«Смеситель»: с помощью Google AdWords удалось увеличить целевые показатели бизнеса более чем на 30%

О компании «Смеситель»

Pозничный интернет-магазин сантехники «Смеситель» начал работать в Екатеринбурге в декабре 2012 года. Команда компании состоит из 15 человек. Изначально торговали только смесителями, но постепенно решили расширить ассортимент и стали продавать ванны, душевые кабины, мебель для ванной комнаты, инженерную сантехнику и сопутствующие товары. Также планируют развивать ассортимент товаров для дома.

Находить новых клиентов интернет-магазину достаточно сложно. На сайт, как правило, не заходят случайные пользователи, только те, кто ищет конкретные товары. Для привлечения потребителей используют контекстную рекламу, объявления в информационных ресурсах и SEO-продвижение.

Google AdWords начали использовать, как только запустили интернет-рекламу. Рентабельность инвестиций (ROI) в Google AdWords сегодня составляет почти 300%. Как отмечают в компании, это лучший показатель по сравнению с другими сервисами.

42b2f_Smesitel_01

Ключевые преимущества компании

Главное преимущество «Смесителя» — это качественный сервис. Прежде чем выйти на работу, каждый сотрудник отдела продаж в течение месяца проходит специализированное обучение.

Планы развития

В «Смесителе» хотят выйти за рамки интернет-магазина и открыть шоу-рум. Также в компании планируют расширять географическое присутствие. Первые шаги в этом направлении уже сделаны — начали доставлять товары в Пермь и в Челябинск. В дальнейшем будет налажена доставка и в регионы Свердловской области.

Как работаете с сайтом и целевой аудиторией?

Сайт работает уже пять лет, и, по оценкам сотрудников, он устарел. На портале пробовали запускать функцию обратного звонка, но от клиентов получали в основном негативные отклики. Сейчас в интернет-магазине есть возможность оплаты товара в один клик. В будущем ресурс планируют оптимизировать.

В компании выделяют несколько ключевых групп аудитории: молодые пары, семейные люди и одинокие мамы в возрасте от 25 до 30 лет.

Как рекламируют бизнес?

Пока 100% рекламного бюджета «Смесителя» идет на интернет-продвижение. Раньше в компании пробовали использовать рекламу в печатных изданиях, но этот канал работал только на имидж, а не на увеличение продаж.

Рекламные кампании настраивают самостоятельно. Для этого решили инвестировать в развитие собственного сотрудника. Контекстная реклама сегодня показывает лучшие результаты среди всех инструментов. Этот канал продвижения используют для достижения одной цели — увеличения продаж. Однако задумываются и о повышении узнаваемости бренда, так как в ближайшее время «Смеситель» планирует переходить на омниканальный формат торговли.

Какие преимущества Google AdWords выделяют?

Среди основных преимуществ сервиса выделяют высокий показатель возврата на инвестиции (ROI), низкую цену привлечения покупателей и гибкие настройки кампании по сравнению с другими сервисами. Кроме того, интернет-маркетолог «Смесителя» Александра Маслова считает, что для их компании назначение целевой цены за конверсию — одна из самых полезных возможностей AdWords. У других сервисов есть похожие инструменты, но они работают хуже.

f942c_Smesitel_02

"Главное в работе с контекстной рекламой — ставить правильные цели и регулярно учиться. Нужно постоянно читать дополнительные материалы, посещать мастер-классы Google и сдавать экзамены по контекстной рекламе. Даже подготовка к экзаменам помогает понять новые детали в работе инструментов и оптимизации кампании".

-Александра Маслова, интернет-маркетолог компании «Смеситель»


В «Смесителе» настраивают рекламные кампании для продвижения на всех устройствах. Александра отмечает, что раньше эффективность рекламы на ПК была выше из-за того, что сайт не был адаптирован для мобильных устройств. Полтора года назад эту проблему решили, и сегодня состав аудитории изменился: 20% заходят со смартфонов, 15% — с планшетов.

Как распределяют бюджет?

При определении бюджета на рекламу в Google AdWords ориентируются в первую очередь на рентабельность инвестиций. В компании готовы тратить любые бюджеты, пока затраты на рекламу окупаются.

Какие ошибки допускали в настройках Google AdWords?

В начале работы с контекстной рекламой в компании ставили цель привлечь больше покупателей на сайт. Тогда бюджет рекламной кампании не ограничивали, но покупателей было мало, а цена привлечения клиента составляла около 2 000 руб. После этого решили переориентироваться на получение целевого трафика и оптимизировали кампании — настроили отдельные объявления по категориям товаров и брендам, убрали нерелевантные запросы. Это позволило улучшить показатели рекламы и сократить бюджет.

Каких показателей добиваются с помощью Google AdWords?

Команда «Смесителя» устанавливает цели рекламных кампанией и успешно их достигает. Так, при запланированных 60 покупателях в месяц из Google AdWords сейчас их более 100, а сумма среднего чека в полтора раза выше целевой. Одна из последних задач — снизить стоимость покупателя, и сегодня этот показатель уже ниже запланированного.

Appkazan: Google AdWords приводит целевую аудиторию на сайт компании