было использовать функцию автозаполнения браузера Chrome, которая упрощает ввод данных, особенно на смартфонах.

Благодаря всем этим усовершенствованиям заметно улучшились результаты коммерческой деятельности компании. Доходы за месяц, предшествующий оптимизации, выросли всего на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как за первый месяц с новым интерфейсом они повысились на 47,5%, а за второй – на 69%. Количество заказов растет ещё быстрее: за первый месяц после оптимизации оно увеличилось на 63% по сравнению с прошлым годом, а за второй – на 81%.

Ускорив загрузку сайта и добавив push-уведомления, компания Jobtome привлекла больше мобильных пользователей