Transavia снизила показатель отказов стартовой страницы на 77%

/ Октябрь 2017 г. / Кейсы

Авиакомпания Transavia специализируется на перевозках эконом-класса для туристов и деловых путешественников. Наблюдая, как всё больше и больше пользователей ищут и покупают билеты на мобильных устройствах, маркетологи компании сфокусировались на том, что действительно важно для потребителей: скорости и удобстве поиска предложений. Чтобы увеличить доходы и число бронирований, они решили не создавать новые продукты, а оптимизировать уже существующие.

О компании

Авиаперевозчик-лоукостер.

Основана в 1965 году.

www.transavia.com.

ЦЕЛИ

Оптимизировать диджитал рекламу.

Улучшить мобильный интерфейс.

Повысить доходы.

ПОДХОД

Интеграция аккаунтов Google Analytics 360 и Google Оптимизации 360.

A/B-тестирование с помощью Google Оптимизации 360.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Временные затраты на аналитические задачи снижены вдвое.

Предварительное тестирование дало снижение показателя отказов на 77% и прирост коэффициента конверсии на мобильных устройствах на 5%.

Маркетологи Transavia непрерывно оптимизируют рекламу. "Мы оцениваем разные варианты с помощью A/B-тестирования, – рассказывает Ваня Млако (Vanja Mlaco), специалист по конверсиям компании Transavia. – Рекламные прототипы создают сами сотрудники группы по оптимизации конверсий, а разработчики занимаются только проверенными вариантами, не тратя время на то, что будет бесполезно для клиентов или не понравится им. Благодаря этому наш ограниченный бюджет на разработку расходуется рационально".

С помощью специалистов Google, обладающих знаниями о передовых отраслевых практиках, маркетологи Transavia составили перечень улучшений интерфейса и протестировали их. Поскольку ранее маркетологи уже использовали Google Analytics 360 для оценки эффективности сайтов, им не составило труда применить все преимущества тесной интеграции Analytics с Google Оптимизацией 360 – инструментом, в котором удобно создавать рекламные прототипы и тестировать их.

Маркетологи Transavia проводят в среднем по десять A/B-тестов за месяц и планируют увеличить их число в будущем. Усилия команды сконцентрированы на мобильном сайте – там, где есть возможности для роста бизнеса. "Наши клиенты ждут безупречной работы сайта на смартфонах, поэтому все силы брошены на мобильный интерфейс", – поясняет Ваня. Предварительное тестирование дало снижение показателя отказов для стартовой мобильной страницы на 77% и прирост коэффициента конверсии на мобильных устройствах на 5%.

"Будущее – за мобильными устройствами, так что все наши следующие инициативы будут направлены на то, чтобы сайт Transavia нравился пользователям смартфонов, – дополняет Ваня. – Мы должны уделять особое внимание удобству работы с ним, а также скорости загрузки страниц". Результаты такого подхода можно увидеть уже сейчас: новая стартовая страница Transavia загружается при подключении к сети 3G всего за 2 секунды – на 67% быстрее, чем старая.

Применив Google Оптимизацию, маркетологи Transavia вдвое снизили временные затраты на анализ экспериментов. В результате компания смогла закрепить аналитические задачи за собственными сотрудниками вместо того, чтобы передавать их на аутсорс. Помимо этого, благодаря Google Analytics маркетологи Transavia получили единые показатели эффективности вместо разрозненных и не всегда совместимых между собой показателей разных аналитических платформ.

История успеха канала ING Only Football на YouTube