Inside Quest: «После того как мы начали использовать Google AdWords, посещаемость сайта увеличилась в 5 раз»

О компании Inside Quest

Компания Inside Quest занимается организацией квестов в реальности в Екатеринбурге. Этап строительства начался в ноябре 2014 года, а весной 2015 года уже были открыты первые квесты. На сегодняшний день у Inside Quest в Екатеринбурге 4 квест-рума, 9 квестов, из них 3 — квесты-перформансы, то есть квесты с актерами. Основатели компании — Алексей Белоногов и Антон Шушарин, в их команде работает 25 человек.

78148_InsideQuest_01

"За последний год посещаемость нашего сайта выросла на 30%, а количество бронирований — на 50%"

- Антон Шушарин, основатель компании «Inside Quest»


Основные бизнес-задачи

Ситуация на рынке на данный момент отличается большим числом игроков и, соответственно, высокой конкуренцией. По словам Антона Шушарина, если в прошлом году приоритетной задачей развития бизнеса являлось развитие франчайзинговой сети, в этом году ситуация изменилась. «Первоочередная задача сейчас — реализовать намеченные планы в Екатеринбурге (в ближайшее время мы открываем 2 новых квеста) и удержаться на лидирующих по городу позициях. Пока экономическая ситуация сложная, именно эти задачи будут в приоритете. Развитие франчайзинговой сети также важно для нас, но в настоящей ситуации эта задача сложно реализуема в силу того, то происходит падение доходов населения и, как следствие, падение выручек бизнеса», — говорит Антон.

Чтобы привлечь и удержать клиентов, в Inside Quest делают ставку на антураж и отношение к гостям. «Мы уделяем большое внимание деталям, стараемся сделать красивое оформление. В квестах в первую очередь важны обстановка, антураж, потому что именно они влияют на то, какие эмоции получат гости», — рассказывает Антон.

Методы поиска клиентов

Сегодня у компании есть два основных канала привлечения новых клиентов. Первый канал — это интернет во всех его проявлениях, но преимущественно это контекстная реклама. Второй канал — это партнерские продажи, совершаемые через сайты-агрегаторы типа «Мира квестов» или «Афиши». Для повторного привлечения клиентов, которые уже пользовались услугами компании, Inside Quest использует программы лояльности. Их несколько: есть постоянно действующие — например, каждая шестая игра предоставляется клиенту бесплатно, а именинники получают скидки, — а есть партнерские акции с дружественными квест-румами, в рамках которых клиентам предлагают временные скидки на посещение квестов. Также периодически первые три команды, посетившие новый открытый квест, получают скидку 50%.

Роль сайта для бизнеса

Сайт для Inside Quest является важным инструментом, играющим в первую очередь продающую роль. В то же время сайт является визитной карточкой компании. На данный момент сайт не адаптирован под мобильные устройства, но эта задача будет решена в ближайшем будущем, так как процент людей, заходящих на сайт через смартфон, растет. Антон приводит следующие цифры: «За последний год 52% посетителей открыли наш сайт со смартфонов, 37% — с компьютера и 10% — с планшетов. Цифры за последний месяц практически не отличаются от статистики за год: 57% — смартфоны, 35% — ПК и 6% — планшеты».

88475_InsideQuest_02

"Два года назад на AdWords приходилось примерно 40% рекламного бюджета, а сейчас уже 60%, так как при равных затратах AdWords показывает лучший результат, чем другие инструменты"

Как давно вы используете Google AdWords?

В Inside Quest начали использовать Google AdWords практически сразу после запуска. «Когда мы открылись, мы примерно три месяца работали без рекламы и были крайне недовольны результатами. Далее мы начали активное продвижение и за последние два года использовали самые разнообразные каналы, в том числе социальные сети, рекламу на радио, раздачу листовок и флаеров. Но самой эффективной оказалась именно реклама в интернете, — рассказывает Антон. — Сейчас интернет-реклама — это must-have, без нее просто нельзя обойтись».

Результаты использования Google AdWords

По словам Антона, в компании очень довольны результатами использования Google AdWords. «После того как мы начали использовать Google AdWords, посещаемость нашего сайта выросла в 5 раз, — говорит Антон. — Только за последний год посещаемость увеличилась на 30%, а количество бронирований выросло еще больше — на 50%. Мы используем массу рекламных инструментов и не от всех из них можем отследить результат, но мы знаем, что на данный момент около трети наших клиентов приходит именно из-за рекламы в Google AdWords».

Также Антон отмечает, что при равных затратах на рекламу Google AdWords приносит лучший результат, чем другие рекламные инструменты. Поэтому бюджет на рекламу в Google AdWords растет. «Если не брать партнерские продажи, то более 90% мы рекламного бюджета тратим на рекламные сети, в том числе Google AdWords. Два года назад на AdWords приходилось примерно 40% рекламного бюджета, а сейчас уже 60%, так как мы видим очень хорошую отдачу от этого инструмента».

e299c_InsideQuest_03

Дальнейшие планы

Компания рассматривает увеличение бюджета на Google AdWords, так как видит высокую эффективность от его использования. Также в планах компании — попробовать рекламу на YouTube и рекламные сообщения в Gmail, а также разные виды таргетинга. 

Что посоветуете другим компаниям

По словам Антона, контекстная реклама на данный момент является одним из самых эффективных инструментов продвижения для бизнеса. Реклама в Google AdWords очень удобна, так как к ней легко применить таргетинг и она точно достигает целевой аудитории. «Если сравнить Google AdWords с другими рекламными инструментами, Google при прочих равных бюджетнее: при одинаковых затратах на рекламу AdWords приносит более высокие результаты. Сегодня, на мой взгляд, Google обладает конкурентными преимуществами, так как является основным поисковиком для большинства современных устройств — iPhone, iPad, планшетов и смартфонов, работающих на базе Android. Это объясняет, почему Google приносит нам больше новых клиентов, чем другие источники».

Самарский завод «Строммашина»: «С помощью Google AdWords мы получаем 240 заявок ежегодно от клиентов по всему миру»