Как голосовые помощники влияют на поведение пользователей

Sara Kleinberg Янв 2018

Динамики с голосовым управлением были очень популярным подарком в прошедшие праздники. Это значит, что в наступившем году многие пользователи не только освоят эти устройства, но и сделают их частью своей повседневной жизни. Чтобы узнать, как именно голосовые помощники влияют на поведение потребителей, мы провели исследование среди владельцев умных динамиков и сделали пять интересных выводов.

Умные динамики делают жизнь проще 

Владельцы умных динамиков утверждают, что говорить с виртуальным помощником намного проще, чем вводить текстовый запрос. Это дает возможность выполнять несколько задач одновременно и больше успевать. Вот основные преимущества голосовых помощников: 

  1. Дают возможность выполнять несколько задач одновременно.
  2. Помогают справляться с делами быстрее, чем другие устройства.
  3. Быстро отвечают на вопросы и находят информацию.
  4. Упрощают выполнение повседневных задач.

Они становятся новым центром дома 

Люди ставят динамики с голосовым управлением туда, где доступ к ним будет у всей семьи, чтобы у каждого была возможность задавать виртуальному помощнику вопросы.

Где чаще всего размещают динамики с голосовым управлением

CES Voice Research

Они отлично вписываются в повседневную жизнь 

Умные динамики очень быстро вошли в жизнь их владельцев. Многие стали регулярно узнавать у них расписание транспорта, просить напомнить о важном деле или покупке, а также просто разговаривать с ними. Похоже, что записки от руки теперь в прошлом. Меняя наши привычки, современные технологии помогают нам успевать больше и с меньшими усилиями.

CES Voice Research

Они ближе к человеку, чем обычная техника 

Пользователи часто общаются с умными динамиками, как с обычными людьми. Они говорят им "спасибо", "пожалуйста" и даже "извини". Для многих умный динамик – это не просто электронная игрушка, а собеседник и друг.

CES Voice Research

Они открывают новые возможности для брендов 

Владельцы динамиков с голосовым управлением готовы получать с их помощью маркетинговую информацию от компаний, особенно если она полезна и релевантна.

Какую информацию владельцы умных динамиков хотели бы получать от брендов

CES Voice Research