Компания Audi сделала переход на мобильный сайт удобнее и увеличила число конверсий на 98%

Рост количества мобильных поисковых запросов об автомобилях заставил медийное агентство PHD задуматься над улучшении стратегии мобильного маркетинга для одного из ее клиентов — компании Audi. Сотрудничество с Google позволило агентству получить информацию о поведении целевой аудитории на мобильных устройствах и найти способ повысить конверсию для этой категории пользователей.

Цель
Упростить путь к конверсии для пользователей мобильных устройств.
Повысить коэффициент мобильной конверсии.
Сократить время загрузки мобильного сайта.
Увеличить число заявок на тест-драйвы с мобильных устройств.
Подход
Замена переадресации с сайта для компьютеров конечными URL для мобильных устройств.
Результаты
Показатель отказов для мобильных устройств снизился с 38% до 30%.
Число тест-драйвов, забронированных через мобильные устройства, выросло на 98%
Цена за клик на мобильных устройствах снизилась на 24%.

Британское подразделение компании Audi пользуется услугами двух медийных агентств — для показа рекламы на компьютерах и на мобильных устройствах. Поэтому специалистам по поисковой рекламе из агентства PHD было сложно подбирать целевые страницы для разных ключевых слов. Чтобы согласовать между собой страницы сайта Audi на разных устройствах и показывать пользователям нужный контент с минимальным временем загрузки, в PHD разработали стратегию с конечными URL для мобильных устройств.

Для этого маркетологам потребовалось найти удобный способ назначения целевых страниц для поисковых запросов с разных устройств. Они составили полный список ключевых слов, с помощью поиска и замены в Excel нашли соответствующий URL для компьютера и автоматически добавили мобильный конечный URL для каждого ключевого слова. Так они задали конечные мобильные URL для всех ключевых слов и придумали подход, который стали применять в будущем.

«Результаты оказались потрясающими. Показатель отказов заметно снизился, а число заявок на тест-драйвы, поданных с мобильных устройств, выросло на 98%».

— Лора Бигнолл, менеджер по коммуникациям Audi UK

«Конечные мобильные URL вместо ссылок переадресации сделали переход на мобильный сайт удобнее, сократили время его загрузки и упросили путь пользователей к конверсии», — комментирует Кристина Смарагди, директор по поисковому маркетингу компании PHD UK. — Также подход заметно облегчил работу маркетологов и сделал ее эффективнее. Хотя в аккаунте Google Рекламы и появилась ещё одна база данных, временные затраты на работу не выросли».

Применение новой стратегии положительно отразилось на статистике мобильных конверсий. В первые две недели после перехода на новую стратегию показатель отказов для мобильных устройств снизился с 38% до 30%. За это же время число тест-драйвов, забронированных через мобильные устройства, выросло на 98%, а цена за клик снизилась на 24%. Теперь агентство PHD рекомендует конечные URL для мобильных устройств всем своим клиентам в качестве стандартной стратегии.

Опыт Honda: как улучшенный клиентский сервис повысил бизнес-показатели