第四章:註冊

2016年10月 行動

您可透過註冊這種方式與使用者搏感情、促成未來轉換,並維繫您與使用者日後的良好關係,但註冊過程經常也是障礙來源,甚至可能妨礙使用者完成轉換。本文將說明如何建立理想的註冊程序,加快使用者達成目的的速度。

14. 先提供實質功能,再要求使用者註冊

 

如果應用程式沒有在當下先給使用者一點甜頭,就直接要求他們提供個人資訊,下場很可能是遭到棄用 (例如計程車叫車或餐點外送)。如果想要求新使用者立刻註冊,品牌認知度低或價值主張不明確的應用程式特別需要降低要求,而且只在必要情況下要求使用者註冊;在轉換點允許使用者以訪客身分結帳這個常見做法,就身體力行了這項原則。

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15. 清楚區隔「登入」和「註冊」

註冊帳戶時,使用者常不小心按到 [登入] 按鈕,在看到輸入密碼的提示畫面時,才發現原來按錯了。這種情形屢見不鮮,因為使用者經常匆匆瞥過畫面,認為第一眼看到的號召性文字就是自己需要的功能或服務。有鑑於此,建議您設計易於分辨的「登入」和「註冊」功能,協助使用者快速達成目的。

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16. 提供順暢的密碼驗證服務

使用者不喜歡冗長繁瑣的密碼設定/重設步驟。建議您簡化驗證程序,降低使用者中途放棄的可能性,像是減少必要步驟,或是改用第三方登入或指紋辨識登入等其他驗證方法。

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第三章:商務和轉換