Отчеты по звонкам подтвердили высокую рентабельность инвестиций компании Discovery Limited в мобильную рекламу

Discovery Limited – южноафриканская финансовая компания, которая с 1992 года предоставляет услуги страхования здоровья и жизни, а также краткосрочного страхования. Кроме того, она предлагает корпоративные оздоровительные программы, сберегательные и прочие инвестиционные продукты. Миссия Discovery Limited – заботиться о здоровье, высоком качестве жизни и безопасности своих клиентов.

О компании
Поставщик финансовых услуг.
Главный офис в Йоханнесбурге, ЮАР.
ЦЕЛИ
Точнее оценить число потенциальных клиентов и цену их привлечения.
Собрать данные по коэффициентам конверсии для звонков и сопоставить их с аналогичными показателями для других каналов.
Усовершенствовать стратегию мобильного маркетинга, чтобы привлекать больше потенциальных клиентов.
ПОДХОД
Применение отчетов по звонкам в AdWords.
РЕЗУЛЬТАТЫ
С учетом звонков-конверсий число потенциальных клиентов, привлеченных с помощью поисковой рекламы, выросло на 28%.
Средняя цена за потенциального клиента снизилась примерно на 5%.
Коэффициент конверсии для звонков на 290% превысил аналогичный показатель для поисковой рекламы.
По итогам одной из кампаний коэффициент конверсии на мобильных устройствах вырос на 18%.

Мобильная реклама помогает компании Discovery Limited обращаться к потенциальным клиентам в самые подходящие моменты. Чтобы сделать мобильную рекламу эффективнее рекламы на компьютерах, маркетологи Discovery Limited применяли различные новые стратегии, прежде всего в сфере телефонного и SMS-маркетинга. Однако возможности для оценки результатов этих усилий до недавнего времени были сильно ограничены.

Чтобы повысить результативность мобильного маркетинга, было необходимо понять, сколько потенциальных клиентов и по какой цене привлекает реклама в разных каналах. С помощью отчетов по звонкам в AdWords маркетологи решили оценить эффективность и рентабельность инвестиций для кампаний только с номером телефона, а также объявлений, в которых номер телефона добавлен в расширения.

Отчеты, данные для которых собираются с помощью номеров Google для переадресации, позволяют отслеживать, откуда и когда поступали звонки, было ли успешным соединение и сколько времени продолжался разговор. Помимо этого, с их помощью звонки определенной продолжительности можно учитывать как конверсии и применять стратегии автоматического назначения ставок, позволяющие получать больше таких звонков.

Отчеты по звонкам помогли маркетологам оценить эффективность привлечения потенциальных клиентов по телефону и получить данные для ее дальнейшего повышения. Например, в кампании Discovery Insure за счет звонков-конверсий число привлеченных пользователей выросло на 28%, средняя цена за потенциального клиента снизилась более чем на 5%, а коэффициент конверсии на мобильных устройствах увеличился на 18%. При этом коэффициент конверсии для звонков оказался на 239% выше аналогичного среднего показателя для поисковой рекламы.


"Отчеты по звонкам помогли нам точнее оценить влияние поисковой рекламы на поступление звонков от потенциальных клиентов, а также оптимизировать ее с учетом этого показателя."

-Лида Синклер, директор по цифровому маркетингу компании Discovery Limited


В другой поисковой кампании, Discovery Health, число привлеченных пользователей выросло на 11%. Средняя цена за потенциального клиента снизилась почти на 5%, коэффициент конверсии на мобильных устройствах увеличился на 14%, а коэффициент звонков-конверсий оказался на 290% выше аналогичного среднего показателя для поисковой рекламы.

"Отчеты по звонкам помогли нам точнее оценить влияние поисковой рекламы на поступление звонков, а также оптимизировать ее с учетом этого показателя", – комментирует Лида Синклер (Lida Sinclair), директор компании по цифровому маркетингу. Чтобы привлекать больше потенциальных клиентов по телефону, маркетологи Discovery Limited планируют оптимизировать все кампании с автоматическим назначением ставок.

Оптимизация мобильного сайта принесла компании Szkla на 60% больше дохода по сравнению с прошлым годом