Как Carrefour Italia привлекает покупателей в свои магазины

Carrefour Italia – ведущая европейская сеть розничной торговли, насчитывающая более тысячи супермаркетов во всех 18 регионах Италии. Используя возможности цифровой рекламы, компания хотела привлечь в магазины больше покупателей и оценить влияние медийных кампаний на важные для бизнеса показатели.

О Carrefour Italia

Европейская сеть розничной торговли

Основана в 1993 году

Более тысячи супермаркетов в 18 регионах Италии

www.carrefour.it

Цели

Привлечение покупателей в магазины

Повышение узнаваемости бренда

Оценка влияния медийной рекламы на показатели, важные для бизнеса

Стратегия

Добавление медийных объявлений в кампании

Добавление адресов, чтобы покупатели видели, где находятся ближайшие супермаркеты

Сбор статистики о посещениях магазинов с помощью специальной функции для контекстно-медийной сети Google

Сегментирование полученных данных по типу устройств

Результаты

25% кликов по медийным объявлениям привели к посещению магазина

90% трафика покупателей приходилось на долю мобильных устройств

Чтобы увеличить посещаемость магазинов, маркетологи Carrefour Italia дополнили свои кампании медийными объявлениями. С их помощью рекламировались сезонные акции и события, такие как музыкальные фестивали, рождественские скидки и пасхальные распродажи. Кроме того, в объявления были добавлены адреса, чтобы покупатели видели, где находятся ближайшие супермаркеты.

Собирая статистику с помощью специальной функции, доступной для кампаний в контекстно-медийной сети Google, команда смогла лучше понять, как реклама влияет на посещаемость магазинов. А сегментирование этих данных по типу устройств позволило узнать, какие платформы больше способствовали притоку покупателей.

"Функция отслеживания посещений магазинов изменила наш подход к цифровой рекламе. Возможность собирать эти ценные данные – первый шаг к успеху для компаний розничной торговли, которые хотят уверенно смотреть в будущее."

= Федерика Палермини, менеджер по брендовым коммуникациям и цифровым инновациям, Carrefour Italia

В итоге увеличился приток покупателей (причем 90% этого трафика приходилось на долю мобильных устройств), а коэффициент конверсии в результате посещения магазинов составил 25%.

Материалы конференции YouTube Day for Retail 2018