«Интерсвязь»: большинство новых клиентов приходит из мобильного поиска Google

О компании «Интерсвязь»

 

«Интерсвязь» — интернет-провайдер, который начал работать в Челябинской области еще в 1997 году. В 2014 году компания вышла на федеральный уровень — было открыто представительство в городе Каменск-Уральский Свердловской области. Общий штат сотрудников «Интерсвязи» сейчас составляет более 1 700 человек.

Компания предоставляет услуги доступа в интернет, кабельного и цифрового телевидения. В 2010 году «Интерсвязь» первой на Южном Урале запустила телевидение высокой четкости (HD формат) — более 200 каналов, в том числе и в 4К формате. В компании есть сервис «Улицы Онлайн», который позволяет в режиме реального времени смотреть за тем, что происходит на улицах Челябинска. Кроме того, «Интерсвязь» запустила новый проект в своем мобильном приложении — систему «Город», с помощью которой теперь можно оплачивать услуги ЖКХ прямо со смартфона.

Для продвижения бизнеса используют наружную рекламу, группы и медийные объявления в социальных сетях, видеоролики на официальном канале YouTube, SEO-оптимизацию и контекстную рекламу, в частности, в Google AdWords. Сегодня из AdWords приходит на 30% больше новых клиентов по сравнению с другими сервисами.

Основное преимущество «Интерсвязи» — стабильность. Старший специалист отдела интернет-маркетинга Кирилл Сапожников считает, что за 20 лет присутствия на рынке компания смогла проработать ошибки и научилась предоставлять клиентам действительно высокий уровень сервиса.

Как работают с сайтом?

Сайт компании был запущен в 2005 году, и с тех пор его оптимизацией занимаются на ежедневной основе, отслеживая поведение пользователей. Текущая версия позволяет клиентам оформить заявку на подключение непосредственно на сайте. Оплачивать услуги они могут в точках продаж, через мобильные приложения или наличными в банкоматах и терминалах. В данный момент в компании работают над подключением онлайн-чата.

Целевая аудитория сайта — мужчины от 25 до 45 лет. В «Интерсвязи» отмечают, что новых клиентов находить достаточно легко. Этому способствует в первую очередь эффективная интернет-реклама.

Как рекламируют бизнес?

Отдел интернет-маркетинга «Интерсвязи» состоит из пяти сертифицированных специалистов. Рекламные кампании они настраивают самостоятельно. Эффективность продвижения оценивают по количеству новых подключений. По словам Кирилла, этой задачей лучше всего справляется реклама в мобильном поиске Google.

Как работают с Google AdWords?

Google AdWords для продвижения бизнеса начали использовать около четырех лет назад. Кирилл отмечает, что главное преимущество сервиса — точные настройки таргетинга рекламных кампаний, в том числе по типу устройств, а также удобная и эффективная система корректировки ставок. Благодаря настройкам таргетинга удается показывать объявления отдельным группам пользователей, сегментируя их не только по демографическим признакам и географии, но и по поведенческим факторам. Кирилл выделяет функцию «Особые аудитории по интересам», которая учитывает специфику бренда и позволяет точнее определять охват рекламы.

Рекламные кампании в Google AdWords настраивают отдельно для компьютеров и мобильных устройств. Инструменты аналитики показывают, что CTR кампаний для мобильных устройств на 10% выше, чем у кампаний для компьютеров. Доля мобильной аудитории среди посетителей сайта составляет более 60%. Кроме того, практически все покупки совершаются со смартфонов и планшетов.

14862_Intersviaz_01

"Прежде чем приступать к работе с Google AdWords, стоит внимательно ознакомиться с возможностями и настройками сервиса. Конечно, это потребует немало времени и усилий, однако результат стоит того"

- Кирилл Сапожников, старший специалист отдела интернет-маркетинга


В Google AdWords настраивают отдельные рекламные кампании с высокочастотными, среднечастотными и низкочастотными ключевыми словами под каждое из предложений. Самые эффективные ключевые слова — «подключить интернет», «подключить интернет в Челябинске», «провайдеры Челябинска» и другие.

При настройке кампаний в AdWords Кирилл также активно использует расширения объявлений — номера телефонов, цены, уточнения и дополнительные ссылки. Это помогает предоставить пользователям более подробную информацию на первом этапе взаимодействия с компанией, а также сделать рекламу заметнее.

Бюджет рекламной кампании в Google AdWords настраивают с помощью инструмента «Планировщик ключевых слов». На продвижение в сервисе сегодня отводят около 40% всего рекламного бюджета.

Каких результатов удается достигать в Google AdWords?

При работе с AdWords настраивают отдельные кампании на показы для Google Поиска и контекстно-медийной сети Google. По словам Кирилла, каждый месяц количество новых клиентов, приходящих по объявлениям в Google AdWords, увеличивается на 2-3%. Сегодня доля таких пользователей на 30% выше, чем в других сервисах.

Кирилл отмечает, что CTR объявлений в Google AdWords для узкотаргетированных кампаний с оптимальным количеством показов сегодня достигает 36%. Средняя стоимость клика в Google AdWords составляет около 3 руб. Он подчеркивает, что этот показатель значительно ниже — почти на 90% — по сравнению с другими сервисами.

«Новые технологии»: инструменты Google AdWords работают лучше других сервисов