更有主導性的消費者:總是期待享有客製化體驗

在現代,每個上網搜尋資訊的人,都期望享有量身打造的使用體驗,更希望品牌能夠理解他們的意圖。

因此,行銷人必須把握正確的時機為消費者提供實用資訊,才能讓更有主導性、更挑剔的消費者得到滿足。

在現今社會,消費者期望已經達到前所未有的高度。我們發現民眾越來越常在搜尋時使用像「我」這類主觀性的用字。無論他們搜尋的目的是解決問題、還是探索周遭世界,都希望能得到當下最相關的個人化結果。

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在搜尋地點資訊時也是如此。即使消費者提供的資訊不多,他們仍期待獲得與自身高度相關的結果。

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行動輔助時代下的新型態消費者