當「我必須擁有它」,網路搜尋已成為消費者尋找便宜替代商品的管道

我們在逛街、看電視或捲動網頁瀏覽圖片的時候,不時會看中某個東西,產生「我必須擁有它」的想法。這些東西可能是名牌手錶或奢華的休旅車,也可能是很適合擺在客廳的組合沙發。但往往在看到標價後,想買的慾望就降了下來。

不過,現在有越來越多勤於做功課的消費者已經不會再被價格嚇退,他們知道要用什麼工具來找到和心儀產品類似,但價格更實在的替代品。

這樣的現象已經反映在使用者所用的搜尋關鍵字上。他們在購物時會進行比較,搜尋既能輕易入手,感覺也不錯的替代品來滿足自己的願望。

幫我尋找類似的商品


●過去兩年間「看起來像」和「類似」等詞組在行動裝置上的搜尋次數已成長超過 60%。例如:「看起來像木頭的便宜磁磚」、「看起來像法拉利的本田車款」、「看起來像鑽石的石頭」和「看起來像骨董的新家具」。1

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幫我找到價格在我負擔得起範圍內的商品

過去兩年間「價格低於」這個詞組在行動裝置上的搜尋次數已成長超過 175%。例如:「價格低於 $100 美金的便宜窗型冷氣」、「價格低於 $50 美金的便宜行李箱組」、「附近住宿價格低於 $100 美金的飯店」以及「價格低於 $3000 美金的車款」。2

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幫我尋找其他品牌或商店販售的類似替代品

過去兩年間「類似某某牌」和「類似某某店」這兩類詞組的搜尋次數已成長超過 60%。3 例如:「類似 Urban Outfitters 的店」、「類似維多利亞的秘密但更平價的店」以及「類似 Patagonia 的品牌」。4

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消費者使用搜尋工具來尋找替代品,對於某些品牌來說是危機,但實際上這也為品牌帶來了商機。因為這代表在使用者做決定時為他們提供協助的重要性,也是今日重要的行銷課題。我建議遵守下列原則:

●思考使用者對您的產品類別抱有何種期望,據此強調您的產品最出眾的特色 (尤其是擔心價格競爭時)。

●從有利您品牌的角度進行產品比較。

●改進內容的呈現方式,以便在使用者搜尋「類似某某牌」或「類似某某店」時,成為他們考慮的對象。

「急世代」來臨,如何從線下、線上到語音觸及新消費族群