После оптимизации процесса оплаты количество мобильных заказов в компании AllyouneedFresh выросло на 51%

AllyouneedFresh – один из крупнейших интернет-супермаркетов в Германии, на сайте которого представлено более 20 000 товаров. Покупатели часто просматривают ассортимент и делают заказы с мобильных устройств, поэтому специалисты компании решили оптимизировать процесс оплаты, чтобы получать больше транзакций.

О компании
Один из крупнейших интернет-супермаркетов в Германии
Более 20 000 наименований товаров
www.allyouneedfresh.de
Цели
Улучшить мобильный интерфейс
Повысить количество транзакций на мобильных устройствах
Подход
Анализ удовлетворенности пользователей
Оптимизация мобильного сайта
Результаты
Число транзакций на мобильных устройствах выросло на 51%
Коэффициент конверсии для мобильного сайта увеличился на 14%
Количество уходов со страницы подтверждения заказа снизилось на 21%

Специалисты AllyouneedFresh совместно с Google проанализировали удовлетворенность пользователей и выявили несколько возможностей оптимизации, позволяющих увеличить количество заказов со смартфонов и планшетов. После подробной консультации компания AllyouneedFresh усовершенствовала процесс оплаты на мобильном сайте.

Были реализованы следующие изменения:

  •    Дату доставки теперь нужно выбирать в начале процесса оплаты.
  •    В нижней части экрана корзины добавлен призыв к действию "Перейти к оплате".
  •    Тип банковской карты теперь определяется автоматически, его не нужно выбирать вручную.
  •    Длина полей соответствует предполагаемому объему информации для ввода.
  •    Добавлен выбор вариантов названий с помощью сегментированного управления.
  •    Для полей формы теперь используются ярлыки, а не метки-заполнители.
  •    Призыв к действию "Сохранить" стал заметнее благодаря размеру и контрастному цвету.

Уже через шесть месяцев компания получила заметные результаты. Число транзакций на мобильных устройствах выросло на 51%, коэффициент мобильных конверсий увеличился на 14%, а количество уходов со страницы подтверждения заказа снизилось на 21%.

После улучшения интерфейса коэффициент мобильной конверсии в компании VEGA вырос на 27%