Рентабельность инвестиций Dulux Decorator Centre в рекламу AdWords составила 900%

Сеть Dulux Decorator Centre насчитывает 189 торговых точек в Великобритании и предлагает покупателям товары для косметического ремонта и декора от различных известных брендов. Маркетологам сети предстояло решить непростую задачу, связанную с тем, что профессионалы предпочитают покупать инструменты и материалы в обычном магазине, а не через Интернет. Инвестиции в поисквую рекламу оказались вполне рентабельны, но нужно было точно оценить, насколько AdWords помогает привлекать покупателей в магазины.

О компании
Товары для косметического ремонта и декора.
189 магазинов в Великобритании.
Сеть принадлежит компании AkzoNobel.
ЦЕЛИ
Изучить, как реклама в Интернете влияет на посещения обычных магазинов.
ПОДХОД
Отчеты в AdWords о посещениях оффлайн точек.
Эксперименты с различными периодами ретроспективного анализа.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Рентабельность инвестиций в AdWords повысилась с 200 до 900%.

Сотрудники Dulux Decorator Centre только примерно представляли, сколько посетителей обращается в магазины после поиска товаров в Интернете. Однако отчеты AdWords помогли сопоставить местоположение пользователей и их путь к покупке. Если пользователь вошел в систему, команда получала данные о его поисковом запросе, переходе по объявлению на сайт Dulux Decorator Centre и поездке за покупками в обычный магазин. Чтобы разделить статистику по новым клиентам и повторным покупкам, специалисты провели эксперименты с различными периодами ретроспективного анализа – от 7 до 28 дней.


"Благодаря отчетам AdWords по посещениям магазинов мы больше знаем о поведении пользователей с учетом разных каналов и устройств."

Алекс Бирд (Alex Beard), руководитель по маркетингу в компании AkzoNobel (Великобритания)


До начала экспериментов рентабельность инвестиций в AdWords составляла примерно 2:1. Однако отчеты по посещаемости магазинов показали, что на самом деле она гораздо выше – 9:1. Другими словами, каждый фунт стерлингов, вложенный в поисковую рекламу в Google, приносил Dulux Decorator Centre 9 фунтов стерлингов дохода.

Новая стратегия помогает маркетологам принимать более взвешенные решения. "Благодаря отчетам AdWords по посещениям магазинов мы больше знаем о поведении пользователей с учетом разных каналов и устройств", – говорит Алекс Бирд, руководитель по маркетингу в компании AkzoNobel (Великобритания).

Перейдя на автоматизированное назначение ставок в AdWords, турецкое подразделение ING Bank начало привлекать больше качественных заемщиков