The Update: Как трансформируются агентства, чтобы сохранить за собой право на победу

The Update: Как трансформируются агентства, чтобы сохранить за собой право на победу

Guests
Марла Капловиц, президент и генеральный директор 4A
Тара Уолперт Леви, вице-президент по агентствам и бренд-решениям Google
Published
Октябрь 2020 г.

В новом эпизоде The Update вице-президент Google по агентским решениям Тара Уолперт Леви разговаривает с Марлой Капловиц, президентом и генеральным директором 4A. Они обсуждают, почему партнеры по маркетингу сегодня важнее, чем когда-либо, и что делают агентства, чтобы приносить больше пользы своим клиентам.

0:01

>> МАРЛА: Что хочется подчеркнуть – агентства

0:05

показали своим клиентам, насколько важно уметь думать и анализировать,

0:08

и главное — агентства уяснили

0:09

это для себя.

0:11

И независимо от того, касалось ли это производства рекламы

0:14

или какого-то другого проекта,

0:16

они просто садились и работали сообща.

0:20

[Тара Валперт Леви, вице-президент Agency and Brand Solutions, Google] [Марла Капловиц, президент и исполнительный директор, 4A's] >> ТАРА: В этой серии проекта The Update

0:22

[Тара Валперт Леви, вице-президент Agency and Brand Solutions, Google] [Марла Капловиц, президент и исполнительный директор, 4A's] я беседую с Марлой Капловиц

0:24

[Тара Валперт Леви, вице-президент Agency and Brand Solutions, Google] [Марла Капловиц, президент и исполнительный директор, 4A's] о том, почему сегодня партнеры-маркетологи

0:26

[Тара Валперт Леви, вице-президент Agency and Brand Solutions, Google] [Марла Капловиц, президент и исполнительный директор, 4A's] играют как никогда важную роль

0:28

[Что делают агентства, чтобы принести клиентам больше пользы] и что делают агентства, чтобы принести

0:30

[Что делают агентства, чтобы принести клиентам больше пользы] самую ценную помощь своим клиентам.

0:34

Любопытно: ты ранее говорила, что из-за пандемии

0:38

агентства стали эффективно решать бизнес-задачи клиентов.

0:41

Так они сфокусировались на том, что умеют делать лучше всего.

0:43

Как пандемия стала для агентств катализатором эффективного решения бизнес-задач своих клиентов?] Поэтому интересно узнать твое мнение об этом...

0:43

[Как пандемия стала для агентств катализатором эффективного решения бизнес-задач своих клиентов?] как это происходит на самом деле?

0:46

>> МАРЛА: Я вижу здесь несколько направлений.

0:50

[Укрепились отношения "клиент-агентство"] Первое: значительно укрепились отношения "клиент-агентство".

0:52

[Укрепились отношения "клиент-агентство"] Вам не надо концентрироваться на деталях.

0:55

[Укрепились отношения "клиент-агентство"] Вы фокусируетесь на наиболее важных задачах,

0:58

[Укрепились отношения "клиент-агентство"] которые стоят перед вами, и на стратегических решениях

1:01

агентства могут предлагать смелые и нестандартные решения,

1:05

[Помогать маркетологам принимать риски] чтобы помочь маркетологам принимать риски

1:08

[Помогать маркетологам принимать риски] и как-то преодолеть этот кризис.

1:10

[Помогать маркетологам принимать риски] [Развитие бизнеса] Следующее направление – развитие бизнеса.

1:14

[Развитие бизнеса] Агентствам внезапно пришлось перейти на виртуальные тендеры,

1:18

[Развитие бизнеса] а также усовершенствовать организацию деловых встреч.

1:22

[Развитие бизнеса] Мы слишком увязли в новых тендерах,

1:23

а нужно сконцентрироваться на главном в понимании

1:26

динамики партнерских отношений, которые могут возникнуть, а также услуг, которые мы можем предоставлять клиентам.

1:29

[Удаленная работа] И, наконец, последнее направление в работе:

1:31

[Удаленная работа] нужно совершенствовать организацию

1:34

[Удаленная работа] удаленной работы.

1:37

[Удаленная работа] Сейчас мы можем выходить на талантливых специалистов,

1:40

[Открывает равные возможности вне зависимости от происхождения] где бы они ни проживали. Это открывает равные

1:44

[Способствует большей инклюзивности] возможности вне зависимости от происхождения, пола и способствует большей инклюзивности.

1:46

[Способствует большей инклюзивности] Речь идет не только о рабочей атмосфере в офисе,

1:47

[Способствует большей инклюзивности] но и о результатах деятельности.

1:52

>> ТАРА: Один из острых вопросов, как ты отметила, серьезный подрыв стабильности отношений

1:56

между клиентом и агентством, и ситуация отличается от

1:59

предыдущих кризисов, когда все падали и поднимались вместе.

2:01

[Что слышно от агентств?] Что слышно от агентств?

2:02

[Что слышно от агентств?] Каков спектр мнений?

2:04

[Что слышно от агентств?] Какую помощь они от вас ждут?

2:06

>> МАРЛА: Да, они ждут от нас помощи.

2:08

Когда началась эпидемия COVID,

2:10

они сразу обратились к нам за помощью:

2:11

"Что же нам делать?

2:13

Какой же месседж мы должны донести?"

2:16

Для начала мы провели исследование,

2:18

[40% потребителей интересно знать, как бренды реагируют на пандемию] и почти каждую неделю мы проводим исследования

2:19

[40% потребителей интересно знать, как бренды реагируют на пандемию] чтобы оценить потребительский интерес

2:22

[40% потребителей интересно знать, как бренды реагируют на пандемию] и понять отношение потребителей

2:24

[40% потребителей интересно знать, как бренды реагируют на пандемию] к месседжу бренда,

2:25

[40% потребителей интересно знать, как бренды реагируют на пандемию] поскольку они работали с маркетологами.

2:27

Агентства также старались выяснить,

2:29

[Что представляет собой удаленная работа?] что же представляет собой удаленная работа?

2:31

[Что представляет собой удаленная работа?] Какие процедуры необходимо здесь установить?

2:35

[Что представляет собой удаленная работа?] Поэтому мы не просто помогали им понять, что делает 4A’s,

2:37

[Подключая наше сообщество] но также подключали их к нашему сообществу

2:40

[Подключая наше сообщество] и стремились, чтобы все делились своими знаниями.

2:45

Наступил момент, когда люди сфокусировались на сотрудничестве, а не на конкурентной борьбе.

2:47

Никто не пытался справиться с этим в одиночку.

2:49

Все старались поддержать друг друга.

2:53

Я думаю, это особенно важно, когда мы говорим о равноправии и инклюзивности.

2:56

>> ТАРА: Люди говорили о том, что

3:00

нужно вдвойне усилить маркетинг, как драйвер прибыли,

3:01

а не концентрироваться на затратах,

3:05

и о том, что необходимо быть уверенными

3:08

в экономическом эффекте маркетинга.

3:10

Что ты замечаешь в связи с этим?

3:12

[Как компании корректируют свои маркетинговые бюджеты во время этого кризиса?] Есть ли перемены

3:16

[Как компании корректируют свои маркетинговые бюджеты во время этого кризиса?] в том, как люди планируют и покупают во время этого кризиса,

3:18

[Как компании корректируют свои маркетинговые бюджеты во время этого кризиса?] реагируя на возникшие сложности?

3:21

>> МАРЛА: Я никогда не рассматривала маркетинг как затраты.

3:22

Я всегда рассматривала его как инвестиции.

3:25

И думаю, твой вопрос касался прежде всего

3:28

компаний, где обычно люди иначе, чем я, смотрят 102 00:03:28,107 --> 00:03:30,076 на маркетинг. 103 00:03:30,243 --> 00:03:34,147 Они всегда были озабочены тем, как продемонстрировать результаты своей работы. 104 00:03:34,147 --> 00:03:35,682 Какими будут ROI? 105 00:03:36,115 --> 00:03:40,386 Проблема, скажем так, последних 10 лет, и особенно последних нескольких лет, в том, 106 00:03:40,386 --> 00:03:42,355 что фокус смещается на все более и более 107 00:03:42,355 --> 00:03:45,358 краткосрочные вопросы, и никого 108 00:03:45,358 --> 00:03:47,260 не интересуют долгосрочные задачи. 109 00:03:47,260 --> 00:03:51,331 То есть, если вы публичная компания, вам нужно показать ежеквартальные результаты. 110 00:03:51,331 --> 00:03:54,467 Если вы работаете в сфере розничной торговли, вы смотрите на средний дневной чек. 111 00:03:54,467 --> 00:03:57,570 Этот излишний фокус на краткосрочных задачах 112 00:03:57,570 --> 00:04:00,273 уводит в сторону от того, чем должен заниматься маркетинг, 113 00:04:00,273 --> 00:04:02,809 а именно работать на долгосрочную перспективу. 114 00:04:03,042 --> 00:04:06,579 Я вижу, что этот кризис, эти кризисы 115 00:04:06,579 --> 00:04:08,748 заставили высшее руководство 116 00:04:08,748 --> 00:04:09,415 [Сместить фокус на Директора по маркетингу] заставили высшее руководство 117 00:04:09,415 --> 00:04:12,619 [Сместить фокус на Директора по маркетингу] многих компаний сместить фокус на Директора по маркетингу и осознать его важную роль, 118 00:04:12,619 --> 00:04:12,885 поскольку маркетинг сейчас на передовой, в центре событий, 119 00:04:12,885 --> 00:04:15,321 [Mаркетинг на передовой, в центре событий] поскольку маркетинг сейчас на передовой, в центре событий, 120 00:04:15,321 --> 00:04:16,889 [Mаркетинг на передовой, в центре событий] и я надеюсь, что это сместит восприятие 121 00:04:16,889 --> 00:04:17,724 и я надеюсь, что это сместит восприятие 122 00:04:17,724 --> 00:04:20,493 вопроса со стороны других отделов компании. 123 00:04:20,994 --> 00:04:23,796 >> ТАРА: В каких, на твой взгляд, областях 124 00:04:23,796 --> 00:04:27,500 агентствам надо поскорее перестроиться, 125 00:04:27,500 --> 00:04:29,669 [В каких основных областях агентствам надо поскорее перестроиться?] чтобы оказать по-настоящему эффективную помощь клиентам 126 00:04:29,669 --> 00:04:32,272 [В каких основных областях агентствам надо поскорее перестроиться?] и где нужно приложить максимум усилий? 127 00:04:32,538 --> 00:04:34,874 >> МАРЛА: Мы видим, как появляются новые подходы. 128 00:04:34,874 --> 00:04:37,977 Это те навыки, которые нужны именно сейчас, и которые 129 00:04:37,977 --> 00:04:39,178 нужно развивать, а что касается агентств, 130 00:04:40,046 --> 00:04:41,514 преимущество в том, 131 00:04:41,514 --> 00:04:42,348 как они помогают своим клиентам 132 00:04:42,348 --> 00:04:43,650 [Помогать клиенту думать на опережение] как они помогают своим клиентам 133 00:04:43,650 --> 00:04:45,985 [Помогать клиенту думать на опережение] думать на опережение, как они могут работать с клиентами 134 00:04:45,985 --> 00:04:47,887 [Помогать клиенту думать на опережение] сообща над поставленными целями, 135 00:04:47,887 --> 00:04:51,224 [Помогать клиенту думать на опережение] добиваться их и делать это быстро. 136 00:04:51,224 --> 00:04:55,495 Было уже много подтверждений, 137 00:04:55,495 --> 00:04:57,463 что нужен взгляд со стороны. 138 00:04:57,463 --> 00:04:58,665 Есть много исследований о том, 139 00:04:58,665 --> 00:04:59,400 Есть много исследований о том, 140 00:04:59,400 --> 00:05:00,900 [92% ведущих компаний признают необходимость больше полагаться на партнеров и их опыт] что если ты действуешь в одиночку, 141 00:05:00,900 --> 00:05:02,140 [92% ведущих компаний признают необходимость больше полагаться на партнеров и их опыт] ты потратишь больше времени на достижение результата, 142 00:05:02,140 --> 00:05:04,000 [92% ведущих компаний признают необходимость больше полагаться на партнеров и их опыт] чем работая вместе с внешними партнерами. 143 00:05:04,003 --> 00:05:05,438 [92% ведущих компаний признают необходимость больше полагаться на партнеров и их опыт] Это и есть настоящее преимущество, 144 00:05:05,438 --> 00:05:08,741 [92% ведущих компаний признают необходимость больше полагаться на партнеров и их опыт] и агентства предлагают проверенные способы работать так, 145 00:05:09,375 --> 00:05:12,545 чтобы поддерживать маркетологов в решении поставленных перед ними задач 146 00:05:12,545 --> 00:05:15,315 и внедрении цифровых технологий в клиентский опыт. 147 00:05:15,315 --> 00:05:17,483 Так что те компании, которые были подготовлены 148 00:05:17,483 --> 00:05:20,019 и провели этот переход на цифровые решения 149 00:05:20,019 --> 00:05:21,587 и действительно перевели на цифровые технологии 150 00:05:21,587 --> 00:05:22,155 [Перевести на цифровые технологии цикл взаимодействия бренда и клиента] и действительно перевели на цифровые технологии 151 00:05:22,155 --> 00:05:23,956 [Перевести на цифровые технологии цикл взаимодействия бренда и клиента] весь цикл взаимодействия бренда и клиента, 152 00:05:23,956 --> 00:05:25,391 [Перевести на цифровые технологии цикл взаимодействия бренда и клиента] всю цепочку подрядчиков, 153 00:05:25,391 --> 00:05:27,060 [Перевести на цифровые технологии цикл взаимодействия бренда и клиента] вот они были по-настоящему во всеоружии. 154 00:05:27,060 --> 00:05:29,429 И есть еще много компаний, которые только начинают этот переход. 155 00:05:29,429 --> 00:05:32,398 А, значит, есть область, в которой агентства могут оказать им поддержку. 156 00:05:32,532 --> 00:05:34,934 Развитие бизнеса сделало разворот, 157 00:05:34,934 --> 00:05:38,204 и вы видите, как этот процесс оттачивается, 158 00:05:38,204 --> 00:05:39,739 и я надеюсь, что так оно и будет продолжаться. 159 00:05:39,906 --> 00:05:42,308 [Инклюзивность на повестке дня] 160 00:05:42,442 --> 00:05:45,611 >> ТАРА: Равноправие и инклюзивность всегда были в приоритете у Google, 161 00:05:45,611 --> 00:05:48,014 и мы продолжаем показывать прогресс на этом пути, 162 00:05:48,014 --> 00:05:50,249 но трудность в том, что мы никогда не двигались 163 00:05:50,249 --> 00:05:51,150 в том темпе, на который рассчитывали, 164 00:05:51,517 --> 00:05:54,354 и сегодня отличный момент, чтобы ускориться в этом направлении. 165 00:05:54,354 --> 00:05:57,690 Поэтому в обращении к индустрии мы подчеркнули, 166 00:05:57,690 --> 00:06:00,360 что надо использовать этот момент и улучшить положение с равноправием и инклюзивностью, 167 00:06:00,360 --> 00:06:04,030 особенно применительно к расовой несправедливости, и мы громко заявляем об этом. 168 00:06:04,797 --> 00:06:05,665 Что ты думаешь? 169 00:06:05,665 --> 00:06:06,799 Это отличный шанс? 170 00:06:06,799 --> 00:06:07,900 Или это серьезный вызов? 171 00:06:07,900 --> 00:06:10,303 Что 4A’s делает, чтобы продвинуться вперед в этом вопросе? 172 00:06:11,170 --> 00:06:12,905 >> МАРЛА: Думаю, ранее это был серьезный вызов, 173 00:06:12,905 --> 00:06:13,773 а сегодня это отличный шанс. 174 00:06:13,773 --> 00:06:14,507 [Шанс перейти к реальным действиям] а сегодня это отличный шанс. 175 00:06:14,507 --> 00:06:15,775 [Шанс перейти к реальным действиям] перейти 176 00:06:15,775 --> 00:06:17,710 [Шанс перейти к реальным действиям] к реальным действиям, 177 00:06:17,710 --> 00:06:21,013 [Шанс перейти к реальным действиям] и здесь должна быть прозрачность и ответственность. 178 00:06:21,013 --> 00:06:24,283 И мы в 4A’s всегда поддерживали своих сотрудников 179 00:06:24,283 --> 00:06:27,353 в этих усилиях, будь то работа в нашем фонде 180 00:06:27,353 --> 00:06:30,323 или в MAIP, нашей Программе по мультикультурности для рекламных агентств, 181 00:06:30,323 --> 00:06:32,358 которая действует уже около 47 лет. 182 00:06:32,658 --> 00:06:33,593 4A's объявил о партнерстве c 600 and Rising, ассоциацией, 183 00:06:33,593 --> 00:06:34,694 [партнерство между 4A's и 600 & Rising] 4A's объявил о партнерстве c 600 and Rising, ассоциацией, 184 00:06:34,694 --> 00:06:38,131 [партнерство между 4A's и 600 & Rising] в которой состоят более 600 чернокожих сотрудников 185 00:06:38,131 --> 00:06:39,866 в которой состоят более 600 чернокожих сотрудников 186 00:06:40,099 --> 00:06:41,701 агентств, которые попросили нас рассказать о 12 основных действиях, 187 00:06:41,701 --> 00:06:43,736 [Принимать на работу] [Чернокожие люди] агентств, которые попросили нас рассказать о 12 основных действиях, 188 00:06:43,736 --> 00:06:45,772 [Слышать] [Чернокожие люди] агентств, которые попросили нас рассказать о 12 основных действиях, 189 00:06:45,772 --> 00:06:47,640 [Продвигать] [Чернокожие люди] нацеленных на прозрачность и ответственность. 190 00:06:47,640 --> 00:06:47,807 нацеленных на прозрачность и ответственность. 191 00:06:47,807 --> 00:06:49,509 [Способствовать тому, чтобы в рекламе присутствовал каждый] нацеленных на прозрачность и ответственность. 192 00:06:49,509 --> 00:06:50,476 [Способствовать тому, чтобы в рекламе присутствовал каждый] И мы всегда стараемся поддерживать наших членов 193 00:06:50,476 --> 00:06:52,011 И мы всегда стараемся поддерживать наших членов 194 00:06:52,020 --> 00:06:53,880 помогать им и направлять их в стремлении 195 00:06:54,440 --> 00:06:58,317 [2/3 взрослых потребителей предпочитают бренды, которые вносят вклад в борьбу против расизма.] занимать гражданскую позицию по вопросам равноправия 196 00:06:58,317 --> 00:06:58,818 [2/3 взрослых потребителей предпочитают бренды, которые вносят вклад в борьбу против расизма.] и инклюзивности. 197 00:06:58,818 --> 00:06:59,485 [2/3 взрослых потребителей предпочитают бренды, которые вносят вклад в борьбу против расизма.] и инклюзивности. 198 00:06:59,485 --> 00:07:00,220 И сейчас 199 00:07:00,220 --> 00:07:00,660 [Важно, как никогда, что мы получили это право] И сейчас 200 00:07:00,660 --> 00:07:03,440 [Важно, как никогда, что мы получили это право] как никогда важно, что мы получили это право. 201 00:07:03,756 --> 00:07:07,527 >> ТАРА: Твои мысли меня вдохновляют, 202 00:07:07,527 --> 00:07:09,762 как и твоя внутренняя мотивация, 203 00:07:09,762 --> 00:07:11,731 надеюсь, то же касается и наших зрителей. 204 00:07:11,998 --> 00:07:14,000 Есть еще что-то, что ты хотела бы сказать нашей группе? 205 00:07:14,734 --> 00:07:17,370 >> МАРЛА: Да. Мы уже много говорили о том, что находимся 206 00:07:17,370 --> 00:07:17,737 [Этап значительных перемен] >> МАРЛА: Да. Мы уже много говорили о том, что находимся 207 00:07:17,737 --> 00:07:19,305 [Этап значительных перемен] на этапе значительных перемен. 208 00:07:19,305 --> 00:07:21,174 [Этап значительных перемен] 2020-й запомнится многими вещами, 209 00:07:21,174 --> 00:07:22,809 [Этап значительных перемен] а прошло всего лишь полгода. 210 00:07:22,809 --> 00:07:23,509 а прошло всего лишь полгода. 211 00:07:23,776 --> 00:07:28,080 И в этот момент я просто хочу призвать каждого, 212 00:07:28,514 --> 00:07:30,550 как человека, 213 00:07:30,550 --> 00:07:30,917 как лидера, чтобы вы поддержали эти перемены, 214 00:07:30,917 --> 00:07:33,186 [Как человек и как лидер, поддержите перемены] как лидера, чтобы вы поддержали эти перемены, 215 00:07:33,186 --> 00:07:36,355 [Как человек и как лидер, поддержите перемены] которые нужны не только в вашем сообществе, 216 00:07:36,355 --> 00:07:37,990 но и в вашей организации. 217 00:07:37,990 --> 00:07:38,724 Это 218 00:07:39,258 --> 00:07:42,628 потрясающее время трансформаций, которое принесет потрясающие результаты, 219 00:07:42,628 --> 00:07:44,797 если вы будете рассматривать их в позитивном ключе. 220 00:07:45,598 --> 00:07:45,798 [The Update] 221 00:07:45,798 --> 00:07:49,335 [The Update] [Think Google]

3:30

function viewing it that way.

3:34

So there's always been this need to demonstrate results.

3:35

What's the ROI?

3:40

The problem over I would say the last call it 10 years and especially the last

3:42

several years is that the focus

3:45

continues to get shorter and shorter

3:47

and no one is focused on the long-term.

3:51

So if you're a public company, you've got quarterly results you have to deliver on.

3:54

If you are a retail business you are looking at daily receipts.

3:57

So this hyper focus on the short term

4:00

has taken away what marketing really does

4:02

and that is about building over time.

4:06

I do see that this crisis, these crises,

4:09

have allowed the C-Suite into

4:12

most companies to focus in on the CMO and the role of the CMO

4:15

because marketing is front and center right now

4:17

and I do hope that that shifts the perception

4:20

for the non-marketing functions in organizations.

4:23

TARA: What do you think are the biggest areas

4:27

that agencies need to prioritize accelerating in

4:29

to really support their clients

4:32

and make the most of this particular moment?

4:34

MARLA: There's new habits that have been created.

4:37

There's new skills that are needed and so we need to lean in

4:39

and agencies

4:41

the advantage there is

4:43

how do they make sure that they're helping the client

4:45

lead the thinking? How can they work with them

4:47

to partner with them on their goals

4:50

to get there but to make that happen quickly.

4:55

So the work has many or have been behind

4:57

so they need that external perspective

4:59

and there are many studies that have been done that

5:00

if you go it alone

5:02

it will take you much longer

5:04

than if you bring in external partners

5:05

and that is the advantage

5:08

and agencies do have proven ways of delivering that work

5:12

and will continue to support marketers in that journey

5:15

and the digitization of that customer experience.

5:17

So the companies that had been prepared

5:20

and had been doing the digital transformation work

5:22

and really making sure that they had digitized

5:23

their entire customer journey,

5:25

their supply chain,

5:26

were well prepared.

5:29

There are many that are catching up right now.

5:32

And that's also an area where agencies can help support that.

5:34

New business really pivoted

5:38

and you could see how that's been streamlined

5:39

and I hope that that's here to stay.

5:45

TARA: DEI has been a priority for Google for quite some time

5:48

and the good news is I think we are making progress

5:50

but the challenge is that it hasn't been anywhere near the pace

5:51

any of us hoped

5:54

and so this is a moment of great acceleration.

5:57

So you've highlighted the call to the industry

6:00

to use this moment to improve diversity and inclusion

6:04

and specifically I think racial injustice and we share your passion for that.

6:05

What do you think?

6:06

Is this an opportunity?

6:07

Is it a challenge?

6:10

What is the 4A’s doing to move this forward?

6:12

MARLA: I think it's been a challenge for a while

6:14

and now it's a real opportunity

6:15

to move

6:17

to true action

6:20

and that has to be focused on accountability.

6:24

So the 4A’s has always been supporting members

6:27

in trying to drive those whether it's the work of our foundation

6:30

and MAIP, our Multicultural Advertising Intern Program,

6:32

that's been around for 47 years.

6:34

The 4As announced a partnership

6:39

with 600 and Rising which are 600 over 600 Black professionals

6:45

within agencies that have asked for what we view as 12 very basic actions

6:49

that focus on accountability and transparency.

6:52

And we've always tried to support our members

6:53

in making sure that they can

6:58

provide guidance and move forward when it comes to diversity,

6:59

equity and inclusion.

7:00

And now

7:03

it is more important than ever that we get this right.

7:07

TARA: Well, I feel inspired by the insights

7:09

and motivation that you're sharing

7:11

and hopefully our audience does too.

7:14

Do you have any final thoughts for the group?

7:17

MARLA: Yeah. I think we've talked so much about we're in this

7:19

significant moment of change.

7:21

2020 will be remembered

7:23

for a lot of things and we're only halfway through.

7:28

I just would really urge everyone to use this moment

7:30

as who you are as an individual

7:33

as a leader on how you can support the change

7:36

that you want to see not only in your community

7:37

but in your organization.

7:38

It's a

7:42

tremendous time of transformation and that can be really exciting

7:44

as long as you view it in a positive way.

Больше разнообразия — выше эффективность: 5 способов обеспечить инклюзивность в маркетинге