The Update: Google işletmelerin koronavirüs ile mücadelesine nasıl yardımcı oluyor?

The Update: Google işletmelerin koronavirüs ile mücadelesine nasıl yardımcı oluyor?

Guests
Jerry Dischler, Reklam Platformları Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü, Google
Marie Gulin-Merle, Reklam Pazarlama Global Başkan Yardımcısı, Google
Published
Temmuz 2020

The Update video serisinin ilk içeriğinde, Google Reklam Pazarlama Global Başkan Yardımcısı Marie Gulin-Merle ve Google Reklam Platformları Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Jerry Dischler, koronavirüsün dijital reklam sektöründeki etkilerini değerlendiriyor; sektör liderlerinden öğrendiklerini ve Google Ads ürün haritasının, tüketicilerin değişen ihtiyaçları doğrultusunda işletmelere yardımcı olmak adına nasıl evrildiğini paylaşıyor.

0:01

Herkese merhaba.

0:05

Tüm dünyada insanlar koronavirüs krizinin etkilerini yaşamaya devam ederken

0:07

geçtiğimiz haftalarda

0:12

Siyahi nüfusun haksız şiddet eylemlerine maruz kalmasına hep birlikte üzüldük.

0:15

Google olarak ırksal adaletsizliğe karşıyız.

0:18

Eşitliğin temel bir insan hakkı olduğuna

0:22

ve kökeni ya da ırkı ne olursa olsun herkesin eşit muamele görmesi gerektiğine inanıyoruz.

0:28

Bakış açılarınızı anlamaya, küçük büyük tüm işletmelerden bir şeyler öğrenmeye çalışıyoruz.

0:32

Normalleşme sürecinde sizlere yardımcı olmaya odaklandık.

0:38

Ve dünya çapında ırksal adaletsizlikle mücadele eden kurumlara ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlara her zamankinden daha fazla yatırım yapıyoruz.

0:45

Son birkaç ay çok zorlayıcıydı ve hâlâ daha çok yolumuz var.

0:48

Marka ya da ajans olsun, ortağımız olan sizlere...

0:52

şükranlarımızı ifade etmek istedik. Topluluğumuzun bir parçası olduğunuz için teşekkürler.

1:03

Birlikte daha iyi bir gelecek planlarken yardımınıza hazır olacağız.

1:10

İsmim Jerry, Google’ın reklam ürünlerine yönelik ürün geliştirme birimini yönetiyorum.

1:15

Koronavirüsün işlerini nasıl etkilediğini öğrenmek için dünyanın dört bir yanından

1:17

müşteriler ve iş ortaklarıyla yaptığımız online toplantıların

1:20

epey yararı oldu.

1:24

Yardım edebileceğimiz şeyler olduğu çok belli ve yardım etmek de istiyoruz.

1:32

Bu yüzden benim ve ekibimin görevi değişti ve koronavirüs salgını ortaya çıktığından bu yana önceliğimiz,

1:35

işleri yoluna koyabilmeleri için müşterilere yardımcı olmak üzere

1:39

yeni ürün fikirlerini ve en iyi uygulamaları belirlemek oldu.

1:42

Bu bölümde, Jerry Dischler koronavirüsle mücadele kapsamında

1:47

Google Ads’de yaptığımız son değişikliklerden bahsediyor.

1:51

İş kapsamında bakacak olursak, şirketlerin koronavirüsle nasıl başa çıktığını

1:56

bize anlatabilir misin Jerry?

2:00

Tüketici bakış açısını ele alırsak, ilgi alanlarının değiştiğini görüyoruz.

2:04

Eskiden beri en popüler kategorisi makyaj olan bir güzellik markası, şimdi cilt bakımına odaklanmış durumda.

2:07

Emlak şirketleri artık daha kapsamlı online ziyaretler sunuyor

2:11

çünkü insanlara evleri bizzat gösteremiyorlar.

2:17

Artık birçok şirket, özellikle perakende sektöründekiler,

2:25

online satışın isteğe bağlı bir yan işten çok, önemli bir odak noktası olduğunun farkına varıyor.

2:28

Ve bu tür zamanlarda, rekabet ortamında, internette güçlü yer edinen firmaların

2:33

işleri daha yolunda gidiyor.

2:35

Koronavirüsle mücadele etmek için sen

2:41

ve ekibin ne gibi şeyler düşündünüz?

2:44

Neler yapabileceğimiz konusunda ürün yol haritası için üç üst düzey ilke belirledik.

2:46

İlki, müşterilerin şu anda ihtiyaç duydukları şeyleri geliştirmek.

2:50

Ürün yol haritamıza bir göz attık ve kendimize

2:53

“Bir kriz dönemiyle mücadele etmek için kaynakları nasıl kullanıma sunabiliriz?” sorusunu sorduk.

2:58

Artık yaratıcı tasarımlara, hedeflemeye ve benzeri şeylere

3:01

yatırım yapmak için daha az zamanı ve kaynağı olan

3:04

müşterilerimize yardım edebilmek adına otomasyon araçlarına yatırım yapmak istedik.

3:08

Bu dönemde, reklamcılara geçişler veya kampanya yenilemeleri yapmak gibi

3:12

ağır işleri yüklemenin uygun olmayacağını düşündük.

3:16

Şirketlerin, kendi müşterilerinin ihtiyaçlarına nasıl yardımcı olabileceğini ve çözümler üretebileceğini

3:21

anlamasını sağlayan favori araçlarınız var mı?

3:25

Uzun süredir Google Trendler’in büyük bir hayranıyım

3:29

ve Think with Google’da yeni bir veri aracı yayımladık.

3:33

İçeriğinde, bu gibi kriz dönemlerinde insanların ne tür aramalar yaptığına dair

3:36

bilgiler bulunuyor.

3:41

Fiziksel şubeniz kapalı olsa bile, kendilerini karantinaya almış müşterileriniz alışveriş yapmayı bırakmadı,

3:48

yalnızca farklı şeyler almak istiyorlar.

3:50

Bazı durumlarda, çeşitli ürünler ve hizmetler için

3:54

müşteri talebinde ani çıkışlar ve keskin düşüşler gözlemliyoruz.

4:00

Oldukça sık sorgulanan ve aynı zamanda hızla büyüyen

4:04

ürün ve hizmetleri öne çıkararak kendinize fırsatlar yaratmanızı istiyoruz.

4:07

Yerel envanter reklamları hakkındaki yeniliklerden bahsedebilir misin?

4:10

Kısmen koronavirüs sebebiyle, temassız teslimatlara olan ilgi giderek artıyor.

4:14

Tüketiciler mağazalarda geçirdikleri zamanı azaltıyorlar

4:16

ve mağazada temassız teslimat deneyimi istiyorlar.

4:20

Yerel envanter sahibi ve yerel envanter reklamları ürünümüzü kullanan satıcılar,

4:23

bir ürünün, mağazadan teslimat için hazır olup olmadığı bilgisini zaten verebiliyor.

4:28

Yakında bayiler, Alışveriş reklamlarında, bir mağazadan teslimat seçeneği olarak

4:34

temassız teslimat sunduklarını belirtebilecekler.

4:38

Otomasyondan bahsedebilir misin?

4:41

Özellikle zamanı kısıtlı olan insanlar için iyi sonuç veriyor mu?

4:44

Kesinlikle empati kurabiliyorum.

4:47

Şu anda evde, okula gitmeyen iki küçük çocuğumuz var.

4:50

Ve bu sürekli bir çaba gerektiriyor.

4:54

Benim naçizane önerim Google’ın otomasyon araçlarını kullanmanız.

4:58

Akıllı Teklif, arama davranışlarında keskin değişiklikler

5:00

ve gelişmeler olduğunda bu duruma uyum sağlamak için geliştirildi.

5:05

Eğer yoğunluğunuz değişiyorsa

5:08

ve dönüşüm oranınız, geçmiştekine yakın bir çizgide seyrediyorsa

5:12

Performans Planlayıcı veya bütçe ve hedef simülatörleri kullanabilir

5:17

Performans Planlayıcı veya bütçe ve hedef simülatörleri kullanabilir

5:22

ve potansiyelinizi tam olarak anlayabilirsiniz.

5:25

Ama yedi günden daha fazlası için tahmin yapmamaya çalışın

5:29

ve sürekli değişen ortam sebebiyle sık sık yeniden değerlendirme yapın.

5:34

Eğer dönüşüm oranlarınız değişiyorsa, ne hızla değiştiklerini takip edin.

5:36

Otomasyonumuz kademeli değişimleri halledebiliyor

5:41

fakat dönüşüm oranındaki sert düşüşler yeni performans hedefleri gerektirebilir,

5:43

teklifleri manuel olarak değiştirmişsiniz gibi düşünün.

5:50

Performansınız hakkında en detaylı bilgiler için

5:56

en önemli sinyalleri kullanmayı unutmayın.

6:01

Akıllı Teklif, kampanyanızın farklı alanlarında kullanabileceğiniz bilgiler sunuyor.

6:06

Bu gibi değişken zamanları otomasyon kullanarak otomatikleştirilmiş yaratıcı stratejinizle

6:12

atlatmak mümkün.

6:16

Duyarlı arama reklamları veya

6:21

hatta Uygulama kampanyalarınız gibi iş hedefinize ulaşabilmeniz için yapılan düzeltmeler

6:25

otomatik olarak hallediliyor.

6:27

Ayrıca küçük büyük fark etmeksizin tüm şirketler kısıtlı zamana ve kaynağa sahip olduğu

6:34

ve kişilerin yer aldığı videolar çekmek artık pratik olmadığı için Video Builder’a da yatırım yaptık.

6:36

Video Builder, sıfırdan video oluşturmak isteyip de yeterli kaynağı olmayan şirketlerin

6:40

sabit varlıklar (görseller, metin ve logolar) ve YouTube’un kütüphanesinden müzikler

6:43

kullanarak animasyonlar yapabilmesini sağlıyor.

6:45

Hızlıca 6 veya 15 saniyelik kısa bir video oluşturabiliyorsunuz.

6:53

Örneğin, iç tasarım hizmeti sunan online bir platform olan Havenly,

6:54

Video Builder’ı kullanıyor.

6:59

Bunun gibi ücretsiz araçlar, profesyonel video çekemedikleri bu dönemde

7:04

yeni ve taze içerik oluşturmaya devam etmelerine olanak sağlıyor.

7:06

Harika, tüm bilgiler ve fikirler için teşekkürler Jerry.

7:10

Bize söylemek istediğin başka bir şey var mı?

7:12

Hepimiz gerçekten zor zamanlar yaşıyoruz, bunu gerçekten anlıyorum.

7:14

Google olarak, krizi atlatmanız ve sonrasında başarılı olmanız için

7:16

size ve işinize yardımcı olmakta kararlıyız.

7:19

Öncelikle, görüşlerinizi paylaşarak bize yardımcı olursanız çok mutlu oluruz.

7:22

Bu durumlarla nasıl başa çıktığınıza dair sahip olduğunuz yaratıcılığı gözler önüne sermeyi ve

7:26

bu sayede destek olabileceğimiz yeni kullanım gerekliliklerinin neler olduğunu öğrenmeyi çok isteriz.

7:30

Size yardımcı olabilmemizin ikinci yolu, iş hedeflerinize ulaşmanızı sağlayacak

7:37

reklam yatırımları yapabilmenizi kolaylaştırmak.

7:40

Yani otomasyonumuza, planlama araçlarımıza, bilgilerimize ve benzeri şeylere bir göz atmak

7:47

oldukça önemli.

7:50

Ve son olarak, hepimize sağlıklı ve güvende olduğumuz günler diliyorum, yakında görüşmek dileğiyle.

7:57

[The Update. g.co/TheUpdate. Think with Google]

Pazarlamada daha kapsayıcı bir yaklaşım benimseme ve çeşitliliği merkezine alan bir şirket kültürü oluşturma